Функция:
«Проведение рекламационно – претензионной работы и отчетность по депо»
Задачи:
  1. Проверять каждый пакет рекламационных документов на правильность его составления, производить сбор отчетов с линейных подразделений
    Умения:
    1. Вести регистрацию всех поступивших с линии актов рекламаций ф. ВУ-41.
    2. Разрабатывать ежегодно приказ по депо об ответственных работниках депо по ведению рекламационной – претензионной работы.
    3. Рассматривать каждый предоставленный пакет рекламационных – претензионных документов на обоснованность и правильность их составления.
    4. Проводить работу с приемщиками вагонов и руководством вагоноремонтных предприятий по улучшению качества ремонта узлов и деталей вагонов, на которые были составлены акты рекламации ф. ВУ-41.
    5. Вести учет, отчет и анализ рекламационной – претензионной работы и направлять в Департамент вагонного хозяйства.
    Знания:
    1. Порядок регистрации поступивших актов рекламаций ф. ВУ-41.
    2. Технологию и порядок расследования узлов и деталей вагонов, не выдержавших гарантийный срок эксплуатации после проведенного ремонта.
    3. Порядок составления актов рекламации ф. ВУ-41.
    4. Правила по ведению рекламационной -претензионной работы с вагонами, не выдержавшими гарантийных сроков после проведения им ремонтов.
    5. Формы и отчетность для Департамента вагонного хозяйства.
Профессии,содержащие эту функцию: Ведущий инженер эксплуатационного вагонного депо.