1. Обеспечивать контроль за работой автоматизированных устройств, машин, механизмов и автоматов по обслуживанию пассажиров.
2. Рассматривать просьбы пассажиров об изменении маршрута их поездки, о возврате час¬тичной или полной стоимости проездного билета, об оформлении остано¬вок в пути следования.
3. Предоставлять необходимые справки и информацию пассажирам.
4. Прини¬мать меры к своевременному отправлению пассажиров при наличии свободных мест.

1. Положения, инструкции и другие руководящие мате¬риалы и нормативные документы, определяющие порядок работы вокза¬ла.
2. Правила автомобильных перевозок пассажиров и багажа, грузов.
3. Правила пользования машинами, механизмами, устройствами.
4. Формы проездных и провозных документов, схему соответствующей транспортной сети и основные маршруты следования пассажирского транспорта.
5. Расписание движения транспорта.
6. Правила пользования залами ожидания.
7. Порядок и режим работы подразделений автостанции.
8. Место нахождения медпункта.
9. Правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

Функции, содержащие эту задачу: Осуществляет руководство работой вокзала в течение смены