1. Вести учет всех составленных актов рекламаций ф. ВУ-41.
2. Уметь определять техническую неисправность вагона.
3. Определять характер неисправности технологическая, эксплуатационная или повреждение.
4. Применять средства измерений (шаблоны).
5. Заполнять действующие учетно-отчетные формы, применяемые вагоном хозяйстве.
6. Производить контроль над вводом сообщений 1353 с кодом требуемого ремонта в систему ИВЦ ЖА.
7. Направлять своевременно составленный пакет рекламационных документов в производственный отдел депо для рассмотрения и регистрации.

1. Порядок расследования и составления актов рекламаций ф. ВУ-41.
2. Технология и порядок расследования узлов и деталей вагонов, не выдержавших гарантийный срок эксплуатации после проведенного ремонта.
3. Правила по ведению рекламационной -претензионной работы с вагонами, не выдержавших гарантийных сроков после проведенного им ремонтов.
4. Правила заполнения отчетных и учетных форм по вагонному хозяйству.
5. Технологический процесс работы ПТО.

Функции, содержащие эту задачу: Проведение рекламационной работы на узлы и детали вагонов, не выдержавшие гарантийный срок эксплуатации, своевременное предоставление материалов в производственный отдел вагонного депо