1. Поддерживать эффективную работу системы диспетчеризации маршрутных пассажирских перевозок.
2. Получать и анализировать оперативную информацию, связанную с прогнозом погоды, организацией движения электротранспорта, наличием подвижного состава на маршрутах, проведением всех видов работ по закрытию движения, ремонту пути, контактной сети и дорожного покрытия проезжей части и пр.
3. Проверять наличие диспетчеров на станциях и дислокацию линейных работников.
4. Организовывать работу бригад скорой технической помощи.
5. Определять готовность депо к выпуску трамваев на линию в соответствии с графиком.
6. В случае нарушения графика выпуска трамваев на линию давать указания диспетчерам службы движения по корректировке выпуска по маршрутам.
7. Организовывать специальные режимы движения или приостанавливать движение при невозможности соблюдать заданное расписание движения из-за усложненных погодных условий (туман, метель, скользкая дорога и пр.) либо полностью останавливать движение.
8. Организовывать включение резервного парка трамваев в движение на маршруте при резком возрастании пассажиропотока, взамен преждевременно сошедшего электротранспорта и пр. по техническим и другим причинам.

1. Закон Республики Казахстан о дорожном движении.
2. Закон Республики Казахстан о транспорте.
3. Правила содержания, технического обслуживания и ремонта городского электрического транспорта.
4. Правила перевозок пассажиров городским электрическим транспортом.
5. Правила дорожного движения.
6. Организационно-распорядительные документы по вопросам организации и работы городского электрического транспорта.
7. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, включая требования электробезопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии.
8. Правила техники безопасности для всех линейных работников службы.
9. Основы организации перевозок пассажиров городским транспортом.
10. Парк вагонов, их модели, техническая характеристика, эксплуатационная документация.
11. Маршрутная схема, план и профиль всех трамвайных маршрутов и служебных путей, расположение маневровых устройств и специальных частей, схемы обходных движений в аварийных ситуациях.
12. Показатели работы городского электрического транспорта.
13. Расписание движения трамваев на маршрутах.
14. Наряд трамваев (поездов).
15. Пропускная способность узлов и конечных пунктов.
16. Инструкция о порядке восстановления нарушенного движения.
17. Порядок изменения режима езды.
18. Основные направления пассажиропотоков по периодам года и часам суток.
19. Расположение сигнальных устройств и участки с ограничением движения скорости.
20. Нормальная и аварийная схемы питания и секционирование контактной сети.
21. Основы экономики труда, организации производства и управления.
22. Основы использования современных средств связи, вычислительной техники

Функции, содержащие эту задачу: Обеспечение процесса перевозок пассажиров и багажа трамваями