1. Говорить ясно, точно и сжато.
2. Использовать надлежащие лексику и выражения для передачи ясных сообщений.
3. Использовать стандартную радиотелефонную фразеологию, если это предписано.
4. Корректировать методы передачи речевых сообщений с учетом обстановки.
5. Демонстрировать навыки активного слушания, задавая относящиеся к делу вопросы и предоставляя требуемую информацию.
6. Проверять точность подтверждений указаний и при необходимости вносить поправки.
7. Использовать разговорный язык, если стандартной радиотелефонной фразеологии не существует или обстановка требует этого.
8. Использовать, в соответствующих случаях, визуальный контакт, мимику и жесты, соответствующие передаваемым сообщениям и обстановке.
9. Сообщать о соответствующих проблемах и намерениях.
10. Передавать сообщения согласно установленному протоколу или четким и сжатым образом, если протокола не существует.

1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
4. Структура воздушного пространства.
5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
6. Радиотехническое обеспечение полетов.
7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.

Функции, содержащие эту задачу: Эффективное ведение связи