Реестр задач


Фильтр
Название

Наименование Знания Умения
Расчёт себестоимости услуг и выработка оптимального подхода к ценообразованию
  1. Методы проведения расчетов, экономического анализа, выявления внутрихозяйственных резервов.
  2. Основы учета и финансового анализа, схем кредитования.
  3. Технологии складских, транспортных и прочих сопряженных процессов.
  4. Пропорции и закономерности влияния скидок на прибыль.
  5. Ценовую и технологическую ситуацию на рынке.
  6. Подходы, способы и инструменты маркетинга, логистики и финансов для задач ценообразования.
  1. Рассчитывать экспедиционные, складские и прочие издержки, определять себестоимость.
  2. Рассчитывать и определять стоимость предлагаемых товаров и услуг, составлять прайс-листы и утверждать систему скидок, а также периодичность их пересмотра.
  3. Проводить конкурентный анализ, определять и критически оценивать ценовую политику предприятия.
Управление доходами и инвестициями
  1. Технологии складских, транспортных и прочих сопряженных процессов.
  2. Нормы и требования законодательства РК в отношении хозяйственной деятельности предприятия.
  3. Основы управления персоналом, кризис и риск менеджмента, проектной работы
  4. Подходы, способы и инструменты маркетинга, логистики и финансов.
  1. Оценивать потребности и возможности, утверждать инвестиции на следующий год.
  2. Консолидировать данные и утверждать бюджет на следующий год.
  3. Удерживать расходы и инвестиции в рамках утверждённых бюджетов, а в случае необходимости корректировать бюджет.
  4. Обеспечивать выполнение всех обязательств и законности деятельности перед заказчиками, поставщиками и кредиторами, владельцами предприятия, налоговыми и прочими государственными органами.
  5. Обеспечивать сохранность имущества, страхование, защиту имущественных интересов предприятия.
  6. Организовать надлежащий учёт и всех форм отчётности согласно действующего законодательства РК и требований владельцев предприятия.
  7. Инициировать и согласовывать с владельцами предприятия расширение спектра услуг и мощностей, строительство дополнительных помещений и прочие стратегические решения. Определять планы и бюджет на каждый год.
  8. В случае необходимости сокращать штат и мощности, использовать кризис- и риск-менеджмент, и обеспечивать приток внешних инвестиций.
Анализ расходов, их оптимизация
  1. Методы хозяйствования и финансового менеджмента ТЛЦ.
  2. Методы проведения расчетов, экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации, выявления внутрихозяйственных резервов.
  3. Возможности полной и равномерной загрузки мощностей, оборудования и производственных площадей ТЛЦ, сокращения цикла оказания услуг ТЛЦ.
  1. Анализировать статьи расходов, выявлять причины больших трат и находить рычаги и способы их контроля и оптимизации.
  2. Мотивировать проведение оптимизации всеми руководителями предприятия.
  3. Внедрять и поощрять разумное потребление ресурсов (например, экономия электроэнергии).
  4. Вести продуктивные встречи и успешные переговоры с поставщиками и клиентами предприятия.
  5. Рассматривать альтернативных поставщиков услуг, при необходимости проводить тендеры поставщиков.
  6. Рассматривать варианты привлечения сторонних организаций по выполнению некоторых услуг (консалтинг специалиста ОТ и ТБ вместо найма, услуги проведения инвентаризаций и др.).
1. Методы, стандарты, требования и способы улучшения качества. 2. Технологии целеполагания. 3. Способы мотивации персонала. 4. Принципы и правила подбора правильных (с требуемыми качествами, знаниями и навыками) людей, прохождение тренинга по подбору перс
  1. Методы проведения расчетов, экономического анализа, выявления внутрихозяйственных резервов.
  2. Основы учета и финансового анализа, схем кредитования.
  3. Технологии складских, транспортных и прочих сопряженных процессов.
  4. Пропорции и закономерности влияния скидок на прибыль.
  5. Ценовую и технологическую ситуацию на рынке.
  6. Подходы, способы и инструменты маркетинга, логистики и финансов для задач ценообразования.
  1. Методы, стандарты, требования и способы улучшения качества.
  2. Технологии целеполагания.
  3. Способы мотивации персонала.
  4. Принципы и правила подбора правильных (с требуемыми качествами, знаниями и навыками) людей, прохождение тренинга по подбору персонала (Selecting right people).
  5. Различные виды, способы определения типов личностей и складов характеров (например, DISC) и их слабые и сильные стороны - для определения лучших кандидатов и лучших способах взаимодействия с ними.
  6. Технологии складских, транспортных и прочих сопряженных процессов.
  7. Способы критического, творческого мышления, мозгового штурма (Critical thinking, Out of the box, Brainstorm и т.д.).
Организация постоянного улучшения качества предоставляемых продуктов и услуг
  1. Методы, стандарты, требования и способы улучшения качества.
  2. Технологии целеполагания.
  3. Способы мотивации персонала.
  4. Принципы и правила подбора правильных (с требуемыми качествами, знаниями и навыками) людей, прохождение тренинга по подбору персонала (Selecting right people).
  5. Различные виды, способы определения типов личностей и складов характеров (например, DISC) и их слабые и сильные стороны - для определения лучших кандидатов и лучших способах взаимодействия с ними.
  6. Технологии складских, транспортных и прочих сопряженных процессов.
  7. Способы критического, творческого мышления, мозгового штурма (Critical thinking, Out of the box, Brainstorm и т.д.).
  1. Ставить амбициозные, но достижимые цели и задачи.
  2. Определять и утверждать Политику компании.
  3. Проводить качественные собеседования для отбора перспективных и профессиональных специалистов.
  4. Вдохновлять коллектив на стратегические, грандиозные (амбициозные) результаты материальными и нематериальными стимулами.
  5. Определять трудности, проблемные места и риски, и обеспечивать их устранение, минимизацию, а также мотивировать и внедрять процесс подготовки кадрового резерва (Backup) и преемников (Successor).
  6. Вести продуктивные встречи и успешные переговоры.
  7. Создавать из коллектива команду, в которой происходит понимание важности вклада каждого, движение в одном направлении (тимбилдинги, совместные проекты, цели объединяющие отделы и пр.) и эффективное взаимодействие.
  8. Анализировать затраты и выявлять причины больших трат, находить рычаги и способы их контроля. Определять необходимость и проводить оптимизацию статей расходов.
  9. Проводить интеграцию и обучение непосредственных подчинённых, направлять их, мотивировать, проверять и контролировать.
  10. Создавать условия для обучения и аттестации сотрудников, для внедрения новых технологий.
  11. Обеспечивать высокую, лучшую оборачиваемость денежных средств (Cash Flow), капитала (Asset turnover) и прочих финансовых показателей.
Поиск, рассылка информации и личные встречи
  1. MS Power Point и схожие продукты, в том числе создание видео.
  2. Способов использования интеренета и популярных социальных сетей.
  1. Пользоваться поиском в интернете и соц. сетях, знакомиться с руководителями отделов логистики и предлагать ознакомиться с информацией о ТЛЦ.
  2. Мониторить и запрашивать обновление данных на сайте ТЛЦ о спектре предоставляемых услуг, перечне клиентов и прочей информации.
  3. Делать презентации в Power Point и не только, в том числе создание видео (согласованное с непосредственным руководителем), с акцентом на сильные стороны ТЛЦ.
  4. Быстро и максимально качественно отвечать на запросы клиентов.
  5. При необходимости высылать потенциальным клиентам небольшие опросники через Monkey Survey или аналогичные сайты.
  6. Информировать Руководство о ноу-хау и ситуации на рынке, вносить предложения.
Получение прогнозов продаж
  1. Методов и инструментов прогнозирования продаж.
  2. Основных факторов, влияющих на прогнозирование продаж (например, сезонность, усиление конкуренции).
  1. Получать от новых клиентов историю продаж, минимум за прошедший год.
  2. Получать от всех клиентов прогноз продаж в единицах (шт/ кг/ км) и наименованиях на год (за 2 месяца до начала года), с ежемесячным обновлением данных на ближайшие 3 месяца.
  3. Работать с клиентом по улучшению качества прогноза продаж
  4. При необходимости научить клиента составлять прогноз продаж или создавать его совместно.
  5. Консолидировать и анализировать полученные результаты с последующим предоставлением отчётов Руководству.
Обеспечение выполнения договорных обязательств
  1. Основ правового обеспечения логистической работы.
  2. Основ контрактного права и исково-претензионной работы, контрактной политики предприятия.
  3. Основ организаторской, управленческой, проектной и переговорной работы.
  4. Форм и инструментов регулирования сферы ответственности сторон по договору.
  5. Технических и технологических требований обработки ТМЦ, регламентов логистического производства и контроля на ТЛЦ, стандартов обслуживания, правил риск и кризис-менеджмента.
  6. Норм документооборота, информационного и документарного обеспечения.
  7. Основ CRM.
  1. Постановки и исполнения задач, предписанных договорными обязательствами.
  2. Обеспечивать оказание услуги на основе сквозных правовых отношений, с учетом установленных требований и стандартов, описанных бизнес-процессов и алгоритмов обслуживания, требований риск и кризис-менеджмента и т.д.
  3. Проверять выполнение контрактов сторонами и участниками цепи поставок.
  4. Разрабатывать и внедрять меры по предотвращению и профилактике нарушений контрактов.
  5. В случае сбоев реагировать, оповещать стороны и организовать принятие соответствующих мер.
  6. Своевременно запрашивать от клиента выполнение тех или иных обязанностей, в том числе предоставление необходимых документов и информации.
Выявление и разъяснение основных операционных рисков, возникающих в ходе деятельности ТЛЦ, их предотвращение, минимизация и применение мер по их устранению
  1. Основ управления и контроля рисков логистической работы.
  2. Основ правового обеспечения в логистике.
  3. Правил применения концепции «разумной предосторожности» на предприятии, риск и кризис-менеджмента.
  4. Требований и ответственности за сохранность груза (ТМЦ), мероприятий по обеспечению сохранности товарно-материальных ценностей, системы управления качеством на предприятии и т.д.
  5. Видов и причин несохранности перевозок и потерь при хранении грузов (ТМЦ), типичных технологий краж ТМЦ и схем их мошеннического завладения, способов их выявления и устранения.
  6. Порядка спасения и расследования несохранных перевозок и услуг.
  7. Порядка предъявления и рассмотрения претензий и исков разного рода, а также сроков исковой давности.
  1. Составлять, анализировать и разъяснять договор на предмет распределения прав, обязанностей и рисков, установления штрафных санкций.
  2. Выявлять, определять, разъяснять заказчику операционные риски логистического производства вообще и ТЛЦ в частности.
  3. Разрабатывать, внедрять меры по управлению, учету, контролю и снижению рисков, а также подготовки backup-ов и приемников (Successor), в том числе на своём участке работы. Предоставить и разъяснить их заказчику и участникам цепи поставок.
  4. Оценивать ущерб по неисполнению требований заказчика и стандартов обслуживания и зафиксировать в договоре формы и способы его оформления и компенсирования.
  5. Разрабатывать и внедрять мероприятия по риск - и кризис-менеджменту, участвовать в разработке и внедрении на предприятии политики в области контроля качества.
Согласование условий договора с клиентом
  1. Основ правового сопровождения логистической работы.
  2. Основ общего и гражданского права, контрактного, страхового и претензионного права, правил арбитражного производства.
  3. Правил оформления, интерпретации и оспаривания договорных условий.
  4. Нормативно - правовых актов, регулирующих отношения между участниками сделки.
  5. Продукции Incoterms, правил Unidrua и т.д.
  1. Составлять коммерческие предложения и акты, протоколы их согласования и обсуждения, договоры намерений, планы сотрудничества.
  2. Составлять и интерпретировать договоры на обслуживание.
  3. Учитывать договорные, национальные и международные нормы и правила.
  4. Применять и интерпретировать нормы действующего законодательства, транспортного, страхового, таможенного права и Гражданского Кодекса, законодательства по защите прав потребителя.
  5. Аргументировано обозначить позицию предприятия по условиям договора.
  6. Следовать тренду клиентоориентированности и обеспечить гибкость договорных отношений.
  7. Оперировать знаниями по нормативно-правовой базе, регулирующей права, обязанности и ответственность сторон – участников сделки.
  8. Применять нормативные акты по назначению прав и обязанностей сторон, правовые и стандартные условия торговли, правил импорта и экспорта.
Организация обратной связи
  1. Основ и средств управления, контроля и замеров качества.
  2. Стандартов и правил поиска, обработки, учета и предоставления информации, принципов и форм телематики.
  3. Основ делопроизводства и слежения, контроля и архивации данных.
  4. Основ правового обеспечения, контрактного и претензионного права.
  5. Концепции компромиссов - функциональных и межфирменных.
  6. Концепций и форм Big Data, Block Chain.
  7. Основ управленческой, проектной и переговорной работы.
  1. Разрабатывать и интерпретировать документы управления и контроля качеством (деловые письма, акты, справки и сообщения, планы и отчеты, паспорта и анкеты качества, вопросники и запросы, протоколы переговоров, служебные записки).
  2. Вести деловую переписку, переговоры, статус-репорты.
  3. Получать, предоставлять и интерпретировать. информацию и сведения, разъясняя ее адресатам, используя IT-платформы и средства телематики.
  4. По результатам обратной связи клиентов и сотрудников, принимать меры по устранению замечаний и реализации предложений.
  5. Составлять файлы, архивировать документы и производить статистические расчеты.
  6. Предоставлять профессиональные отчеты и разъяснения заказчику, а также государственным и правоохранительным органам по запросу от лица заказчика и с согласия закачика.
1. Основ управления материальными потоками в цепях поставки. 2. Профессиональной терминологии. 3. Основ управления рисками, риск- и кризис-менеджмента. 4. Основ телематики, обработки информации, информационного обеспечения и консультирования заказчиков. 5
  1. Основ телематики, информационного обеспечения и консультирования заказчиков.
  2. Источников и средств получения, обработки и предоставления информации.
  3. Программных продуктов CRM, WMS и средств слежения и предоставления информации и средств телематики.
  4. Правил и норм осуществления операций и контроля, как за отдельными этапами, так и всем циклом ТЛЦ.
  5. Концепций TQM (всеобщего качества), разумной предосторожности (due diligence), целостной логистики (wholistic logistics), бережливого менеджмента (lean management), 6 Sygma, Кайдзен и др.
  6. Основ правового сопровождения логистической работы.
  7. Основ управления проектной, переговорной и организационной работой.
  1. На основе согласованного и утвержденного объема работ направлять технические задания соответствующим структурным подразделениям,), в том числе передавать обработанную информацию на склад для организации Cross-Dock отгрузок.
  2. Разъяснять экономическую и юридическую значимость надлежащего и профессионального контроля.
  3. Предоставить заказчику средства сопровождения и слежения за информацией, формировать статус-репорты и инструменты его интерактивного ведения и обновления.
  4. Своевременно обновлять данные о статусе заявки клиента.
  5. Давать аргументированные разъяснения клиенту по статусу выполнения работ.
  6. Контролировать груз с помощью сопроводительных документов и средств внутреннего и внешнего мониторинга.
  7. Вести учет выполнения заявок принятых на логистическое обслуживание.
  8. В случае несвоевременного выполнения той или иной операции диагностировать состояние цепи, определять проблемный участок и принимать меры по устранению отклонений от запланированных сроков и требований /стандартов.
  9. Владеть компетенциями по оценке обязательств due diligence «должной предусмотрительности» и осведомленностью об экономических и правовых последствиях их несоблюдения.
  10. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания конечного продукта для Клиента
Обсуждение с клиентом коммерческого предложения, условий и тарифов, альтернативных вариантов поведения
  1. Основ управления материальными потоками в цепях поставки.
  2. Профессиональной терминологии.
  3. Основ управления рисками, риск- и кризис-менеджмента.
  4. Основ телематики, обработки информации, информационного обеспечения и консультирования заказчиков.
  5. Условий Incoterms, Unidrua и др.
  1. Консультировать клиентов по работе с грузами и документами с применением и разъяснением профессиональной терминологии.
  2. Показывать и оценивать возможные риски и проинформировать клиентов о вариантах распределения ответственности и рисков, мерах по их управлению, учету и снижению.
  3. Вести переговоры/ деловую переписку с клиентом.
  4. Своевременно реагировать на запросы клиента
Разработка опций и обеспечение опций логистического обслуживания клиента
  1. Основ ценообразования продукта/услуги, принципов создания добавленной стоимости.
  2. Требований налогового законодательства при формировании цены услуги/продукта к продаже.
  3. Концепции общей ответственности и стоимости.
  4. Основ управленческой, проектной и консультационно-разъяснительной работы.
  1. Участвует в формировании прайс-листов, прейскурантов, ценовых предложений, оферт и пакетов сотрудничества, ценовой и скидочной политики предприятия.
  2. Проводить оптимизационные расчеты с учетом конкуренции на логистическом рынке с разработкой опций клиентского поведения.
  3. Формировать коммерческое предложения заказчику, выставлять счета на оплату
Определение функций и статей коммерческого предложения
  1. Статей затрат на каждом технологическом участке.
  2. Основ тарификации логистических процессов.
  3. Основ экономики предприятия, работы с экономическими расчетами, информацией и документами их обоснования.
  4. Основ управленческой, проектной и консультационно- разъяснительной работы.
  1. Определять стоимость товаров и услуг, в соответствии с имеющимся утверждённым прейскурантом. В случае необходимости выходить к Руководству с обоснованными предложениями.
  2. Определять содержание видов обслуживания и давать пояснения клиенту по содержанию коммерческого предложения.
  3. Определять физические, климатические и пр. воздействия, оценивать их в отношении состояния груза и планировать конкретные меры для учета при расчете стоимости
Консультационно-технологическое обеспечение заказа
  1. Условий оказания услуг, технических и технологических параметров складской и терминальной инфраструктуры.
  2. Принципов работы каждого структурного подразделения, его обязанностей и функций.
  3. Основ межкластерной работы.
  4. Стандартов логистического и терминального обслуживания.
  5. Основных показателей работы терминала и других логистических инфраструктур.
  6. Методов оптимизации работы терминала.
  7. Основ консультационно-разъяснительной работы.
  1. Разрабатывать, оптимизировать и разъяснять заказчику пути и преимущества взаимодействия межкластерной работы в рамках договора с ним.
  2. Разрабатывать предложения по оптимизации взаимодействия звеньев логистической цепи.
  3. Вовлекать технические и технологические ресурсы ТЛЦ и других логистических инфраструктур при формировании продукта на стыке межкластерной работы структурных подразделений ТЛЦ, а также видов логистической работы вне этих подразделений.
  4. Обеспечить совершенствование процесса переработки груза с сокращением транспортных, временных, трудовых издержек, а также издержек связанных с документооборотом и обменом информации при организации технологических процессов.
  5. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания конечного продукта для Клиента
Консультационно-техническое обеспечение заказа
  1. Технического обеспечения терминала, его характеристик и возможностей.
  2. Основ работы с технической информацией и документами разного рода.
  3. Основ консультационно-разъяснительной работы и способов ее оптимизации.
  4. Основ технических и эксплуатационных расчетов.
  1. Сопоставлять технические возможности терминала с необходимым объемом и характером работ.
  2. Оптимально оценивать и представлять заказчику ресурсы технического парка предприятия и варианты их использования.
  3. Делать техническое обоснование, формировать варианты содержания, объема и стоимости работ, представлять и разъяснять опции клиенту, рекомендовать оптимальные, исходя из приоритетов последнего.
  4. Консультировать клиента по всем и рекомендуемым вариантам технического обслуживания.
Определять список услуг, необходимых заказчику на основе информации и документов, полученных от заказчика
  1. Продуктовой линейки предприятия и примыкающих логистических, правовых и транспортных инфраструктур, как и способов, инструментов, форм и стоимости их управления.
  2. Основ грузоведения, управления материальным потоком в цепях поставок.
  3. Транспортного фактора материальных потоков и способов его оптимизации.
  4. Требований к обработке грузов по их характеристикам.
  5. Стандартов обслуживания материальных потоков, интересов и информации.
  1. Определять потребности заказчика в продуктовой линейке ТЛЦ.
  2. Согласовывать (при необходимости с Руководством) требования заказчика с технологическими и техническими возможностями ТЛЦ с целью выявления возможности/невозможности оказания услуг по запросу, принимая во внимание предполагаемые объемы, сезонность и планы продаж Заказчика.
  3. Выявлять различные варианты обслуживания для обсуждения с заказчиком и принятия им решения по расчетам
  4. Предложить наиболее оптимальный вариант заказчику.
Обработка поступающих заявок и товаросопроводительных документов
  1. Основ работы с заказчиком и идентификации клиентов и их запросов.
  2. Основ работы с информацией разного рода, источников и способов получения дополнительной информации о грузах, интересах и услугах от заказчика и участников цепи поставок.
  3. Норм документооборота товаросопроводительных и транспортных документов, правил их оформления и интерпретирования.
  4. Концепций и платформ СRM.
  1. Вести переговоры и выявлять потребности клиентов.
  2. Анализировать потребности клиентов, формировать и пояснять условия заявки на основе клиентоориентированного обмена информацией.
  3. Работать с информацией документами разного рода, получать, интерпретировать и анализировать информацию, указанную в транспортных и товаросопроводительных документах (инвойсы, ТТН, транспортные накладные, спецификации, сертификаты безопасности),.
  4. Составлять на их основе представление о необходимых и рекомендуемых последующих операциях по обработке грузов, информации и документов.
Производить выборочный отбор проб ТМЦ и аудит логистической продукции для определения состояния качества ТМЦ и предоставленных в цепях поставок логистических услуг.
  1. Основ применения метода выборочного отбора проб и замеров качества.
  2. Критериев оценки качества товара и услуг.
  3. Основ логистического аудита и мер по внедрению его результатов.
  4. Принципов и форм проектного управления, управления материальными потоками и логистическими инфраструктурами, кризис и риск- менеджмента.
  5. Основ правового обеспечения логистического производства, искового, претензионного права.
  6. Основ общего и гражданского законодательства по защите прав потребителя.
  1. Выявлять несоответствие состояния ТМЦ указанным характеристикам и спецификациям.
  2. Выявлять несоответствие предоставленных логистических услуг в цепях поставок нормативам и требованиям по обслуживанию.
  3. Документарно фиксировать несоответствие для дальнейшего анализа и принятия