1. Анализировать работу электротранспорта на маршрутах движения.
2. Представлять руководителям соответствующего структурного подразделения предложения по совершенствованию транспортного процесса, системы диспетчерского управления.
3. Вести учет и представлять сводную отчетность о работе электротранспорта по установленной форме.

1. Основные нормативные правовые и нормативно-технические документы Республики Казахстан в области организации дорожного движения, пассажирских перевозок и работы городского электрического транспорта.
2. Организационно-распорядительные документы по вопросам организации и работы городского электрического транспорта, работы диспетчерской службы.
3. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, включая требования электробезопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии.
4. Маршрутная схема, план и профиль всех трамвайных маршрутов и служебных путей, расположение маневровых устройств и специальных частей, схемы обходных движений в аварийных ситуациях.
5. Маршруты перевозок.
6. Расписание движения трамваев на маршрутах.
7. Наряд трамваев (поездов).
8. Основные направления пассажиропотоков по периодам года и часам суток.
9. Основы организации перевозок пассажиров городским транспортом.
10. Показатели работы городского электрического транспорта.
11. Лучшие практики в области диспетчерского управления, использования современных систем и средств связи, мониторинга и управления движением транспорта.
12. Основы экономики труда, организации производства и управления.
13. Основы использования современных средств связи, вычислительной техники.
14. Методы анализа эффективности управления перевозочной деятельностью.
15. Основные критерии оценки результативности.
16. Экономика городского электрического транспорта.
17. Пробег подвижного состава и его использование.

Функции, содержащие эту задачу: Повышение качества и показателей эффективности услуг по перевозке пассажиров и багажа