1. Организовывать деятельность подчиненного персонала.
2. Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местной исполнительной власти, аналогичной службой более высокого уровня управления.
3. Обеспечивать управление работой транспорта при ликвидации чрезвычайных ситуаций и их последствий.
4. Использовать в работе нормативную и техническую документацию, положение о диспетчерской службе.
5. Документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами.
6. Использовать оборудование диспетчерского пульта, средства вычислительной техники, оргтехники, связи.
7. Пользоваться диспетчерской навигационной системой.
8. Получать и передавать оперативную информацию с помощью средств коммуникации и связи.

1. Основные нормативные правовые и нормативно-технические документы, регламентирующие порядок действия в чрезвычайных ситуациях, вопросы промышленной безопасности, противопожарной защиты, правила перевозки, погрузки-разгрузки грузов.
2. Способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местной исполнительной власти, аналогичной службой более высокого уровня управления.
3. Порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций.
4. Основы организации городского хозяйства.
5. Должностные инструкции подчиненных работников.
6. Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций.
7. Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчеров.
8. Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля.
9. Порядок ведения отчетной документации.