1. Планировать собственную деятельность при проведении контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей.
2. Принимать управленческие решения в нестандартных ситуациях, возникающих при проведении контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей.
3. Определять наиболее важные задачи для продвижения транспортных услуг, связанных с транспортным обслуживанием грузоотправителей и грузополучателей.
4. Выбирать оптимальные корректирующие меры, направленные на устранение выявленных недостатков в транспортном обслуживании грузоотправителей и грузополучателей.
5. Обеспечивать повышение эффективности работы персонала, развитие его профессиональных компетенций.

1. Экономика, организация производства, труда и управления в объеме, необходимом для проведения контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей.
2. Технология контейнерных перевозок.
3. Формы грузовых перевозочных документов.
4. Порядок работы с информацией, составляющей коммерческую тайну.
5. Правила коммерческого осмотра контейнеров.
6. Правила хранения документов строгой отчетности и порядок составления отчетности по ним.
7. Правила делового этикета.
8. Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарных норм и правил.