Трудовые функции:

1. Контроль качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей
   Задачи:
   1. Обеспечение контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей
      Умения:

      1. Планировать собственную деятельность при проведении контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей.
      2. Принимать управленческие решения в нестандартных ситуациях, возникающих при проведении контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей.
      3. Определять наиболее важные задачи для продвижения транспортных услуг, связанных с транспортным обслуживанием грузоотправителей и грузополучателей.
      4. Выбирать оптимальные корректирующие меры, направленные на устранение выявленных недостатков в транспортном обслуживании грузоотправителей и грузополучателей.
      5. Обеспечивать повышение эффективности работы персонала, развитие его профессиональных компетенций.

      Знания:

      1. Экономика, организация производства, труда и управления в объеме, необходимом для проведения контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей.
      2. Технология контейнерных перевозок.
      3. Формы грузовых перевозочных документов.
      4. Порядок работы с информацией, составляющей коммерческую тайну.
      5. Правила коммерческого осмотра контейнеров.
      6. Правила хранения документов строгой отчетности и порядок составления отчетности по ним.
      7. Правила делового этикета.
      8. Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарных норм и правил.
2. Организация транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей
   Задачи:
   1. Осуществление организации транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей
      Умения:

      1. Осуществлять консультирование грузоотправителей для согласования условий договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг контейнерных перевозок.
      2. Производить оформление необходимых документов для заключения договоров с юридическими и физическими лицами на транспортное обслуживание и оказание услуг контейнерных перевозок.
      3. Осуществлять взаимодействие со структурными подразделениями, грузоотправителями, грузополучателями по вопросам организации контейнерных перевозок.
      4. Придерживаться руководящих принципов и стандартов организации.
      5. Налаживать и поддерживать контакты с транспортно-экспедиторскими, логистическими, транспортными компаниями.
      6. Производить прием заявок грузоотправителей на перевозку груза в контейнерах и оказание дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза.
      7. Осуществлять сопровождение исполнения принятых заявок на перевозку груза в контейнерах с информированием грузоотправителей и грузополучателей и согласованием изменений условий перевозки груза по форс-мажорным обстоятельствам.
      8. Контролировать исполнение принятых заявок на перевозку груза в контейнерах, заключенных договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза в контейнерах.
      9. Управлять персоналом.
      10. Проводить анализ случаев причинения грузоотправителям и грузополучателям материального ущерба, а также поступающих жалоб от грузоотправителей и грузополучателей на качество оказания транспортных услуг.
      11. Определять пути и способы решения возникающих проблем.
      12. Управлять способами оплаты фрахта.
      13. Минимизировать уровень затрат.
      14. Проводить анализ рисков.
      15. Принимать меры по предупреждению возникновения жалоб от грузоотправителей и грузополучателей с подготовкой предложений и рекомендаций по повышению качества оказываемых транспортных услуг.
      16. Осуществлять ведение установленной документации и отчетности по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза в контейнерах, грузоотправителям и грузополучателям, в том числе организация хранения бланков строгой отчетности по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза.
      17. Обладать компьютерной грамотностью.
      18. Выполнять несколько задач одновременно.

      Знания:

      1. Нормативно-технические и руководящие документы по организации транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей.
      2. Технология взаимодействия с таможенными органами при таможенном оформлении груза.
      3. Порядок ведения установленной документации.
      4. Порядок оформления заявок на транспортные услуги.
      5. Порядок подготовки необходимых документов для заключения договоров с юридическими и физическими лицами на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза в контейнерах.
      6. Организация деловых контактов с грузоотправителями (грузополучателями).
      7. Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарных норм и правил.
   2. Формирование и обновление клиентской базы
      Умения:

      1. Придерживаться руководящих принципов и стандартов организации.
      2. Налаживать и поддерживать контакты с транспортно-экспедиторскими, логистическими, транспортными компаниями.
      3. Составлять прогноз дальнейшего развития сферы деятельности организации, ее услуг.
      4. Определять наиболее важные задачи для продвижения транспортных услуг на рынке контейнерных перевозок.
      5. Организовывать мониторинг развития производственных мощностей грузоотправителей.
      6. Структурировать информацию о грузоотправителях и грузополучателях.
      7. Анализировать большие объемы информации и базы данных о маркетинговой среде в интересах принятия маркетинговых и управленческих решений, обобщать информацию и принимать необходимые решения.
      8. Осуществлять процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой своевременной и достоверной первичной маркетинговой информации по результатам исследований.

      Знания:

      1. Методы проведения маркетинговых исследований по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей.
      2. Информация о грузоотправителях (грузополучателях).
      3. Методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги.
      4. Организация деловых контактов с грузоотправителями (грузополучателями).
      5. Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарных норм и правил.

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Лидерские качества Коммуникабельность Ответственность Аналитический склад ума

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 6 Начальник контейнерной площадки. 5 Специалист по организации контейнерных перевозок. КС, утвержденный приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 мая 2012 года № 201-ө-м. Менеджер.

Уровень образования: Высшее образование (бакалавриат)

Специальность: 5В090100 Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта 5В071300 Транспорт, транспортная техника и технологии

Квалификация: Бакалавр