1. Проверять в рейсовых условиях знаний бортоператоров технологии обслуживания пассажиров в полете, правил перевозки пассажиров и груза на ВС, правил пользования электрической, аварийно-спасательным оборудованием ВС.
2. Оформлять рабочей документации.
3. Проводить и совершенствовать теоретической, практической, предварительной и предполетной подготовки бортоператоров, послеполетной разборки.
4. Проводить умений бортоператоров обслуживать пассажиров, которые требуют особого внимания (детей, больных, стариков и т.д.).
5. Контролировать знаний бортоператоров иностранного языка и умения применить их во время обслуживания пассажиров.

1. Закон Республики Казахстан от 15 июля 2010 года «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», в части касающейся выполнение полетов.
2. Международные законодательства и стандартов.
3. Руководство по производству полетов для бортоператоров.
4. Организация перевозок на воздушном транспорте.
5. Процедуры обслуживания пассажиров, включая особые категории пассажиров (инвалиды, дети, больные, беременные женщины, пассажиры преклонного возраста и пр.).
6. Методики обучения бортоператоров.