1. Вести регистрацию всех поступивших актов рекламаций ф. ВУ-41.
2. Рассматривать каждый акт рекламации ф. ВУ-41 на обоснованность его составления.
3. Делать вывод по фактическим допущенным отклонениям, на которые ранее были составлены акты рекламации ф. ВУ-41 по недопущению подобных случаев.
4. Проводить работу с руководством ВРП по улучшению качества ремонта узлов и деталей вагонов, на которые были составлены акты рекламации ф. ВУ-41.

1. Порядок регистрации поступивших актов рекламаций ф. ВУ-41.
2. Технологию и порядок расследования узлов и деталей вагонов, не выдержавших гарантийный срок эксплуатации после проведенного ремонта.
3. Порядок составления актов рекламации ф. ВУ-41.
4. Правила по ведению рекламационной -претензионной работы с вагонами не выдержавших гарантийных сроков после проведенного им ремонтов.