Реестр задач


Фильтр
Название

Наименование Знания Умения
Планирование и контроль деятельности структурного подразделения
  1. Основы управления персоналом, кризис и риск менеджмент.
  2. Инструменты и процедуры внутреннего аудита, управления документацией и записями.
  3. Внутренние руководства.
  4. Нормы, принципы и правила организации и проведения внутреннего аудита.
  5. Установленные эксплуатационные процедуры и правила.
  6. Основы Time-менеджмента.
  7. Области, в которых реализуются производственная деятельность.
  8. Организация работы службы ОВД.
  9. Технологические процессы ОВД.
  10. Внутренние регламенты по обеспечению качества и безопасности полетов.
  11. Требования к деятельности провайдера аэронавигационных услуг.
  12. Система профессиональной подготовки авиационного персонала.
  13. Система выдачи свидетельств авиационному персоналу.
  14. Конъюнктура и деятельность сторонних организаций в области ОВД.
  15. Механизмы стимулирования и мотивации работников.
  16. Принципы международного и национального законодательства.
  1. Планировать процессы обеспечения ОВД/ОрВД в подразделении.
  2. Определять формы, методы и сроки реализации мероприятий.
  3. Контролировать процессы обеспечения ОВД/ОрВД.
  4. Контролировать соблюдение режимов рабочего времени.
  5. Формировать цели в области обеспечения качества и безопасности полетов.
  6. Контролировать и обеспечивать квалификационное соответствие персонала.
  7. Составлять необходимые статистические данные.
  8. Проводить мероприятия по подбору, подготовку и аттестацию персонала.
  9. При необходимости взаимодействовать с менеджерами по обеспечению качества, безопасности полетов и обеспечению процессов.
  10. Разрабатывать меры коррекции и корректирующие (предупреждающие) действия по выявленным несоответствиям в результате аудитов.
  11. Обеспечивать своевременное ознакомление персонала с актуальной документацией.
  12. Определять порядок работы и должностные обязанности персонала.
  13. Разрабатывать стратегические направления деятельности, нормативные и регламентные документы.
  14. Обеспечивать выполнение мероприятий по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии и улучшению условий труда.
  15. Издавать распоряжения и указания.
Вмешательство в процесс, когда этого требуют интересы безопасности
  1. Возможности и ограничения человека.
  2. Принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  3. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  4. Организация работы службы ОВД.
  5. Радиотехническое обеспечение полетов.
  6. Характерные особенности воздушного движения;
  7. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
  8. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
  9. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
  10. Аварийное оповещение.
  11. Технологии работы.
  12. Правила ведения радиотелефонной связи.
  1. Своевременно и надлежащее вмешиваться в процесс на должном уровне, когда этого требуют интересы безопасности (например, устно или путем принятия управления на себя).
  2. Безопасно передавать управление воздушным судном или оборудованием.
  3. Возобновлять нормальный режим работы в возможные кратчайшие сроки (после вмешательства для целей безопасности).
  4. Принимать меры по удержанию уровня стресса на приемлемом уровне в случаях вмешательства.
Контроль ошибок и нежелательных состояний при ОВД
  1. Возможности и ограничения человека.
  2. Принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  3. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  4. Организация работы службы ОВД.
  5. Радиотехническое обеспечение полетов.
  6. Характерные особенности воздушного движения;
  7. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
  8. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
  9. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
  10. Аварийное оповещение.
  11. Технологии работы.
  12. Правила ведения радиотелефонной связи.
  1. Выявлять и контролировать ошибки из-за неправильного обращения диспетчеров с оборудованием.
  2. Выявлять и контролировать процедурные ошибки диспетчеров.
  3. Выявлять и контролировать ошибки связи диспетчеров.
  4. Определять нежелательные состояния на земле и в воздухе.
  5. Принимать меры по контролю и недопущению развития ситуации вследствие допущения ошибок и развития нежелательных состояний.
Контроль угроз при ОВД
  1. Возможности и ограничения человека.
  2. Принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  3. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  4. Организация работы службы ОВД.
  5. Радиотехническое обеспечение полетов.
  6. Характерные особенности воздушного движения;
  7. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
  8. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
  9. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
  10. Аварийное оповещение.
  11. Технологии работы.
  12. Правила ведения радиотелефонной связи.
  1. Выявлять и контролировать внутренние угрозы, определяемые факторами рабочего места, связанные с используемым оборудованием, применяемыми процедурами и другими диспетчерами.
  2. Выявлять и контролировать внешние угрозы, определяемые планировкой аэродрома (аэропорта), навигационными средствами, инфраструктурой/конфигурацией воздушного пространства, соседними диспетчерскими пунктами (органами ОВД).
  3. Выявлять и контролировать угрозы в воздухе (экипажи ВС, летно-технические характеристики ВС, радиотелефонная связь, воздушное движение).
  4. Выявлять и контролировать угрозы, связанные с окружающей средой (погода, географические условия).
  5. Принимать меры по недопущению развития ситуаций, связанных с угрозами при ОВД.
Контроль времени нахождения диспетчеров ОВД на рабочем месте
  1. Характерные особенности, возможности и ограничения человека.
  2. Работа в команде.
  3. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  4. Организация работы службы ОВД.
  5. Технология работы.
  1. Контролировать время активного мониторинга
  2. Контролировать процедуры приема-сдачи дежурства.
  3. Контролировать процессы приема-передачи управления.
  4. Определять время на инструктаж и разбор работы смены.
  5. Определять время на проверку практических навыков и тренажерную подготовку.
  6. Контролировать своевременность проведения проверки практических навыков и тренажерной подготовки.
Распределение диспетчеров по рабочим местам
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  3. Организация работы службы ОВД.
  1. Распределять диспетчеров с учетом их допуска к самостоятельной работе на конкретном рабочем месте.
  2. Распределять диспетчеров по рабочим местам с учетом уровня квалификации в зависимости от интенсивности и особенностей воздушного движения.
  3. Осуществлять подбор диспетчерского состава во время смены с учетом индивидуальных качеств и опыта работы.
  4. Оптимально распределять по времени активного мониторинга и рабочим местам диспетчеров различных возрастных групп.
  5. Проводить мероприятия по выявлению стрессоустойчивости и способности командного взаимодействия диспетчеров в смене.
Укомплектованность диспетчерского состава
  1. Квалификационные требования к персоналу.
  2. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  3. Организация работы службы ОВД.
  4. Система выдачи свидетельств.
  5. Характерные особенности, возможности и ограничения человека.
  6. Работа в команде.
  1. Проверять состав диспетчерской смены.
  2. Проверять количество диспетчеров, прошедших медицинское освидетельствование.
  3. Определять режим одновременной работы двух диспетчеров на одном рабочем месте в зависимости от воздушной обстановки.
  4. Обеспечивать наличие подмены диспетчеров при болезни, в периоды отпусков, во время нахождении на обучении и служебных командировках.
  5. Контролировать наличие у диспетчеров ОВД допусков к работе, ограничений медицинского и квалификационного характера.
  6. Активно участвовать в формировании смены.
  7. Учитывать возрастные категории.
Взаимодействие и координация
  1. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  2. Технология работы.
  3. Организация работы службы ОВД.
  4. Управление потоками воздушного движения.
  5. Характерные особенности воздушного движения;
  6. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
  7. Аварийное оповещение.
  8. Средства связи.
  9. Правила ведения радиотелефонной связи.
  10. Возможности и ограничения человека.
  1. Эффективно вести связь в любой оперативной обстановке.
  2. Обеспечивать и контролировать координацию действий между рабочими местами и с другими заинтересованными сторонами.
  3. Контролировать наличие и работоспособность предусмотренных средств объективного контроля.
  4. Осуществлять мероприятия по поддержанию исправности технических средств и оборудования в соответствии со своими полномочиями.
  5. Своевременно обнаруживать и реагировать на аварийные и необычные ситуации, связанные с операциями воздушных судов, и управление в условиях ограниченной функциональности системы ОВД.
  6. Своевременно находить и реализовывать решения для обнаруженных опасностей и связанных с ними рисков.
Анализ воздушного движения
  1. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  2. Технология работы.
  3. Организация работы службы ОВД.
  4. Управление потоками воздушного движения.
  1. Проводить анализ воздушного движения в районе ответственности.
  2. Наблюдать за развитием обстановки на границах со смежными пунктами.
  3. Усиливать дополнительными диспетчерами ОВД рабочие места.
  4. Открывать дополнительные или объединять рабочие места.
  5. Ограничивать движение воздушных судов, не допуская превышения пропускной способности в районе ответственности.
  6. Понимать текущую оперативную обстановку и прогнозировать развитие событий.
  7. Обеспечивать безопасные, упорядоченные и эффективные потоки воздушного движения.
  8. Контролировать управление диспетчерами ОВД потенциально конфликтными ситуациями и обеспечение эшелонирования.
Планирование и распределение времени
  1. Организация работы службы ОВД;
  2. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
  3. Основы Time-менеджмента.
  1. Планировать и распределять время на различные виды деятельности.
  2. Корректировать время, затрачиваемое на различные виды деятельности, с целью обеспечения выполнения поставленных задач.
  3. Корректировать планы в зависимости от временных изменений и установленных приоритетов.
  4. Применять планы на случай непредвиденных обстоятельств в ситуациях, когда те или иные виды деятельности должны быть отменены, сокращены или заменены.
Рациональная организация внутрисменного режима труда и отдыха
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  3. Организация работы службы ОВД;
  1. Составлять распорядок работы смены (перерывы, подмена и т.п.).
  2. Определять и планировать нагрузку диспетчеров.
  3. Учитывать влияние суточных ритмов на работоспособность человека.
  4. Учитывать наличие стажеров в диспетчерском пункте.
  5. Определять дни и часы пиковых нагрузок при интенсивном воздушном движении на каждом диспетчерском пункте.
  6. Выявлять резервы и возможности кратковременной подмены диспетчеров, имеющих пиковые нагрузки.
  7. Определять время и продолжительность кратковременной подмены диспетчеров во время пиковой нагрузки.
Обеспечение безопасных условий
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  3. Организацию работы службы ОВД.
  4. Радиотехническое обеспечение полетов.
  5. Характерные особенности воздушного движения;
  6. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
  7. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
  8. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
  9. Аварийное оповещение.
  1. Обеспечивать соответствие необходимого оборудования установленным требованиям безопасности.
  2. Информировать о процедурах эвакуации.
  3. Обеспечивать безопасные эксплуатационные условия.
  4. Выявлять и устранять опасные для работы факторы.
  5. Выявлять и принимать надлежащие меры по предотвращению физического или психологического стресса.
  6. Работать слаженно и согласованно с другими специалистами, понимая потребности и специфику их работы, учитывая их пожелания в своей работе.
  7. Понимать свою роль в общей структуре.
  8. Проводить инструктаж и разбор работы смены.
  9. Осуществлять процедуры приема-сдачи дежурства.
  10. Контролировать работу дежурной смены.
Обеспечение безопасных условий
  1. Обеспечивать соответствие необходимого оборудования установленным требованиям безопасности.
  2. Информировать о процедурах эвакуации.
  3. Обеспечивать безопасные эксплуатационные условия.
  4. Выявлять и устранять опасные для работы факторы.
  5. Выявлять и принимать надлежащие меры по предотвращению физического или психологического стресса.
  6. Работать слаженно и согласованно с другими специалистами, понимая потребности и специфику их работы, учитывая их пожелания в своей работе.
  7. Понимать свою роль в общей структуре.
  8. Проводить инструктаж и разбор работы смены.
  9. Осуществлять процедуры приема-сдачи дежурства.
  10. Контролировать работу дежурной смены.
  1. Организация работы смены
  2. Контроль параметров воздушного движения
  3. Контроль численности, квалификации и подбор диспетчерского состава смены
  4. Контроль факторов угрозы и ошибок
Управление в условиях ограниченной функциональности системы ОВД
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
  3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
  4. Структура воздушного пространства.
  5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  6. Радиотехническое обеспечение полетов.
  7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
  8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
  9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
  1. Обнаруживать ухудшение характеристик систем и/или оборудования ОВД.
  2. Оценивать последствия ограничения функциональности.
  3. Следовать установленным процедурам управления, координации и связи на случай ограничения функциональности системы.
Управление в аварийных и нештатных ситуациях, связанных с выполнением полетов воздушными судами
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
  3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
  4. Структура воздушного пространства.
  5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  6. Радиотехническое обеспечение полетов.
  7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
  8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
  9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
  1. Распознавать на основе имеющейся информации возможность возникновения аварийной или нештатной ситуации.
  2. Определять характер аварийной ситуации.
  3. Определять порядок действий с учетом серьезности положения.
  4. Принимать решение относительно оптимальных действий по оказанию помощи.
  5. Оказывать помощь и принимать меры по обеспечению безопасности полетов воздушных судов в зоне ответственности, при необходимости.
  6. Следовать установленным процедурам ведения связи и координации в аварийных и нештатных ситуациях.
  7. Определять варианты ответных действий в аварийных и нештатных ситуациях при отсутствии процедуры.
Осуществление координации
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
  3. Характеристики зоны ответственности.
  4. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  5. Радиотехническое и аэродромное обеспечение полетов.
  1. Координировать движение, управление и передачу управления с использованием предписанных процедур координации.
  2. Координировать изменение состояния эксплуатационных средств, включая оборудование, системы и их функции.
  3. Координировать изменение статуса воздушного пространства и ресурсов аэродрома.
  4. Использовать ясную и сжатую терминологию для речевой координации.
  5. Использовать стандартные форматы и протоколы сообщений ОВД для неречевой координации.
  6. Использовать, при необходимости, ясные и сжатые нестандартные сообщения, и приемы.
  7. Проводить эффективный инструктаж при передаче управления на рабочем месте.
Определение необходимости и выбор подходящего метода координации
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
  3. Характеристики зоны ответственности.
  4. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  5. Радиотехническое обеспечение полетов.
  1. Своевременно осуществлять координацию с персоналом на других рабочих местах и другими заинтересованными сторонами.
  2. Выбирать метод координации с учетом обстоятельств, включая срочный характер координации, состояние средств и предписанные процедуры.
Демонстрация эффективных навыков речевой связи
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
  3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
  4. Структура воздушного пространства.
  5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  6. Радиотехническое обеспечение полетов.
  7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
  1. Говорить ясно, точно и сжато.
  2. Использовать надлежащие лексику и выражения для передачи ясных сообщений.
  3. Использовать стандартную радиотелефонную фразеологию, если это предписано.
  4. Корректировать методы передачи речевых сообщений с учетом обстановки.
  5. Демонстрировать навыки активного слушания, задавая относящиеся к делу вопросы и предоставляя требуемую информацию.
  6. Проверять точность подтверждений указаний и при необходимости вносить поправки.
  7. Использовать разговорный язык, если стандартной радиотелефонной фразеологии не существует или обстановка требует этого.
  8. Использовать, в соответствующих случаях, визуальный контакт, мимику и жесты, соответствующие передаваемым сообщениям и обстановке.
  9. Сообщать о соответствующих проблемах и намерениях.
  10. Передавать сообщения согласно установленному протоколу или четким и сжатым образом, если протокола не существует.
Выбор подходящего вида связи
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
  3. Аэронавигационные средства.
  4. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  5. Радиотехническое обеспечение полетов.
  6. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
  7. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
  8. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
 1. Выбирать вид связи с учетом требований обстановки, включая скорость, точность и возможности данного вида связи.
Обеспечение безопасной высоты с учетом превышения рельефа местности и известными препятствиями
  1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
  2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
  3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
  4. Структура воздушного пространства.
  5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
  6. Радиотехническое обеспечение полетов.
  7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС;
  8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
  9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
 1. Выдавать диспетчерские разрешения и указания с учетом характеристик ВС, препятствий на земле, ограничений воздушного пространства и метеоусловий.