Название профессии: Специалист по электронной торговле. Специалист маркетплейсов.

Код профессии в национальном классификаторе страны ЦА и ISCO:

Казахстан
2431-1-009 Телемаркетолог
2431-2-002 Менеджер по продукции
2431-2-003 Менеджер по управлению онлайн-продажами
4223-0-004 Оператор связи центра продаж
4224-5-003 Оператор колл-центра

Кыргызстан
15627 4 Оператор колл-центра 4222

Таджикистан
2431 Специалисты по рекламе, маркетингу и связям с общественностью
2431-1 Аналитики по маркетингу и исследованию рынка
2431-2 Специалисты по рекламе и продвижению продукции
Профессия  2431-7-002 Менеджер по управлению онлайн-продажами (в Каталоге должностей и профессий КЗ РТ)
4222 Служащие контактных информационных центров (кол-центров)
5243 Торговцы, предлагающие покупателям товары по месту жительства и по интернету 

Цель соответствующей деятельности/рабочего процесса:
Обеспечение эффективной дистанционной реализации товаров и услуг через цифровые каналы, включающее управление ассортиментом, организацию продаж, проведение платежных операций и анализ ключевых показателей, в целях повышения удовлетворенности покупателей и устойчивого роста электронной коммерции.

Основные объекты и результаты работы (продукция, услуги, инструменты и приспособления, необходимые ресурсы):
Объекты труда: онлайн-карточки товаров и услуг, заказы и их статусы, платежные операции, коммуникации с клиентами и поставщиками, данные по продажам и возвратам, инструменты продвижения.
Результаты работы: актуализированные карточки товаров по шаблонам, выполненные заказы, обработанные возвраты и подтверждённые оплаты, ответы на клиентские обращения, сводные отчёты по продажам, проведённые рекламные действия.
Оборудование для удаленной работы: ноутбуки и ПК, видеоконференц-связь, мобильные устройства, интернет-связь.

Ключевые характеристики рабочих процессов: типичные рабочие места, формы организации труда, особые требования к выполнению работ, требования по охране труда, воздействие на окружающую среду:
Рабочее место менеджера маркетплейсов в основном располагается в помещении (офисе или домашнем офисе). Офис может быть оборудован удобной мебелью, компьютерами и средствами связи. Работники могут быть размещены в open space, что требует организации комфортных условий для повышения концентрации.
Требования к расстоянию, освещению, вентиляции и температуре воздуха. Расстояние между глазами и экраном должно составлять 50–70 см. Это минимизирует напряжение глаз и повышает комфорт при длительном просмотре.
Офисное пространство должно предусматривать достаточную дистанцию между рабочими местами сотрудников, чтобы обеспечить личное пространство и избежать неудобств. Примерное расстояние между рабочими местами — около 1,5 метра для комфортной работы в open space.
Рабочее место должно быть оборудовано системой вентиляции, обеспечивающей регулярный приток свежего воздуха и предотвращающей скопление углекислого газа. Вентилируемые помещения помогают избежать головных болей и усталости.
В офисах рекомендуется использовать кондиционеры с фильтрами, поддерживающими комфортный микроклимат.
Оптимальная температура для работы — 20–22°C. Рабочее место должно быть обеспечено стабильной температурой, чтобы избежать перегрева или переохлаждения, что может снизить концентрацию и производительность.
Важно поддерживать оптимальную влажность (40-60%), чтобы избежать сухости в воздухе, которая может вызывать дискомфорт или проблемы с дыханием.
Менеджер маркетплейсов часто работает автономно, управляя ежедневными задачами, связанными с оптимизацией товаров, мониторингом аналитики и реализацией стратегий продаж. Он самостоятельно принимает решения по изменению цен, обновлению информации о товаре, оптимизации ключевых слов для улучшения видимости, обработке отзывов и клиентских запросов.
Менеджеры маркетплейсов могут работать в тесном взаимодействии с другими специалистами, такими как контент-менеджеры, маркетологи, специалисты по логистике, а также с командами по обслуживанию клиентов и разработке продукта.
Организация рабочего времени (работа посменно): гибкий график, удаленная работа, работа посменно.
Социальные и коммуникативные требования. Навыки межличностного общения - взаимодействие с клиентами, коллегами, партнерами требует умения вести переговоры, разрабатывать совместные решения и эффективно решать проблемы. Гибкость и адаптивность - психологическая гибкость и способность адаптироваться к быстрым изменениям — важные качества, поскольку маркетплейсы часто меняют свои алгоритмы, правила или технические условия.