Задача:
«Оказание почтовых услуг»
Умения:
  1. Выполнять технологические операции, связанные с приемом, обработкой и вручением почтовых отправлений и (или) почтовых переводов денег на производственном объекте.
  2. Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, информационными программами.
  3. Работать на почтово- кассовом терминале, контрольно - кассовых машинах.
  4. Использовать средства механизации и автоматизации производственного процесса.
  5. Применять навыки сортировки почтовых отправлений.
  6. Обеспечивать сохранность почтовых отправлений и денежных средств, почтовую тайну.
  7. Обрабатывать персональные данные с использованием и без использования средств автоматизации.
  8. Применять навыки идентификации поддельных документов и денежных средств.
Знания:
  1. Порядок приема, обработки и вручения почтовых отправлений, в том числе регистрируемых почтовых отправлений и международных почтовых отправлений с таможенным уведомлением.
  2. Порядок применения именных устройств оператора почты.
  3. Правила предоставления услуг почтовой связи, стандартов, почтовой терминологии.
  4. Локальные нормативные акты организации.
  5. Порядок приписки почтовых отправлений к документам.
  6. Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений.
  7. Порядок использования тарифов на оказываемые услуги.
  8. Правила эксплуатации контрольно - кассовых машин.
  9. Административно - территориальное деление Республики Казахстан.
  10. Список производственных объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей для пересылки наземным транспортом.
  11. Порядок действий в случае подозрения на содержание в почтовом отправлении вещества или предмета, опасного для жизни и здоровья людей, окружающей среды.
  12. Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.
  13. Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов.
  14. Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности.
  15. Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ.
  16. Руководство пользователя информационных систем, применяемых в объектах почтовой связи.
  17. Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков.
  18. Стандарты обслуживания клиентов.
  19. Порядок учета денежных средств, условных ценностей и знаков почтовой оплаты в отрасли почтовой связи.
  20. Порядок приема миграционных уведомлений.
  21. Перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на территории Республики Казахстан и в международных почтовых отправлениях.
Функции, содержащие эту задачу: Предоставление услуг по приему, обработке, вручению почтовых отправлений и (или) почтовых переводов денег на производственном объекте