Функция:
«Управление процессом перевозки грузов»
Задачи:
  1. Контроль ключевых операционных показателей по перевозке грузов
    Умения:
    1. Контролировать натуральные показатели выполнения отдельных операций и процессов
    2. Оценивать/контролировать показатели эффективности работы
    3. Контролировать показатели качества логистических услуг (скорость и своевременность доставки грузов, гибкость поставки, информирование клиента, сохранность грузов и др.)
    4. Формировать различные операционные отчеты
    5. Готовить аналитические материалы
    Знания:
    1. Методов системного анализа
    2. Комплексных систем контроля логистических затрат
    3. Основ менеджмента
    4. Стратегических целей и задач компании
    5. Владение методикой расчета значений операционных показателей
    6. Владение методикой расчета показателей эффективности логистической деятельности по организации перевозки грузов
    7. Международных соглашений, нормативных правовых актов, регламентирующих перевозки грузов разными видами транспорта, в том числе правил и инструкций по перевозке грузов, погрузке и разгрузке
    8. Основ трудового законодательства
    9. Правил по охране труда, санитарии и противопожарной защите
    10. Плана операционных показателей за отчетный период и фактического выполнения плана операционных показателей
  2. Организация процесса перевозки грузов
    Умения:
    1. Формировать план-график технологических процессов
    2. Координировать и направлять информационные, финансовые, документальные потоки, связанные с организацией перевозки грузов
    3. Анализировать информацию и оперативно формировать отчеты о результатах перевозки
    4. Анализировать и проверять документы на соответствие правилам и порядку оформления транспортно- сопроводительных, транспортно- экспедиционных, страховых и претензионных документов, договоров, соглашений, контрактов
    5. Организовывать таможенное оформление и растаможивание грузов
    6. Взаимодействовать с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями
    7. Работать в различных корпоративных информационных системах
    Знания:
    1. Основ процессного управления
    2. Основ логистики и управления цепями поставок
    3. Целей компании, назначения и функций различных подразделений компании, распределения обязанностей в подразделении
    4. Корпоративных информационных систем
    5. Основ управления персоналом
    6. Основ системного анализа
    7. Методологии организации перевозки грузов в цепи поставок
    8. Норм основных международных соглашений и национальных нормативных правовых актов, относящихся к перевозкам грузов и транспортно-экспедиционной деятельности в необходимом для выполнения служебных обязанностей объеме
    9. Особенностей перевозки специальных, опасных, негабаритных грузов различными видами транспорта
    10. Знание правил и порядка оформления транспортно-сопроводительных, транспортно-экспедиционных документов, экспедиторских документов ФИАТА
  3. Организация работы с транспортными и транспортно- экспедиционными организациями
    Умения:
    1. Проводить мониторинг рынка транспортных и транспортно- экспедиционных организаций
    2. Определять перечень (объем) необходимых услуг на транспортном рынке
    3. Определять наиболее оптимальные способы выбора подрядчиков (транспортных и транспортно- экспедиционных организаций)
    4. Осуществлять выбор подрядчика на основе критериального анализа
    5. Проводить конкурсные процедуры
    6. Вести договорную работу с подрядчиком (подготовка проекта договора, проверка договора на содержание, полноту и соответствие услуг, контроль наличия необходимых приложений к договору, заключение договора)
    7. Осуществлять контроль качества оказания услуг подрядчиком
    8. Осуществлять контроль финансовых взаимоотношений с подрядчиком
    9. Работать на персональном компьютере с применением необходимых программ
    Знания:
    1. Основ маркетинга
    2. Принципов прогнозирования и планирования в логистике
    3. Порядка разработки и заключения договоров, соглашений, структуры договорной документации
    4. Нормативных документов по организации конкурсных процедур
    5. Основных компаний на рынке транспортных и транспортно- экспедиционных услуг, их руководства и непосредственных исполнителей
    6. Профессиональных терминов, в том числе на иностранном языке
    7. Порядка оказания транспортных, транспортно-экспедиционных и логистических услуг
    8. Внутреннего и внешнего документооборота
    9. Основ критериального анализа
    10. Внутрикорпоративных информационных систем
  4. Претензионная работа и улучшение качества оказания логистических услуг по перевозке грузов
    Умения:
    1. Ввести переговоры с клиентами и определять их требования к результату (качеству) перевозки, ранжировать требования по степени значимости для клиентов
    2. Профессионально работать с претензионной документацией
    3. Урегулировать конфликты между компанией и клиентами, подрядчиками
    4. Анализировать информацию и формировать отчеты
    5. Оформлять документы на несоответствующие условиям договора предоставленные услуги
    6. Выявлять и анализировать причины неудовлетворенности клиентов, недостаточного качества оказания услуг, и определять пути/способы улучшения качества оказания логистических услуг
    Знания:
    1. Основ гражданского законодательства Республики Казахстан
    2. Правовых основ транспортной, транспортно-экспедиционной и логистической деятельности
    3. Коммерческой политики компании
    4. Политики компании в области клиентского сервиса
    5. СТ РК СТ РК 2153-2011 «Критерии качества логистики. Требования и методы измерений»
    6. Основ корпоративного документооборота
    7. Профессиональной терминологии, в том числе на иностранном языке
Профессии,содержащие эту функцию: Логист