1. Обрабатывать заявки клиентов, анализировать на предмет наличия информации (документации), необходимой для расчета ставок на перевозку грузов.
2. Работать с клиентами.
3. Запрашивать и получать необходимую информацию.

1. Правила перевозок грузов железнодорожным транспортом.
2. Правила внутреннего трудового распорядка.
3. Основы деловой и профессиональной этики.
4. Основы конфликтологии.

1. Производить расчет ставок на перевозку грузов, в том числе с использованием специальных программ.

1. Маршруты перевозки экспедируемых грузов, вид железнодорожного сообщения.
2. Вид, характеристика перевозимого груза.
3. Порядок расчета и применения тарифов на перевозки грузов железнодорожным транспортом.
4. Информационные технологии и специализированные программные продукты.
5. Приказы уполномоченного органа, осуществляющего руководство в сферах естественных монополий, о тарифах АО «НК «КТЖ» на услуги магистральной железнодорожной сети, о предельных уровнях тарифов и тарифных смет АО «НК «КТЖ», Тарифного руководства (Прейскуранта) часть I «Правила применения тарифов за услуги локомотивной тягой, грузовыми вагонами и контейнерами и тарифов за услуги грузовой и коммерческой работы при перевозке грузов железнодорожным транспортом», Тарифного руководства (Прейскуранта) «Расчетные таблицы базовых ставок за услуги локомотивной тяги при перевозке грузов железнодорожным транспортом» (книга 1 части 2), Тарифного руководства (Прейскуранта) «Расчетные таблицы базовых ставок за услуги грузовой и коммерческой работы при перевозке грузов железнодорожным транспортом» (книга 2, части 2), Тарифного руководства (Прейскуранта) «Расчетные таблицы базовых ставок за пользование грузовыми вагонами и контейнерами при перевозке грузов железнодорожным транспортом» (книга 3 части 2), Тарифного руководства (Прейскуранта) части 3 «Плата за пользование грузовыми вагонами и контейнерами, сборы за дополнительные услуги, связанные с перевозкой», а также приказа Коэффициентов индексации к базовым ставкам расчетных таблиц за услуги локомотивной тягой, за услуги грузовой и коммерческой работы и пользование грузовыми вагонами и контейнерами при перевозке грузов железнодорожным транспортом, других нормативных правовых актов Республики Казахстан.
6. Сроки действия скидок и сезонных тарифов.
7. Основы организации труда, основы законодательства о труде Республики Казахстан, правила внутреннего трудового распорядка, правила безопасности и охраны труда, санитарии, требований пожарной безопасности.
8. Правила внутреннего трудового распорядка.
9. Основы деловой и профессиональной этики.
10. Основы конфликтологии.