1. Устанавливать требования к результату перевозки и ранжировать их по степени значимости.
2. Профессионально работать с претензионной документацией.
3. Анализировать информацию и формировать отчеты.
4. Оформлять документы на несоответствующую услугу.
5. Эффективно вести переговоры.

1. Основы гражданского законодательства.
2. Правовые основы транспортно-логистической деятельности.
3. Коммерческая политика компании.
4. Политика компании в области клиентского сервиса.
5. Корпоративная структура компании.
6. Основы корпоративного документооборота.
7. Профессиональная терминологии на иностранном языке.

Функции, содержащие эту задачу: Организация процесса перевозки почтовых отправлений