1. Организация работы бригады бортпроводников для проведения предполетного инструктажа пассажиров.
2. Организация работы с деструктивным поведением пассажиров на борту ВС.
3. Проведение предполетного и послеполетного брифинга с бригадой бортпроводников.
4. Взаимодействие и координация действий с летным экипажем и бригадой бортпроводников в соотвествии с принципами оптимизации работы экипажа (CRM)

1. Закон Республики Казахстан от 15 июля 2010 года «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», в части касающейся выполнения полетов.
2. Нормы и стандарты международного законодательства.
3. Руководство по производству полетов для бортпроводников.
4. Организация перевозок на воздушном транспорте.
5. Размещение и правила проверки исправности всех видов оборудования, предназначенного для обеспечения безопасности.
6. Принципы и порядок пользования электронными приборами на борту ВС.
7. Влияние включенных электронных приборов на работу бортового радиоэлектронного оборудования.
8. Процедура взаимодействия с летным экипажем в нормальной и аврийной ситуации.
9. Обзор авиационных инцидентов и происшествий.
10. Человеческий фактор и оптимизация работы экипажа (CRM).
11. Ограничения полетного и рабочего времени и требования к отдыху экипажа.

1. Организация работы бригады бортпроводников по проверке наличия на борту ВС аварийно-спасательного оборудования, проверки его исправности и правильного размещения.
2. Организация работы бригады бортпроводников по оказанию первой доврачебной помощи.
3. Организация работы бригады бортпроводников по проверке наличия и соответствия всей необходимой документации и руководств.
4. Умение плавать.

1. Аварийно-спасательного оборудование воздушных судов.
2. Аварийно-спасательные процедуры и принципы выживания.
3. Правила оказания первой доврачебной помощи, авиационной медицины в части касающейся действий бортпроводника.
4. Действия при акте незаконного вмешательства (захват ВС, саботаж, обнаружение на борту ВС взрывчатого устройства и пр.).
5. Обязанности, ответственность членов экипажа, приемы обеспечения эффективного взаимодействия в обычных условиях и в аварийных ситуациях.
6. Правила спасательных работ при приводнении ВС на воду.