Функция:
«Анализ предоставленных документов и информации. Обработка заявок.»
Задачи:
  1. Обработка поступающих заявок и товаросопроводительных документов
    Умения:
    1. Вести переговоры и выявлять потребности клиентов.
    2. Анализировать потребности клиентов, формировать и пояснять условия заявки на основе клиентоориентированного обмена информацией.
    3. Работать с информацией документами разного рода, получать, интерпретировать и анализировать информацию, указанную в транспортных и товаросопроводительных документах (инвойсы, ТТН, транспортные накладные, спецификации, сертификаты безопасности),.
    4. Составлять на их основе представление о необходимых и рекомендуемых последующих операциях по обработке грузов, информации и документов.
    Знания:
    1. Основ работы с заказчиком и идентификации клиентов и их запросов.
    2. Основ работы с информацией разного рода, источников и способов получения дополнительной информации о грузах, интересах и услугах от заказчика и участников цепи поставок.
    3. Норм документооборота товаросопроводительных и транспортных документов, правил их оформления и интерпретирования.
    4. Концепций и платформ СRM.
  2. Определять список услуг, необходимых заказчику на основе информации и документов, полученных от заказчика
    Умения:
    1. Определять потребности заказчика в продуктовой линейке ТЛЦ.
    2. Согласовывать (при необходимости с Руководством) требования заказчика с технологическими и техническими возможностями ТЛЦ с целью выявления возможности/невозможности оказания услуг по запросу, принимая во внимание предполагаемые объемы, сезонность и планы продаж Заказчика.
    3. Выявлять различные варианты обслуживания для обсуждения с заказчиком и принятия им решения по расчетам
    4. Предложить наиболее оптимальный вариант заказчику.
    Знания:
    1. Продуктовой линейки предприятия и примыкающих логистических, правовых и транспортных инфраструктур, как и способов, инструментов, форм и стоимости их управления.
    2. Основ грузоведения, управления материальным потоком в цепях поставок.
    3. Транспортного фактора материальных потоков и способов его оптимизации.
    4. Требований к обработке грузов по их характеристикам.
    5. Стандартов обслуживания материальных потоков, интересов и информации.
Профессии,содержащие эту функцию: Операционный логист