1. При необходимости организовать составление актов рекламации, руководствуясь при этом действующими нормативными правилами, договорами и инструкциями.
2. организовать подготовку материалов для разбора с привлечением представителей причастных структурных подразделений (служб), сбора иных документов, свидетельствующих о нарушениях.

1. Правила классификации, расследования, учета и анализа нарушений нормальной работы устройств электроснабжения магистральной железнодорожной сети).
2. Организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
3. Трудовое законодательство Республики Казахстан в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей.
4. Правила и нормы деловой этики

Функции, содержащие эту задачу: Осуществление работ по расследованию случаев нарушений в работе устройств электроснабжения железнодорожной магистральной сети