Задачи

Реестр задач

Наименование	Знания	Умения
Планирование перевозки грузов	Структуры коммерческого предложения Методики расчета стоимости перевозки Правил перевозки различными видами транспорта Маршрутов перевозок и условий перевозок по каждому маршруту Действующих систем тарификации основных перевозчиков по основным направлениям Системы тарифов, скидок, льгот на перевозки Основных типов и параметров (грузоподъемность, грузовместимость, габаритные размеры грузового отсека) подвижного состава различных видов транспорта, используемых в перевозках Норм и нормативов операций по погрузке или выгрузке груза Правил исчисления оплаты и сборов на различных видах транспорта Персонального компьютера и корпоративных программ	Работать с клиентами Рассчитывать ставки и сроки доставки на основе полученных данных в отведенное время Рассчитывать стоимость перевозки на основе имеющихся данных Взаимодействовать с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями Разрабатывать наиболее оптимальные маршруты и способы доставки грузов от пункта отправления до пункта назначения в короткие сроки и при оптимальных затратах Работать на персональном компьютере с применением необходимых программ, включая офисные приложения, на факсимильной и копировальной оргтехнике Отправлять и принимать различные документы по электронной и обычной почте
Претензионная работа и улучшение качества оказания логистических услуг по перевозке грузов	Основ гражданского законодательства Республики Казахстан Правовых основ транспортной, транспортно-экспедиционной и логистической деятельности Коммерческой политики компании Политики компании в области клиентского сервиса СТ РК СТ РК 2153-2011 «Критерии качества логистики. Требования и методы измерений» Основ корпоративного документооборота Профессиональной терминологии, в том числе на иностранном языке	Ввести переговоры с клиентами и определять их требования к результату (качеству) перевозки, ранжировать требования по степени значимости для клиентов Профессионально работать с претензионной документацией Урегулировать конфликты между компанией и клиентами, подрядчиками Анализировать информацию и формировать отчеты Оформлять документы на несоответствующие условиям договора предоставленные услуги Выявлять и анализировать причины неудовлетворенности клиентов, недостаточного качества оказания услуг, и определять пути/способы улучшения качества оказания логистических услуг
Контроль ключевых операционных показателей по перевозке грузов	Методов системного анализа Комплексных систем контроля логистических затрат Основ менеджмента Стратегических целей и задач компании Владение методикой расчета значений операционных показателей Владение методикой расчета показателей эффективности логистической деятельности по организации перевозки грузов Международных соглашений, нормативных правовых актов, регламентирующих перевозки грузов разными видами транспорта, в том числе правил и инструкций по перевозке грузов, погрузке и разгрузке Основ трудового законодательства Правил по охране труда, санитарии и противопожарной защите Плана операционных показателей за отчетный период и фактического выполнения плана операционных показателей	Контролировать натуральные показатели выполнения отдельных операций и процессов Оценивать/контролировать показатели эффективности работы Контролировать показатели качества логистических услуг (скорость и своевременность доставки грузов, гибкость поставки, информирование клиента, сохранность грузов и др.) Формировать различные операционные отчеты Готовить аналитические материалы
Организация работы с транспортными и транспортно- экспедиционными организациями	Основ маркетинга Принципов прогнозирования и планирования в логистике Порядка разработки и заключения договоров, соглашений, структуры договорной документации Нормативных документов по организации конкурсных процедур Основных компаний на рынке транспортных и транспортно- экспедиционных услуг, их руководства и непосредственных исполнителей Профессиональных терминов, в том числе на иностранном языке Порядка оказания транспортных, транспортно-экспедиционных и логистических услуг Внутреннего и внешнего документооборота Основ критериального анализа Внутрикорпоративных информационных систем	Проводить мониторинг рынка транспортных и транспортно- экспедиционных организаций Определять перечень (объем) необходимых услуг на транспортном рынке Определять наиболее оптимальные способы выбора подрядчиков (транспортных и транспортно- экспедиционных организаций) Осуществлять выбор подрядчика на основе критериального анализа Проводить конкурсные процедуры Вести договорную работу с подрядчиком (подготовка проекта договора, проверка договора на содержание, полноту и соответствие услуг, контроль наличия необходимых приложений к договору, заключение договора) Осуществлять контроль качества оказания услуг подрядчиком Осуществлять контроль финансовых взаимоотношений с подрядчиком Работать на персональном компьютере с применением необходимых программ
Организация процесса перевозки грузов	Основ процессного управления Основ логистики и управления цепями поставок Целей компании, назначения и функций различных подразделений компании, распределения обязанностей в подразделении Корпоративных информационных систем Основ управления персоналом Основ системного анализа Методологии организации перевозки грузов в цепи поставок Норм основных международных соглашений и национальных нормативных правовых актов, относящихся к перевозкам грузов и транспортно-экспедиционной деятельности в необходимом для выполнения служебных обязанностей объеме Особенностей перевозки специальных, опасных, негабаритных грузов различными видами транспорта Знание правил и порядка оформления транспортно-сопроводительных, транспортно-экспедиционных документов, экспедиторских документов ФИАТА	Формировать план-график технологических процессов Координировать и направлять информационные, финансовые, документальные потоки, связанные с организацией перевозки грузов Анализировать информацию и оперативно формировать отчеты о результатах перевозки Анализировать и проверять документы на соответствие правилам и порядку оформления транспортно- сопроводительных, транспортно- экспедиционных, страховых и претензионных документов, договоров, соглашений, контрактов Организовывать таможенное оформление и растаможивание грузов Взаимодействовать с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями Работать в различных корпоративных информационных системах
Подготовка и ведение документации	Договора транспортной экспедиции Норм основных международных соглашений и национальных нормативных правовых актов, относящихся к организации перевозок и транспортно-экспедиционной деятельности в необходимом для выполнения служебных обязанностей объеме Правил и порядка оформления транспортно-сопроводительных, транспортно-экспедиционных документов на различных видах транспорта Экспедиторских документов ФИАТА Перечня документов, необходимых для выполнения погрузочно-разгрузочных работ, организации перевозки Правил оформления договоров, дополнительных соглашений, приложений Внутреннего и внешнего документооборота Правил оформления финансовых документов Правил оказания услуг курьерской службой и экспресс-почтой	Правильно оформлять документацию в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и международных соглашений Принимать и проверять документы, необходимые для перевозки грузов, на правильность и полноту заявляемых сведений и наличие сопроводительных документов Составлять компетентный запрос клиенту на получение документов для организации перевозки Работать с различными видами транспортно-сопроводительных и транспортно-экспедиционных документов Оформлять документы в полном соответствии с правилами и порядком оформления транспортно- сопроводительных и транспортно-экспедиционных документов Отправлять и принимать разнообразные документы по электронной и обычной почте Работать в различных корпоративных информационных системах Работать с различными финансовыми документами Вести служебную документацию в рамках выполнения должностных обязанностей
Планирование перевозки грузов	Структуры коммерческого предложения Методики расчета стоимости перевозки Правил перевозки различными видами транспорта Маршрутов перевозок и условий перевозок по каждому маршруту Действующих систем тарификации основных перевозчиков по основным направлениям Системы тарифов, скидок, льгот на перевозки Основных типов и параметров (грузоподъемность, грузовместимость, габаритные размеры грузового отсека) подвижного состава различных видов транспорта, используемых в перевозках Системы организации погрузочно- разгрузочных работ, норм и нормативов операций по погрузке или выгрузке, порядка приема и сдачи грузов Правил исчисления и оплаты сборов на различных видах транспорта, таможенных платежей Персонального компьютера и корпоративных программ	Рассчитывать ставки и сроки доставки на основе полученных данных в отведенное время Рассчитывать стоимость перевозки на основе имеющихся данных Взаимодействовать с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями Разрабатывать наиболее оптимальные маршруты и способы доставки грузов от пункта отправления до пункта назначения в короткие сроки и при оптимальных затратах Работать на персональном компьютере с применением необходимых программ, включая офисные приложения, на факсимильной и копировальной оргтехнике Отправлять и принимать различные документы по электронной и обычной почте
Мониторинг и контроль за реализацией стратегии деятельности агентства	Системы экономических индикаторов Показателей, характеризующих цели различных периодов реализации стратегии Сильных и слабых сторон в деятельности агентства Трудно контролируемых внешних факторов	Оценивать выбранную стратегию Оценивать и контролировать выполнение стратегии и достижение целей деятельности агентства Корректировать производственно- хозяйственную и финансово- экономическую деятельность агентства, его структурных подразделений
Разработка политики и стратегии деятельности агентства, механизма их реализации	Основ стратегического менеджмента, маркетинга, организации производства, современных бизнес-технологий, финансового управления Структуры, порядка функционирования, целей и задач ведущих компаний, осуществляющих свою деятельность на рынке транспортно-экспедиционных услуг Стратегических, целевых программ, нормативных правовых актов, касающихся транспортировки Тенденций развития транспортной и транспортно-экспедиционной деятельности Порядка разработки стратегий, бизнес-планов, договоров, соглашений, контрактов Способов, приемов и методов оптимизации транспортных схем доставки грузов Основ внешнеэкономической деятельности (условия Инкотермс, Международные конвенции по транспортному праву, основы таможенного законодательства)	Определять политику, стратегию деятельности агентства, ставить стратегические цели развития Определять, прогнозировать и анализировать тенденции развития транспорта и рынка транспортно- экспедиционных услуг Выявлять основных конкурентов и условия конкуренции на рынке Применять методы и инструменты стратегического анализа операционной деятельности Формулировать задачи агентства в области операционной деятельности Составлять план реализации в соответствии с целями агентства Осуществлять мониторинг реализации стратегии агентства
Контроль за грузовой и коммерческой работы	Основных технологических процессов Должностных инструкций работников агентства Форм отчетности и сроков представления отчетов Правил перевозки грузов Норм простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями Положения о рабочем времени и времени отдыха работников предприятия Технических условий погрузки и крепления грузов Правил техники безопасности и производственной санитарии при погрузочно-разгрузочных работах Методики расследования и учета несчастных случаев, связанных с производством	Контролировать рациональное использование подвижного состава и контейнеров в соответствии с установленными нормами их грузоподъемности и вместимости Контролировать организацию выполнения погрузочно-разгрузочных работ Контролировать выполнение условий договоров транспортной экспедиции Контролировать соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, выполнение ими должностных инструкций, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности
Организация грузовой и коммерческой работы	Основных технологических процессов Правил перевозки грузов, правил перевозки негабаритных и опасных грузов Принципов построения транспортных тарифов на различных видах транспорта Стандартов на условия транспортировки, крепления, упаковку и маркировку грузов Технических условий погрузки и крепления грузов Грузовой перевозочной и коммерческой документации Положений о порядке охраны грузов Основ организации материально- технического обеспечения погрузочно- разгрузочных работ Норм простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями Положения о рабочем времени и времени отдыха работников предприятия Автоматизированных систем управления грузовой и коммерческой работой Основ претензионной работы	Организовывать выполнение работ по упаковке, маркировке, погрузке, выгрузке, сортировке, завозу и вывозу грузов Организовывать справочно- информационную работу о прибывающих и отправляемых грузах, провозных платежах, сроках доставки, условиях перевозки и других вопросах перевозочных, погрузочно-разгрузочных и коммерческих операций Организовывать, корректировать выполнение оперативных планов работы по погрузке, выгрузке, завозу и вывозу грузов Организовывать работу пунктов приема- выдачи грузов Разрабатывать мероприятия по сокращению простоя транспорта под грузовыми операциями, увеличению пропускной способности и рациональному использованию складов, платформ, площадок и путей подъезда автотранспорта, рациональному использованию погрузочно- разгрузочных машин, механизмов и транспортных средств Внедрять передовые приемы и методы труда, автоматизированные системы управления грузовой и коммерческой работой, автоматизированные рабочие места работников
Контроль ключевых финансовых показателей деятельности агентства	Основ финансового менеджмента Методов системного анализа Критериев оценки результативности Методики расчета финансовых показателей Экономики транспорта	Читать, интерпретировать и анализировать финансовую отчетность Разрабатывать план мероприятий по достижению финансовых показателей деятельности агентства Пользоваться различными корпоративными программами
Контроль ключевых операционных показателей	Основ менеджмента Стратегических целей и задач агентства Методологии расчета значений операционных показателей Методики расчета показателей эффективности предпринимательской деятельности Норм основных международных соглашений, национальных нормативных правовых актов, регламентирующих перевозки грузов разными видами транспорта Основ трудового законодательства Правил по охране труда, санитарии и противопожарной защите Плана операционных показателей на отчетный период и фактического выполнения операционных показателей	Анализировать имеющиеся информационные материалы Контролировать натуральные показатели Оценивать/контролировать показатели эффективности работы Контролировать показатели качества услуг (своевременность завоза и вывоза, погрузки и выгрузки, доставки грузов, информирование клиентов, соблюдение условий договоров транспортной экспедиции и пр.) Готовить и оценивать аналитические материалы Организовывать и проводить управленческие мероприятия
Организация производственно- хозяйственной деятельности	Рыночных методов хозяйствования и управления Конъюнктуры рынка, передового опыта в целях расширения производства и качества услуг, роста производительности труда Производственных мощностей и кадровых ресурсов агентства, технологии производства услуг Норм основных международных соглашений, национальных нормативных правовых актов, методических и нормативных материалов государственных уполномоченных органов, организаций, включая национальные компании, касающихся деятельности агентства Порядка заключения договоров в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан Основ претензионной работы Этики профессиональной деятельности	Проводить конкурентный анализ и определять и критически оценивать ценовую политику агентства Обеспечивать агентство квалифицированными кадрами, рационально использовать их профессиональные знание и опыт, создавать благоприятные и безопасные условия труда Обеспечивать агентство производственными ресурсами, их рациональное использование Утверждать и контролировать соблюдение стандартов внешнего документооборота Вести переговоры, переписку с поставщиками и клиентами Разрабатывать и внедрять проекты, направленные на снижение себестоимости операций, повышение производительности труда, качества услуг и эффективности операционной деятельности Организовывать договорную и претензионную работу
Организация работы и эффективного взаимодействия подразделений, сотрудников агентства	Профиля, специализации и структуры агентства Основных технологических процессов Бизнес-процессов Структуры и порядка принятия внутренних нормативных документов Норм основных законодательных и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан, актов государственных органов, регламентирующих производственно- хозяйственную и финансово- экономическую деятельность агентства Основ трудового законодательства Правил по охране труда, санитарии и противопожарной защите Требований к системе менеджмента качества (СМК), определенных стандартами Международной организации по стандартизации (ISO) серии 9000	Направлять, корректировать и контролировать текущую деятельность подразделений и сотрудников агентства Обеспечить эффективное взаимодействие подразделений и сотрудников агентства Анализировать и давать оценку деятельности агентства, его структурных подразделений и отдельных сотрудников Утверждать и контролировать соблюдение стандартов внутреннего документооборота Осуществлять подбор персонала и организовывать необходимую подготовку и переподготовку сотрудников, внутреннее и внешнее обучение
Мониторинг и контроль за реализацией стратегии логистической деятельности предприятия	Системы экономических индикаторов Показателей эффективности логистической деятельности Сильных и слабых сторон в логистической деятельности предприятия Трудно контролируемых внешних факторов	Оценивать выбранную стратегию Оценивать и контролировать выполнение стратегии и достижение целей деятельности предприятия Корректировать деятельность структурных подразделений предприятия, отдельных сотрудников, связанную с выполнением логистических операций
Разработка стратегии логистической деятельности предприятия	Основ стратегического менеджмента, маркетинга, организации производства, современных бизнес-технологий, финансового управления Структуры, порядка функционирования, целей и задач ведущих компаний, осуществляющих деятельность в сфере логистики Стратегических, целевых программ, международных соглашений, нормативных правовых актов, касающихся логистики и транспортировки Состояния и перспектив международного сотрудничества в сфере транспорта и логистики Тенденций развития логистики в мире Порядка разработки стратегий, бизнес- планов, договоров, соглашений, внешнеторговых контрактов Структуры управления предприятием Принципов проектирования и построения транспортных логистических систем, формирования логистических связей Способов, приемов и методов оптимизации транспортно-логистических схем доставки грузов Основ внешнеэкономической деятельности (условия Инкотермс, Международные конвенции по транспортному праву, основы таможенного законодательства)	Определять, прогнозировать и анализировать тенденции развития логистики и управления цепями поставок Выявлять основных конкурентов и условия конкуренции на рынке перевозок грузов, оказания логистических услуг Применять методы и инструменты стратегического анализа операционной деятельности Формулировать стратегические цели и задачи предприятия в области операционной деятельности Составлять план реализации в соответствии с целями предприятия Осуществлять мониторинг реализации стратегии в области логистической деятельности
Контроль ключевых финансовых показателей логистической деятельности по перевозке грузов	Основ финансового менеджмента Методов системного анализа Методов анализа эффективности управления логистической системой Критериев оценки результативности Методики расчета финансовых показателей Экономики транспорта	Анализировать финансовую отчетность Формировать финансовые отчеты Разрабатывать план мероприятий по достижению финансовых показателей деятельности по организации перевозки грузов Пользоваться различными корпоративными программами
Контроль ключевых операционных показателей логистической деятельности по перевозке грузов	Методов системного анализа имеющихся информационных материалов Комплексных систем контроля логистических затрат Основ менеджмента Стратегических целей и задач компании Владение методикой расчета значений операционных показателей Владение методикой расчета показателей эффективности логистической деятельности по организации перевозки грузов Международных соглашений, нормативных правовых актов, регламентирующих перевозки грузов разными видами транспорта, в том числе правил и инструкций по перевозке грузов, погрузке и разгрузке Основ трудового законодательства Правил по охране труда, санитарии и противопожарной защите Плана операционных показателей за отчетный период и фактического выполнения плана операционных показателей	Контролировать натуральные показатели (затраты на логистику, показатели выполнения отдельных операций и процессов). Оценивать/контролировать показатели эффективности работы Контролировать показатели качества логистических услуг (скорость и своевременность доставки грузов, гибкость поставки, информирование клиента, сохранность грузов и др.) Формировать различные операционные отчеты Готовить аналитические материалы Организовывать и проводить управленческие мероприятия
Организация логистической деятельности	Основ управления цепями поставок Основ управления международными перевозками (транспортного менеджмента) Основ финансового менеджмента Процедур, форм и условий управления внешнеэкономическими сделками (управление контрактами) Производственного и операционного менеджмента Основ маркетинга Методов проведения логистических исследований Основных принципов построения логистических систем, их функций Критериев экономической эффективности, рисков Знание современных информационно- коммуникационных технологий, в том числе программно-технических средств и методов производства, обработки, передачи и потребления информации в системах, обеспечивающих товародвижение Правил электронного документооборота Порядка страхования груза, организации хранения и охраны груза при транспортировке, страхования ответственности перевозчика	Выполнять проектирование новых, а также оптимизацию существующих логистических систем Разрабатывать и внедрять методические и нормативные материалы по логистике для конкретных подразделений предприятия, определять их функции и подлежащие выполнению операции Разрабатывать формы отчетности, методы ее ведения Формировать бюджет на деятельность по логистике Координировать и направлять информационные, финансовые, документальные потоки, связанные с логистическими процессами Формировать план-график технологических процессов Разрабатывать и внедрять проекты, направленные на снижение себестоимости операций, повышение производительности труда и эффективности операционной деятельности, качества логистических услуг Управлять рисками