1. Анализировать спрос и предложение на рынке.
2. Определять потребности в новых продуктах и услугах, оценивать возможности их внедрения.
3. Выявлять и прогнозировать ожидания клиентов для дальнейшего использования информации при принятии стратегических решений развития.
4. Участвовать в выставках, форумах и других информационных мероприятий для получения сведений, используемых при принятии решений.

1. Механизмы процессов.
2. Подходы, способы и инструменты решения задач в маркетинге, логистике и финансах.
3. Виды источников и каналов необходимой, полезной информации (сайты, журналы и прочее).

1. Анализировать конкурентную среду на региональном и международном уровне.
2. Проводить мониторинг состояния, анализ технического и инфраструктурного развития, а также конкурентной ситуации по сравнению с другими АУЦ.
3. Отслеживать динамику отрасли.
4. Определять сильные и слабые стороны АУЦ.
5. Определять риски и их минимизировать.
6. Определять занимаемую долю рынка и уровень оказываемых услуг относительно конкурентов.
7. Определять способы улучшения позиций на рынке и её занимаемой доли.

1. Основы управленческой, организаторской, проектной и консультативно-разъяснительной работы.
2. Система управления качеством.
3. Передовой опыт, лучшие практики предприятий и мероприятия по их внедрению.
4. Методы оценки конкурентоспособности предприятия.
5. Инструменты маркетинга и стратегического планирования.

1. Ставить цели и определять задачи на ближайший год, 3 и более лет.
2. Определять востребованность оказываемых услуг и необходимость внедрения новых.
3. Согласовывать стратегические изменения с вышестоящим руководством (при наличии).
4. Внедрять утверждённые изменения и оценивать качество их реализации.
5. Определять сроки и ответственных за реализацию поставленных задач.
6. Планировать подготовку персонала и его участие в семинарах, конференциях, симпозиумах, рабочих встречах и т.п.
7. Анализировать качественные показатели, контролировать эффективность деятельности.

1. Способы и процедуры стратегического и тактического целеполагания.
2. Подходы, способы и инструменты маркетинга, логистики и финансов для решения стратегических задач.
3. Основы управления персоналом, кризис и риск менеджмент.
4. Инструменты и процедуры внутреннего аудита, управления документацией и записями.
5. Механизмы стимулирования и мотивации работников
6. Основы Time-менеджмента.
7. Внутренние регламенты по обеспечению качества и безопасности полетов.
8. Требования к деятельности АУЦ.
9. Система профессиональной подготовки авиационного персонала.
10. Система выдачи свидетельств авиационному персоналу.
11. Планы развития отрасли.