Задачи:

1. Оказание почтовых услуг
   Умения:

   1. Выполнять технологические операции, связанные с приемом, обработкой и вручением почтовых отправлений и (или) почтовых переводов денег на производственном объекте.
   2. Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, информационными программами.
   3. Работать на почтово- кассовом терминале, контрольно - кассовых машинах.
   4. Использовать средства механизации и автоматизации производственного процесса.
   5. Применять навыки сортировки почтовых отправлений.
   6. Обеспечивать сохранность почтовых отправлений и денежных средств, почтовую тайну.
   7. Обрабатывать персональные данные с использованием и без использования средств автоматизации.
   8. Применять навыки идентификации поддельных документов и денежных средств.

   Знания:

   1. Порядок приема, обработки и вручения почтовых отправлений, в том числе регистрируемых почтовых отправлений и международных почтовых отправлений с таможенным уведомлением.
   2. Порядок применения именных устройств оператора почты.
   3. Правила предоставления услуг почтовой связи, стандартов, почтовой терминологии.
   4. Локальные нормативные акты организации.
   5. Порядок приписки почтовых отправлений к документам.
   6. Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений.
   7. Порядок использования тарифов на оказываемые услуги.
   8. Правила эксплуатации контрольно - кассовых машин.
   9. Административно - территориальное деление Республики Казахстан.
   10. Список производственных объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей для пересылки наземным транспортом.
   11. Порядок действий в случае подозрения на содержание в почтовом отправлении вещества или предмета, опасного для жизни и здоровья людей, окружающей среды.
   12. Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.
   13. Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов.
   14. Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности.
   15. Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ.
   16. Руководство пользователя информационных систем, применяемых в объектах почтовой связи.
   17. Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков.
   18. Стандарты обслуживания клиентов.
   19. Порядок учета денежных средств, условных ценностей и знаков почтовой оплаты в отрасли почтовой связи.
   20. Порядок приема миграционных уведомлений.
   21. Перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на территории Республики Казахстан и в международных почтовых отправлениях.
2. Прием, передача, обработка и выдача в доставку телеграмм и телеграфных уведомлений
   Умения:

   1. Использовать современные компьютерные средства.
   2. Применять технические средства автоматизации производственного процесса.
   3. Работать на почтово-кассовом терминале.

   Знания:

   1. Порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин.
   2. Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ.
   3. Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов.
   4. Правила предоставления услуг почтовой связи, стандартов, почтовой терминологии.
   5. Порядок использования тарифов на оказываемые услуги.
   6. Руководство пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи.
   7. Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности.
   8. Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков.

Профессии,содержащие эту функцию: Специалист в области почтовой деятельности
Специалист по обслуживанию клиентов