1. Вести работу с клиентами по выполнению ими заданного плана погрузки и причин недогруза.
2. Готовить информацию для проведения совещания с грузоотправителя и грузополучателями.
3. Проводить организационные мероприятия по обеспечению качественного и своевременного предоставления услуг по перевозке грузов.

1. Закон о Железнодорожном транспорте РК;
2. Правила перевозок грузов;
3. Тарифное руководство (прейскурант часть 3);
4. Порядок взаимодействия Комитета государственных доходов Министерства финансов РК по таможенному декларированию и совершению таможенных операций в отношении временно ввозимых иностранных транспортных средств в международной перевозки;
5. СМГС и Служебная инструкция к СМГС;
6. Правила перевозок опасных грузов;
7. Инструкция «По перевозке тяжеловесных негабаритных грузов на железных дорогах» № ДЧ-1835 гл. 1, 2, 4, 5, 7, 8;
8. Правила техники безопасности и производственной санитарии.
9. Положение об отделе

Функции, содержащие эту задачу: Контроль за работой станций по вопросам логистики.