1. Участвовать в разработке и внедрении мероприятий по повышению качества работы, улучшению обслуживания пользователей услуг, рекламированию услуг оператора почты.
2. Участвовать мероприятиях по улучшению организации труда работников, повышению производительности труда, снижению себестоимости операций, активизации услуг в целях увеличения доходов оператора почты.
3. Организовывать, контролировать и направлять работу сотрудников по эксплуатационным и организационным вопросам.
4. Анализировать акты документальных проверок эксплуатационной деятельности подразделений и вносить предложения по улучшению работы подразделений, сотрудников.
5. Рассматривать обращения и претензии по вопросам эксплуатации транспорта и оказания услуг почтовой связи, анализировать причины их возникновения, готовить ответы на обращения в установленные сроки, вносить предложения по устранению причин возникновения обращений, по улучшению качества обслуживания, развитию и эксплуатации сетей почтовой связи, совершенствованию тарифов на услуги оператора почты.
6. Разрабатывать мероприятия, направленные на совершенствование организации производственного процесса, технологий, принимать участие в их внедрении, а также в изучении и распространении передовых методов труда и организации производства, перевозок.
7. Разрабатывать материалы, технологические инструкции и рекомендации по улучшению качества перевозок и доставки, обеспечению сохранности почтовых отправлений.
8. Участвовать в комиссиях по приемке в эксплуатацию нового оборудования, техники.
9. Проводить проверки по недостачам денежных средств, по фактам утрат почтовых отправлений и недостачи части их вложения, проводить анализ случаев утрат и хищений в целях выявления очага, причин утрат и хищений.
10. Вести учет и анализ фактов незаконного использования почтовой сети для пересылки запрещенного или опасного для жизни или здоровья людей, окружающей среды вложения.
11. Проводить анализ материалов по фактам разбойных нападений на работников, обслуживающих почтовую связь, и несанкционированных вскрытий вагонов, контейнеров, посылок, бандеролей в ходе перевозки и доставки почтовых отправлений, материалов служебных проверок по фактам подделки пломб, утрат, хищений, несанкционированных вскрытий внутренних и международных почтовых отправлений.
12. Осуществлять проверки обеспечения сохранности почтовых отправлений на всех этапах перевозки и доставки транспортом.
13. Соблюдать установленные требования по охране труда, пожарной безопасности.

1. Нормативные правовые акты, технические нормативные акты и другие организационно-распорядительные документы по вопросам эксплуатации транспорта, почтовых маршрутов.
2. Перспективы технического и технологического развития оператора почты.
3. Схемы направления потоков обмена.
4. Производственные связи между организациями почтовой связи и их подразделениями.
5. Порядок приема, обработки, перевозки, доставки почтовых отправлений, включая правила перевозок почтовых отправлений на отдельных видах транспорта, особенности порядка и условия перемещения через таможенную границу ЕАЭС международных почтовых отправлений и пересылаемых в них товаров.
6. Порядок оформления и ведения производственной документации.
7. Документы системы менеджмента качества.
8. Передовой отечественный и международный опыт по технологиям обработки, перевозки и доставки почтовых отправлений.
9. Работа персонального компьютера и корпоративных программ.
10. Основы экономики, организации производства, труда и управления.
11. Правила внутреннего трудового распорядка.
12. Основы законодательства о труде, установленные требования по охране труда, пожарной безопасности, санитарии.

1. Организовывать правильную эксплуатацию средств почтовой связи и технологические процессы по обработке, перевозке, доставке, проверке почтовых отправлений.
2. Обеспечивать направление потоков обмена почты в соответствии с действующей схемой.
3. Подготавливать предложения по расписанию работы на действующие и вновь вводимые в эксплуатацию производственные объекты почтовой связи, на перевозку почты наземным, водным, воздушным транспортом.
4. Контролировать расписание движений транспорта.
5. Организовывать открытие новых отделений почтовой связи, центров и пунктов по предоставлению услуг почтовой связи, а также обработку повышенных потоков обмена.
6. Вносить предложения по режиму работы подразделений, транспорта.
7. Принимать участие в разработке инструкций, методологических документов и подготовке распоряжений по вопросам эксплуатационной деятельности.
8. Проводить разработку унифицированной документации.
9. Контролировать введение или изменение и правильное применение тарифов на оказываемые услуги.
10. Контролировать своевременность и качество обработки обмена, выполнение работниками правил, инструкций и распоряжений по вопросам эксплуатации средств почтовой связи, правильное ведение на местах первичного учета.
11. Принимать меры по устранению выявленных недостатков.
12. Анализировать данные о выполнении планов обмена, о работе транспорта, об использовании почтовых маршрутов.
13. Выявлять потребность в составлении новых почтовых маршрутов и реорганизации, корректировке существующих.

1. Нормативные правовые акты, технические нормативные акты и другие организационно-распорядительные документы по вопросам эксплуатации транспорта, почтовых маршрутов.
2. Перспективы технического и технологического развития оператора почты.
3. Назначения и условия эксплуатации транспортных средств оператора почты.
4. Классификация, основные характеристики и технические параметры транспортных средств оператора почты.
5. Основные характеристики почтовых маршрутов.
6. Порядок организации почтовой сети и обслуживания пользователей услуг оператора почты, показатели качества, включая доступность универсальных услуг почтовой связи.
7. Схемы направления потоков обмена.
8. Производственные связи между организациями почтовой связи и их подразделениями.
9. Порядок оформления и ведения производственной документации.
10. Документы системы менеджмента качества.
11. Основы экономики, организации производства, труда и управления.
12. Правила внутреннего трудового распорядка.
13. Основы законодательства о труде, установленные требования по охране труда, пожарной безопасности.
14. Порядок взаимодействия по вопросам организации обмена и рассмотрения актов между операторами почты и транспортными организациями (перевозчиками), осуществляющими перевозку почтовых отправлений.

1. Проводить работы по развитию сети почтовой связи, в том числе производственных объектов и почтовых маршрутов, используемых при предоставлении оператором почты услуг почтовой связи.
2. Координировать работу структурных подразделений, и осуществлять методическое руководство по вопросам обработки, перевозки, доставки, проверке почтовых отправлений.
3. Производить сбор, систематизировать и анализировать установленную отчетную информацию по курируемым вопросам деятельности, составлять отчетность по утвержденным формам и в определенные сроки.
4. Осуществлять консультацию представителей учреждений, организаций, физических лиц по вопросам предоставления услуг по перевозке и доставке почтовых отправлений, обеспечению их сохранности.
5. Разрабатывать требования к программным продуктам по усовершенствованию технологических процессов, связанных с перевозкой и доставкой почтовых отправлений.
6. Участвовать в проверках производственной деятельности структурных подразделений.
7. Контролировать соблюдение установленных требований, действующих норм, правил и стандартов в части касающейся обработки, перевозки, доставки почтовых отправлений.

1. Постановления, распоряжения, приказы органов управления оператора почты, методические и нормативные документы по вопросам организации производственных процессов почтовой связи.
2. Производственные связи между организациями почтовой связи и их подразделениями.
3. Порядок ведения производственной документации.
4. Передовой отечественный и международный опыт по технологии обработки, перевозки и доставки почтовых отправлений.
5. Основы экономики, научной организации производства и управления.
6. Основы трудового законодательства.