1. Работать в команде
2. Общаться с членами бригады/команды с учётом их характеров
3. Корректно и обосновано выражать порицания
4. Планировать рабочие задания по объёму и требуемому времени с учётом сроков исполнения заданий в стандартных и нестандартных ситуациях
5. Диагностировать и устранять возникающие проблемы в бригаде/команде
6. Контролировать и анализировать эффективность использования рабочего времени
7. Выявлять и устранять возникающие проблемы при подготовке стажера на каждом этапе проведения стажировки
8. Осуществлять систематический контроль за исправным состоянием троллейбуса на линии
9. Инструктировать и контролировать правильность выполнения стажером приемов вождения троллейбуса в соответствии с требованиями безопасности дорожного движения
10. Владеть методами делового и межличностного общения
11. Предотвращать и разрешать конфликтные ситуации
12. Проходить стажировки и инструктажи

1. Понятие бригады/команды
2. Дисциплинарные процедуры в организации
3. Методы эффективного планирования работы бригады/команды
4. Важность планирования дневных заданий и требуемая ступень планирования
5. Методы наблюдения за членами бригады/команды
6. Способы поощрения членов бригады/команды
7. Нормативно-правовые документы, регламентирующие область личной ответственности
8. Методы предотвращения и разрешения проблем в работе бригады/команды
9. Методы эффективного общения в бригаде/команде
10. Порядок извещения руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы
11. Правила внутреннего трудового распорядка
12. Правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности
13. Действующие приказы и распоряжения, относящиеся к его работе
14. Педагогические методы и приёмы работы со стажёром
15. Организация работы водителя-наставника
16. Требования, предъявляемые к рациональной и безопасной организации труда на рабочем месте
17. Требования к эксплуатации, содержанию оборудования рабочего места
18. Приемы и методы стажировки учеников водителей троллейбусов