1. Определить цели и операционные задачи специалистам, участвующим в организации перевозок грузов.
2. Контролировать выполнение заданий и поручений работниками, вовлеченными в оказании транспортно-экспедиционной услуги.
3. Составлять графики подачи транспортных средств под погрузку, загрузки, оформления и формирования товарно-транспортных документов, сроков доставки перевозимых грузов.
4. Контролировать поступления информации о ходе выполнения перевозок.

1. Основы управления перевозками автомобильным транспортом.
2. Основы организации транспортно-экспедиционных услуг на автотранспорте.
3. Методы управления персоналом.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие порядок организации автомобильных перевозок и экспедирования.
5. Особенности перевозки специальных, опасных, негабаритных и тяжеловесных грузов автотранспортом.

1. Определять список необходимых услуг на автотранспортном рынке.
2. Оперативно проводить мониторинг рынка подрядчиков.
3. Вести переговоры и работу с подрядчиками по согласованию и заключению договоров.
4. Передавать документы подрядчику для выполнения перевозки, оказания экспедиционных услуг, а также по сопровождению перевозки.
5. Контролировать оплату счетов подрядчиков.

1. Основы маркетинга и менеджмента.
2. Адреса основных компаний-партнеров подрядчиков, руководителей и непосредственных исполнителей.
3. Основы договорной работы, порядок заключения договоров с подрядчиками.
4. Порядок оплаты счетов.

1. Вести переговоры с клиентами по претензионным случаям.
2. Определять причины, повлекшие предъявление претензий.
3. Определять виновных в возникновении претензий и причастных лиц.
4. Разрабатывать мероприятия по предотвращению претензий.
5. Взаимодействовать с клиентами по улучшению качества оказываемых услуг.
6. Проводить мониторинг эффективности работы подрядчиков, составлять рейтинг подрядчиков.
7. Направлять подрядчикам претензии клиентов в случае некачественного сервиса с их стороны.
8. Составлять перечень наиболее часто задаваемых клиентами вопросов по качеству услуг.

1. Основы гражданского законодательства.
2. Правовые основы транспортно-экспедиционной и логистической деятельности.
3. Правила перевозок грузов автомобильным транспортом.
4. Правила перевозок крупногабаритных и тяжеловесных грузов.
5. Правила перевозки опасных грузов.
6. Правила применения разрешительной системы.
7. Правила технической эксплуатации АТС.
8. Порядок рассмотрения претензионных документов и ведения переписки по оспариванию претензий.