Задача:
«Предварительный расчёт сроков поставки»
Умения:
  1. Проверять через программу наличие товара на складе поставщика, а в случае отсутствия выявлять сроки изготовления/ прибытия на его склад
  2. Рассчитывать сроки поставки на основании предоставленных данных (артикул, наименование и количество)
  3. Уточнять, подбирать замену артикулу и вести разъяснительную работу с отделом продаж
  4. Работать с отзывами в системе (давать разъяснения почему товара нет на стоке или почему его мало), корректно давать разъяснения и рекомендации, принимая во внимание виды, характеристики и свойства товара, отделам маркетинга, продаж и отделу по работе с клиентами.
  5. Анализировать данные по отзывам и делать выводы, определять «корень» проблем и устранять их.
Знания:
  1. ERP программу предприятия
  2. Стандартные сроки поставки продукции с даты размещения заказа, при наличии на складе Поставщика, в зависимости от выбранного вида транспорта.
  3. Составляющие срока поставки.
  4. Поставщики и их требования к размещению заказа
  5. Отличное знание видов, характеристик, свойств и способов применения товара, заказываемого у поставщика, а также условий их хранения и перевозки
  6. Способы проверки замен устаревших артикулов.
  7. Процесс взаимодействия и обработки в системе отзывов компании
Функции, содержащие эту задачу: Обработка клиентских back-order заказов