1. Организация движения и управление пропускной способностью
   Задачи:
   1. Обеспечение оптимального выполнения эксплуатационных процедур
      Умения:

      1. Учитывать характеристики ВС при выдаче диспетчерских разрешений и указаний.
      2. Выдавать летным экипажам диспетчерские разрешения и указания, способствующие экономичному и эффективному потоку движения.
      3. Увеличивать резерв безопасности по мере необходимости.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения;
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
   2. Организация движения ВС
      Умения:

      1. Организовывать движение с использованием установленных процедур.
      2. Выдавать разрешения и инструкции, учитывающие характеристики воздушного судна, препятствия на местности, ограничения воздушного пространства и погоду.
      3. Использовать разнообразные методы для эффективной организации движения (например, назначение скорости, векторение, очередность движения, назначение скорости набора высоты/скорости снижения).
      4. Предпринимать при необходимости действия с целью не допустить превышения пропускной способности сектора.
      5. Сохранять сосредоточенность при разных уровнях движения.
      6. Реагировать должным образом в ситуациях, которые могут создавать угрозу безопасности полетов.
      7. Использовать имеющиеся средства для сокращения задержек и оптимизации профилей полета.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения;
      8. Метеорологическое обеспечение полетов.
      9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
   3. Распространение полетной информации
      Умения:

      1. Своевременно выдавать информацию об условиях взлетно-посадочной полосы, состоянии воздушного пространства и аэродромных ресурсов и состоянии объектов.
      2. Передавать летным экипажам соответствующую, точную и своевременную информацию о находящихся поблизости воздушных судах.
      3. Передавать, при необходимости, метеорологическую информацию летным экипажам.
      4. Выдавать, при необходимости, предупреждения об опасности и угрозе безопасности полетов летным экипажам.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения.
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
2. Организация координации действий между рабочими местами и с другими заинтересованными сторонами (Связь)
   Задачи:
   1. Определение необходимости и выбор подходящего метода координации
      Умения:

      1. Своевременно осуществлять координацию с персоналом на других рабочих местах и другими заинтересованными сторонами.
      2. Выбирать метод координации с учетом обстоятельств, включая срочный характер координации, состояние средств и предписанные процедуры.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности.
      4. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      5. Радиотехническое обеспечение полетов.
   2. Осуществление координации
      Умения:

      1. Координировать движение, управление и передачу управления с использованием предписанных процедур координации.
      2. Координировать изменение состояния эксплуатационных средств, включая оборудование, системы и их функции.
      3. Координировать изменение статуса воздушного пространства и ресурсов аэродрома.
      4. Использовать ясную и сжатую терминологию для речевой координации.
      5. Использовать стандартные форматы и протоколы сообщений ОВД для неречевой координации.
      6. Использовать, при необходимости, ясные и сжатые нестандартные сообщения, и приемы.
      7. Проводить эффективный инструктаж при передаче управления на рабочем месте.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности.
      4. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      5. Радиотехническое и аэродромное обеспечение полетов.
3. Понимание текущей оперативной обстановки и прогнозирование развития событий (ситуационная осведомленность)
   Задачи:
   1. Наблюдение за метеорологической обстановкой
      Умения:

      1. Отслеживать метеорологические условия, оказывающие влияние в собственной зоне ответственности и прилегающем к ней воздушном пространстве.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения;
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
   2. Наблюдение за оперативной обстановкой
      Умения:

      1. Осуществлять наблюдение за воздушным движением в своей зоне ответственности и прилегающем к ней воздушном пространстве.
      2. Получать информацию от имеющихся систем наблюдения и полетных данных, электронных индикаторов данных и любых других имеющихся средств.
      3. Поиск всех доступных источников информации

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения;
      8. Метеорологическое обеспечение полетов.
   3. Понимание оперативной обстановки
      Умения:

      1. Анализировать фактическую обстановку на основе информации, полученной в результате наблюдения и поиска данных.
      2. Оценивать обстановку на основе результатов анализа.
      3. Составлять полную картину на основе информации, полученной в результате отслеживания и поиска.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения;
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
      10. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
   4. Прогнозирование развития событий
      Умения:

      1. Использовать имеющиеся средства для наблюдения, поиска, понимания и прогнозирования оперативной обстановки.
      2. Прогнозировать развитие оперативной обстановки.
      3. Выявлять потенциальные угрозы в отношении высокой интенсивности движения, гористой местности, сложной воздушной инфраструктуры, сложных процедур УВД, неблагоприятных погодных условий, неисправного навигационного оборудования, незнакомого с аэропортом или процедурами летного состава)

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения;
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
      10. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
   5. Распознавание признаков снижения уровня ситуационной осведомленности
      Умения:

      1. Следить за оперативной деятельностью в смежных секторах, чтобы предвидеть возможные последствия для своей работы.
      2. Проверять точность и своевременность информации.
      3. Следить за состоянием систем и оборудования ОВД.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения;
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
4. Управление в аварийных и нештатных ситуациях
   Задачи:
   1. Управление в аварийных и нештатных ситуациях, связанных с выполнением полетов воздушными судами
      Умения:

      1. Распознавать на основе имеющейся информации возможность возникновения аварийной или нештатной ситуации.
      2. Определять характер аварийной ситуации.
      3. Определять порядок действий с учетом серьезности положения.
      4. Принимать решение относительно оптимальных действий по оказанию помощи.
      5. Оказывать помощь и принимать меры по обеспечению безопасности полетов воздушных судов в зоне ответственности, при необходимости.
      6. Следовать установленным процедурам ведения связи и координации в аварийных и нештатных ситуациях.
      7. Определять варианты ответных действий в аварийных и нештатных ситуациях при отсутствии процедуры.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
   2. Управление в условиях ограниченной функциональности системы ОВД
      Умения:

      1. Обнаруживать ухудшение характеристик систем и/или оборудования ОВД.
      2. Оценивать последствия ограничения функциональности.
      3. Следовать установленным процедурам управления, координации и связи на случай ограничения функциональности системы.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
5. Эффективное ведение связи
   Задачи:
   1. Выбор подходящего вида связи
      Умения:

      1. 1. Выбирать вид связи с учетом требований обстановки, включая скорость, точность и возможности данного вида связи.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Аэронавигационные средства.
      4. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      5. Радиотехническое обеспечение полетов.
      6. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
      7. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      8. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
   2. Демонстрация эффективных навыков речевой связи
      Умения:

      1. Говорить ясно, точно и сжато.
      2. Использовать надлежащие лексику и выражения для передачи ясных сообщений.
      3. Использовать стандартную радиотелефонную фразеологию, если это предписано.
      4. Корректировать методы передачи речевых сообщений с учетом обстановки.
      5. Демонстрировать навыки активного слушания, задавая относящиеся к делу вопросы и предоставляя требуемую информацию.
      6. Проверять точность подтверждений указаний и при необходимости вносить поправки.
      7. Использовать разговорный язык, если стандартной радиотелефонной фразеологии не существует или обстановка требует этого.
      8. Использовать, в соответствующих случаях, визуальный контакт, мимику и жесты, соответствующие передаваемым сообщениям и обстановке.
      9. Сообщать о соответствующих проблемах и намерениях.
      10. Передавать сообщения согласно установленному протоколу или четким и сжатым образом, если протокола не существует.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
6. Эшелонирование и разрешение конфликтных ситуаций
   Задачи:
   1. Выявление и разрешение потенциальных конфликтных ситуаций
      Умения:

      1. Распознавать конфликтные ситуации в воздухе.
      2. Выдавать диспетчерские разрешения и указания по соблюдению эшелонирования.
      3. Разрешать конфликтные ситуации путем координации действий со смежными секторами или органами.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
   2. Обеспечение безопасной высоты с учетом превышения рельефа местности и известными препятствиями
      Умения:

      1. 1. Выдавать диспетчерские разрешения и указания с учетом характеристик ВС, препятствий на земле, ограничений воздушного пространства и метеоусловий.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС;
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
   3. Обеспечение эшелонирования воздушных судов
      Умения:

      1. Выбирать наиболее подходящий метод эшелонирования.
      2. Применять надлежащие средства эшелонирования и разделения воздушных судов.
      3. Выдавать диспетчерские разрешения и указания, обеспечивающие выдерживание надлежащих интервалов эшелонирования.
      4. Следить за выполнением действий по обеспечению эшелонирования.
      5. Корректировать, при необходимости, действия по выдерживанию интервалов эшелонирования.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Технология работы диспетчера ОВД, особенности рабочего места / диспетчерского пункта.
      3. Характеристики зоны ответственности, аэронавигационные средства.
      4. Структура воздушного пространства.
      5. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      6. Радиотехническое обеспечение полетов.
      7. Характерные особенности воздушного движения, характеристики ВС.
      8. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      9. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.

Квалификационный уровень по ОРК: 5

Требования к личностным компетенциям: Самостоятельность в поиске информации, необходимой для решения профессиональных задач. Умение работать в различных ситуациях технологической деятельности как индивидуально, так в команде, и принимать своевременные решения. Аргументирование выводов и грамотное оперирование информацией

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 6 Руководитель полетов (старший диспетчер). КС, утвержденный приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 мая 2012 года № 201-ө-м Диспетчер.

Уровень образования: ТИПО

Специальность: 1205000 –Управление движением и эксплуатация воздушного транспорта

Квалификация: 120501-3 Диспетчер по движение (самолетов) Действующий сертификат, подтверждающий уровень владения по шкале языковых знаний ИКАО не ниже 4-го (рабочего) уровня. Действующее медицинское заключение – 3 класса. В зависимости от области деятельности, соответствие критериям «Квалификационных требований, предъявляемых к лицам, которым выдается свидетельство авиационного персонала», «Типовых программ профессиональной подготовки авиационного персонала, участвующего в обеспечении безопасности полетов», «Правил профессиональной подготовки авиационного персонала», эксплуатационных правил и процедур.

1. Контроль параметров воздушного движения
   Задачи:
   1. Анализ воздушного движения
      Умения:

      1. Проводить анализ воздушного движения в районе ответственности.
      2. Наблюдать за развитием обстановки на границах со смежными пунктами.
      3. Усиливать дополнительными диспетчерами ОВД рабочие места.
      4. Открывать дополнительные или объединять рабочие места.
      5. Ограничивать движение воздушных судов, не допуская превышения пропускной способности в районе ответственности.
      6. Понимать текущую оперативную обстановку и прогнозировать развитие событий.
      7. Обеспечивать безопасные, упорядоченные и эффективные потоки воздушного движения.
      8. Контролировать управление диспетчерами ОВД потенциально конфликтными ситуациями и обеспечение эшелонирования.

      Знания:

      1. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      2. Технология работы.
      3. Организация работы службы ОВД.
      4. Управление потоками воздушного движения.
   2. Взаимодействие и координация
      Умения:

      1. Эффективно вести связь в любой оперативной обстановке.
      2. Обеспечивать и контролировать координацию действий между рабочими местами и с другими заинтересованными сторонами.
      3. Контролировать наличие и работоспособность предусмотренных средств объективного контроля.
      4. Осуществлять мероприятия по поддержанию исправности технических средств и оборудования в соответствии со своими полномочиями.
      5. Своевременно обнаруживать и реагировать на аварийные и необычные ситуации, связанные с операциями воздушных судов, и управление в условиях ограниченной функциональности системы ОВД.
      6. Своевременно находить и реализовывать решения для обнаруженных опасностей и связанных с ними рисков.

      Знания:

      1. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      2. Технология работы.
      3. Организация работы службы ОВД.
      4. Управление потоками воздушного движения.
      5. Характерные особенности воздушного движения;
      6. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
      7. Аварийное оповещение.
      8. Средства связи.
      9. Правила ведения радиотелефонной связи.
      10. Возможности и ограничения человека.
2. Контроль факторов угрозы и ошибок
   Задачи:
   1. Вмешательство в процесс, когда этого требуют интересы безопасности
      Умения:

      1. Своевременно и надлежащее вмешиваться в процесс на должном уровне, когда этого требуют интересы безопасности (например, устно или путем принятия управления на себя).
      2. Безопасно передавать управление воздушным судном или оборудованием.
      3. Возобновлять нормальный режим работы в возможные кратчайшие сроки (после вмешательства для целей безопасности).
      4. Принимать меры по удержанию уровня стресса на приемлемом уровне в случаях вмешательства.

      Знания:

      1. Возможности и ограничения человека.
      2. Принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      3. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      4. Организация работы службы ОВД.
      5. Радиотехническое обеспечение полетов.
      6. Характерные особенности воздушного движения;
      7. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      8. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
      9. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
      10. Аварийное оповещение.
      11. Технологии работы.
      12. Правила ведения радиотелефонной связи.
   2. Контроль ошибок и нежелательных состояний при ОВД
      Умения:

      1. Выявлять и контролировать ошибки из-за неправильного обращения диспетчеров с оборудованием.
      2. Выявлять и контролировать процедурные ошибки диспетчеров.
      3. Выявлять и контролировать ошибки связи диспетчеров.
      4. Определять нежелательные состояния на земле и в воздухе.
      5. Принимать меры по контролю и недопущению развития ситуации вследствие допущения ошибок и развития нежелательных состояний.

      Знания:

      1. Возможности и ограничения человека.
      2. Принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      3. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      4. Организация работы службы ОВД.
      5. Радиотехническое обеспечение полетов.
      6. Характерные особенности воздушного движения;
      7. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      8. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
      9. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
      10. Аварийное оповещение.
      11. Технологии работы.
      12. Правила ведения радиотелефонной связи.
   3. Контроль угроз при ОВД
      Умения:

      1. Выявлять и контролировать внутренние угрозы, определяемые факторами рабочего места, связанные с используемым оборудованием, применяемыми процедурами и другими диспетчерами.
      2. Выявлять и контролировать внешние угрозы, определяемые планировкой аэродрома (аэропорта), навигационными средствами, инфраструктурой/конфигурацией воздушного пространства, соседними диспетчерскими пунктами (органами ОВД).
      3. Выявлять и контролировать угрозы в воздухе (экипажи ВС, летно-технические характеристики ВС, радиотелефонная связь, воздушное движение).
      4. Выявлять и контролировать угрозы, связанные с окружающей средой (погода, географические условия).
      5. Принимать меры по недопущению развития ситуаций, связанных с угрозами при ОВД.

      Знания:

      1. Возможности и ограничения человека.
      2. Принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      3. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      4. Организация работы службы ОВД.
      5. Радиотехническое обеспечение полетов.
      6. Характерные особенности воздушного движения;
      7. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      8. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
      9. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
      10. Аварийное оповещение.
      11. Технологии работы.
      12. Правила ведения радиотелефонной связи.
3. Контроль численности, квалификации и подбор диспетчерского состава смены
   Задачи:
   1. Контроль времени нахождения диспетчеров ОВД на рабочем месте
      Умения:

      1. Контролировать время активного мониторинга
      2. Контролировать процедуры приема-сдачи дежурства.
      3. Контролировать процессы приема-передачи управления.
      4. Определять время на инструктаж и разбор работы смены.
      5. Определять время на проверку практических навыков и тренажерную подготовку.
      6. Контролировать своевременность проведения проверки практических навыков и тренажерной подготовки.

      Знания:

      1. Характерные особенности, возможности и ограничения человека.
      2. Работа в команде.
      3. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      4. Организация работы службы ОВД.
      5. Технология работы.
   2. Распределение диспетчеров по рабочим местам
      Умения:

      1. Распределять диспетчеров с учетом их допуска к самостоятельной работе на конкретном рабочем месте.
      2. Распределять диспетчеров по рабочим местам с учетом уровня квалификации в зависимости от интенсивности и особенностей воздушного движения.
      3. Осуществлять подбор диспетчерского состава во время смены с учетом индивидуальных качеств и опыта работы.
      4. Оптимально распределять по времени активного мониторинга и рабочим местам диспетчеров различных возрастных групп.
      5. Проводить мероприятия по выявлению стрессоустойчивости и способности командного взаимодействия диспетчеров в смене.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      3. Организация работы службы ОВД.
   3. Укомплектованность диспетчерского состава
      Умения:

      1. Проверять состав диспетчерской смены.
      2. Проверять количество диспетчеров, прошедших медицинское освидетельствование.
      3. Определять режим одновременной работы двух диспетчеров на одном рабочем месте в зависимости от воздушной обстановки.
      4. Обеспечивать наличие подмены диспетчеров при болезни, в периоды отпусков, во время нахождении на обучении и служебных командировках.
      5. Контролировать наличие у диспетчеров ОВД допусков к работе, ограничений медицинского и квалификационного характера.
      6. Активно участвовать в формировании смены.
      7. Учитывать возрастные категории.

      Знания:

      1. Квалификационные требования к персоналу.
      2. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      3. Организация работы службы ОВД.
      4. Система выдачи свидетельств.
      5. Характерные особенности, возможности и ограничения человека.
      6. Работа в команде.
4. Организация работы смены
   Задачи:
   1. Обеспечение безопасных условий
      Умения:

      1. Обеспечивать соответствие необходимого оборудования установленным требованиям безопасности.
      2. Информировать о процедурах эвакуации.
      3. Обеспечивать безопасные эксплуатационные условия.
      4. Выявлять и устранять опасные для работы факторы.
      5. Выявлять и принимать надлежащие меры по предотвращению физического или психологического стресса.
      6. Работать слаженно и согласованно с другими специалистами, понимая потребности и специфику их работы, учитывая их пожелания в своей работе.
      7. Понимать свою роль в общей структуре.
      8. Проводить инструктаж и разбор работы смены.
      9. Осуществлять процедуры приема-сдачи дежурства.
      10. Контролировать работу дежурной смены.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      3. Организацию работы службы ОВД.
      4. Радиотехническое обеспечение полетов.
      5. Характерные особенности воздушного движения;
      6. Метеорологическое обеспечение полетов и особые явления погоды.
      7. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
      8. Поисково-спасательное обеспечение полетов.
      9. Аварийное оповещение.
   2. Планирование и распределение времени
      Умения:

      1. Планировать и распределять время на различные виды деятельности.
      2. Корректировать время, затрачиваемое на различные виды деятельности, с целью обеспечения выполнения поставленных задач.
      3. Корректировать планы в зависимости от временных изменений и установленных приоритетов.
      4. Применять планы на случай непредвиденных обстоятельств в ситуациях, когда те или иные виды деятельности должны быть отменены, сокращены или заменены.

      Знания:

      1. Организация работы службы ОВД;
      2. Действия в нестандартных ситуациях и аварийной обстановке.
      3. Основы Time-менеджмента.
   3. Рациональная организация внутрисменного режима труда и отдыха
      Умения:

      1. Составлять распорядок работы смены (перерывы, подмена и т.п.).
      2. Определять и планировать нагрузку диспетчеров.
      3. Учитывать влияние суточных ритмов на работоспособность человека.
      4. Учитывать наличие стажеров в диспетчерском пункте.
      5. Определять дни и часы пиковых нагрузок при интенсивном воздушном движении на каждом диспетчерском пункте.
      6. Выявлять резервы и возможности кратковременной подмены диспетчеров, имеющих пиковые нагрузки.
      7. Определять время и продолжительность кратковременной подмены диспетчеров во время пиковой нагрузки.

      Знания:

      1. Возможности человека, принципы контроля факторов угрозы и ошибок.
      2. Применяемые правила, процедуры и источники информации.
      3. Организация работы службы ОВД;

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Самостоятельность в поиске информации, необходимой для решения профессиональных задач. Умение работать в различных ситуациях технологической деятельности как индивидуально, так в команде, и принимать своевременные решения. Аргументирование выводов и грамотное оперирование информацией

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 6 Начальник службы ОВД. 5 Диспетчер обслуживания воздушного движения. КС, утвержденный приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 мая 2012 года № 201-ө-м Главный диспетчер.

Уровень образования: Высшее образование

Специальность: 5В071400- Авиационная техника и технологии

Квалификация: Бакалавр Действующий сертификат, подтверждающий уровень владения по шкале языковых знаний ИКАО не ниже 4-го (рабочего) уровня. Действующее медицинское заключение – 3 класса. Соответствие критериям «Квалификационных требований, предъявляемых к лицам, которым выдается свидетельство авиационного персонала», «Типовых программ профессиональной подготовки авиационного персонала, участвующего в обеспечении безопасности полетов», «Правил профессиональной подготовки авиационного персонала», эксплуатационных правил и процедур.

1. Административно-управленческая деятельность
   Задачи:
   1. Планирование и контроль деятельности структурного подразделения
      Умения:

      1. Планировать процессы обеспечения ОВД/ОрВД в подразделении.
      2. Определять формы, методы и сроки реализации мероприятий.
      3. Контролировать процессы обеспечения ОВД/ОрВД.
      4. Контролировать соблюдение режимов рабочего времени.
      5. Формировать цели в области обеспечения качества и безопасности полетов.
      6. Контролировать и обеспечивать квалификационное соответствие персонала.
      7. Составлять необходимые статистические данные.
      8. Проводить мероприятия по подбору, подготовку и аттестацию персонала.
      9. При необходимости взаимодействовать с менеджерами по обеспечению качества, безопасности полетов и обеспечению процессов.
      10. Разрабатывать меры коррекции и корректирующие (предупреждающие) действия по выявленным несоответствиям в результате аудитов.
      11. Обеспечивать своевременное ознакомление персонала с актуальной документацией.
      12. Определять порядок работы и должностные обязанности персонала.
      13. Разрабатывать стратегические направления деятельности, нормативные и регламентные документы.
      14. Обеспечивать выполнение мероприятий по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии и улучшению условий труда.
      15. Издавать распоряжения и указания.

      Знания:

      1. Основы управления персоналом, кризис и риск менеджмент.
      2. Инструменты и процедуры внутреннего аудита, управления документацией и записями.
      3. Внутренние руководства.
      4. Нормы, принципы и правила организации и проведения внутреннего аудита.
      5. Установленные эксплуатационные процедуры и правила.
      6. Основы Time-менеджмента.
      7. Области, в которых реализуются производственная деятельность.
      8. Организация работы службы ОВД.
      9. Технологические процессы ОВД.
      10. Внутренние регламенты по обеспечению качества и безопасности полетов.
      11. Требования к деятельности провайдера аэронавигационных услуг.
      12. Система профессиональной подготовки авиационного персонала.
      13. Система выдачи свидетельств авиационному персоналу.
      14. Конъюнктура и деятельность сторонних организаций в области ОВД.
      15. Механизмы стимулирования и мотивации работников.
      16. Принципы международного и национального законодательства.
2. Внедрение и реализация принципов управления безопасностью полетов и обеспечения качества
   Задачи:
   1. Внедрение, анализ и постоянное улучшение
      Умения:

      1. Работать с национальными и международными источниками информации по изучению стандартов, правил, рекомендаций и опыта.
      2. Получать, анализировать и обрабатывать запросы, ожидания и требования руководства в области обеспечения безопасности полетов и качества.
      3. Собирать, систематизировать, анализировать поступающую информацию по безопасности полетов и обеспечению качества.
      4. Понимать принципы управления рисками, участвовать в их оценке и разработке мероприятий по управлению и минимизации.
      5. Анализировать стандарты, нормативы, показатели.
      6. Инициировать и участвовать в разработке методов мотивации сотрудников, целей и политик.
      7. Оформлять, корректировать и привлекать руководство и сотрудников к разработке политик и их реализации.
      8. Организовывать и внедрять систему сбора, использования отзывов и предложений сотрудников, а также контролировать работу в этой системе (например, своевременность закрытия отзывов, тематика наибольшего процента отзывов) и учитывать ее в разработках систем мотивации.
      9. Предлагать политику и цели в области безопасности полетов и качества при подготовке персонала (как для клиентов, так и для своих собственных сотрудников).
      10. Участвовать в популяризации вопросов обеспечения безопасности полетов и качества.

      Знания:

      1. Система управления качеством.
      2. Управление рисками.
      3. Система управления безопасностью полетов.
      4. Передовой опыт применения систем обеспечения безопасности полетов и качества.
      5. Требования к деятельности предприятия.
3. Организационно-распорядительная деятельность
   Задачи:
   1. Планирование и контроль реализации мероприятий
      Умения:

      1. Разрабатывать необходимы план-графики мероприятий.
      2. Обеспечивать полноценную и бесперебойную деятельность подразделения.
      3. Распределять участие специалистов в разработках и инновационных программах.
      4. Осуществлять перспективное планирование.
      5. Взаимодействовать с другими подразделениями для обеспечения согласованности.

      Знания:

      1. Специфика эксплуатационной деятельности подразделения.
      2. Установленные эксплуатационные процедуры и правила.
      3. Регламенты осуществления планирования закупок.
      4. Внутренние регламенты

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Ответственность за результаты выполнения ежедневных задач, принятых решений, собственную безопасность и безопасность других. Высокая организация и пунктуальность в соблюдении требований документации, правил и процедур, принятых в гражданской авиации.

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 7 Директор по ОРВД. 6 Руководитель полетов (старший диспетчер).

Уровень образования: Высшее образование

Специальность: 5В071400- Авиационная техника и технологии

Квалификация: Квалификация: Бакалавр Стаж работы в качестве диспетчера ОВД не менее 3-х лет, общий стаж работы в службе ОВД – не менее 5-ти лет. Соответствие критериям «Типовых программ профессиональной подготовки авиационного персонала, участвующего в обеспечении безопасности полетов», «Правил профессиональной подготовки авиационного персонала», эксплуатационных правил и процедур.

1. Административно-управленческая деятельность
   Задачи:
   1. Планирование и контроль деятельности
      Умения:

      1. Планировать процессы обеспечения ОВД/ОрВД.
      2. Определять формы, методы и сроки реализации мероприятий.
      3. Контролировать процессы обеспечения ОВД/ОрВД.
      4. Структурировать и определять цели в области обеспечения качества и безопасности полетов.
      5. Обеспечивать реализацию мероприятий по подбору, подготовке и аттестации персонала.
      6. Контролировать реализацию мер коррекции и корректирующих (предупреждающих) действий по выявленным несоответствиям в результате аудитов.
      7. Реализовывать политику предприятия в области развития системы ОрВД
      8. Обеспечивать мероприятия для своевременного ознакомления персонала с актуальной документацией.
      9. Определять порядок работы и должностные обязанности персонала.
      10. Разрабатывать стратегические направления деятельности.
      11. Вносить на рассмотрение, изучать и анализировать нормативные и регламентные документы.
      12. Обеспечивать выполнение мероприятий по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии и улучшению условий труда.
      13. Издавать распоряжения и указания.
      14. Актуализировать международный и пропагандировать внутренний опыт.

      Знания:

      1. Основы управления персоналом, кризис и риск менеджмент.
      2. Инструменты и процедуры внутреннего аудита, управления документацией и записями.
      3. Внутренние руководства.
      4. Установленные эксплуатационные процедуры и правила.
      5. Основы Time-менеджмента.
      6. Области, в которых реализуются производственная деятельность.
      7. Технологические процессы ОВД.
      8. Внутренние регламенты по обеспечению качества и безопасности полетов.
      9. Требования к деятельности провайдера аэронавигационных услуг.
      10. Система выдачи свидетельств авиационному персоналу.
      11. Конъюнктура и деятельность сторонних организаций в области ОВД.
      12. Механизмы стимулирования и мотивации работников.
      13. Принципы международного и национального законодательства.
      14. Специфика ОрВД и гражданской авиации в целом, основные законы и правила.
2. Анализ и стратегическое планирование деятельности
   Задачи:
   1. Анализ и определение тенденций на рынке
      Умения:

      1. Анализировать спрос и предложение на рынке.
      2. Определять потребности в новых продуктах и услугах, оценивать возможности их внедрения.
      3. Выявлять и прогнозировать ожидания клиентов для дальнейшего использования информации при принятии стратегических решений развития.
      4. Участвовать в выставках, форумах и других информационных мероприятий для получения сведений, используемых при принятии решений.

      Знания:

      1. Механизмы процессов.
      2. Подходы, способы и инструменты решения задач в маркетинге, логистике и финансах.
      3. Виды источников и каналов необходимой, полезной информации (сайты, журналы и прочее).
   2. Определение положения на рынке относительно конкурентов
      Умения:

      1. Анализировать конкурентную среду на региональном и международном уровне.
      2. Проводить мониторинг состояния, анализ технического и инфраструктурного развития.
      3. Отслеживать динамику отрасли.
      4. Определять сильные и слабые стороны в системе ОрВД.
      5. Определять риски и их минимизировать.
      6. Определять занимаемую долю рынка и уровень оказываемых услуг относительно конкурентов.
      7. Определять способы улучшения позиций на рынке и её занимаемой доли.

      Знания:

      1. Основы управленческой, организаторской, проектной и консультативно-разъяснительной работы.
      2. Система управления качеством.
      3. Передовой опыт, лучшие практики предприятий и мероприятия по их внедрению.
      4. Методы оценки конкурентоспособности предприятия.
      5. Инструменты маркетинга и стратегического планирования.
      6. Методы и инструменты прогнозирования продаж, а также основных факторов, влияющих на него.
   3. Стратегическое планирование
      Умения:

      1. Ставить цели и определять задачи на ближайший год, 3 и более лет.
      2. Определять востребованность оказываемых услуг и необходимость внедрения новых.
      3. Согласовывать стратегические изменения с вышестоящим руководством (при наличии).
      4. Внедрять утверждённые изменения и оценивать качество их реализации.
      5. Определять сроки и ответственных за реализацию поставленных задач.
      6. Планировать подготовку персонала и его участие в семинарах, конференциях, симпозиумах, рабочих встречах и т.п.
      7. Анализировать качественные показатели, контролировать эффективность деятельности.

      Знания:

      1. Способы и процедуры стратегического и тактического целеполагания.
      2. Подходы, способы и инструменты маркетинга, логистики и финансов для решения стратегических задач.
      3. Основы управления персоналом, кризис и риск менеджмент.
      4. Инструменты и процедуры внутреннего аудита, управления документацией и записями.
      5. Механизмы стимулирования и мотивации работников
      6. Основы Time-менеджмента.
      7. Внутренние регламенты по обеспечению качества и безопасности полетов.
      8. Требования к деятельности АУЦ.
      9. Планы развития отрасли.
3. Обеспечение эффективной деятельности
   Задачи:
   1. Анализ расходов и их оптимизация
      Умения:

      1. Анализировать статьи расходов, находить разумные способы их контроля и оптимизации.
      2. Мотивировать проведение оптимизации всеми руководителями.
      3. Внедрять и поощрять разумное потребление ресурсов (например, экономия электроэнергии).
      4. Вести продуктивные встречи и успешные переговоры с поставщиками и клиентами.
      5. Рассматривать альтернативных поставщиков услуг.
      6. Рассматривать варианты привлечения сторонних организаций по выполнению некоторых услуг (консалтинг специалистов вместо найма, услуги проведения инвентаризаций и др.).

      Знания:

      1. Методы хозяйствования и финансового менеджмента.
      2. Методы проведения расчетов, экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации, выявления внутрихозяйственных резервов.
   2. Организация постоянного улучшения качества предоставляемых услуг
      Умения:

      1. Ставить амбициозные, но достижимые цели и задачи.
      2. Определять Политику деятельности.
      3. Проводить качественные собеседования для отбора перспективных и профессиональных специалистов.
      4. Мотивировать и стимулировать работников на стратегические и амбициозные результаты.
      5. Определять трудности, проблемные места и риски, и обеспечивать их устранение, минимизацию, а также мотивировать и внедрять процесс подготовки кадрового резерва (Backup) и преемников (Successor).
      6. Вести продуктивные встречи и успешные переговоры.
      7. Создавать из коллектива команду, в которой происходит понимание важности вклада каждого, движение в одном направлении (совместные проекты, объединяющие цели и т.п.) и эффективное взаимодействие.
      8. Анализировать затраты, определять необходимость и проводить оптимизацию статей расходов.
      9. Проводить политику интеграции и обучения работников.
      10. Создавать условия для обучения и аттестации сотрудников, для внедрения новых технологий.

      Знания:

      1. Методы, стандарты, требования и способы улучшения качества.
      2. Технологии целеполагания.
      3. Способы мотивации персонала.
      4. Принципы и правила подбора правильных (с требуемыми качествами, знаниями и навыками) людей, прохождение тренинга по подбору персонала (Selecting right people).
      5. Различные виды, способы определения типов личностей и складов характеров, их слабые и сильные стороны - для определения лучших кандидатов и лучших способах взаимодействия с ними.
      6. Специфика ОрВД и гражданской авиации в целом, основные законы и правила, структура взаимодействия в авиационной системе.
      7. Способы критического, творческого мышления, мозгового штурма (Critical thinking, Out of the box, Brainstorm и т.д.).
   3. Себестоимость и ценообразование
      Умения:

      1. Определять расходы, издержки, себестоимость.
      2. Рассчитывать и определять стоимость предлагаемых товаров и услуг.
      3. Проводить конкурентный анализ, определять и критически оценивать ценовую политику.

      Знания:

      1. Методы проведения расчетов, экономического анализа, выявления внутрихозяйственных резервов.
      2. Основы учета и финансового анализа, схем кредитования.
      3. Технологии процессов.
      4. Пропорции и закономерности влияния скидок на прибыль.
      5. Ценовую и технологическую ситуацию на рынке.
      6. Подходы, способы и инструменты маркетинга, логистики и финансов для задач ценообразования.

Квалификационный уровень по ОРК: 7

Требования к личностным компетенциям: Коммуникативность, самостоятельная работа в различных ситуациях, способность работать индивидуально и в команде. Интеграция исполнительско-управленческой деятельности и квалификации инструктора высокой категории. Способности к критическому анализу, интерпретации и оценке сложной информации, в том числе, стратегического характера. Оперативность в решении возникающих проблем, конфликтов и принятие своевременных действий.

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 6 Начальник службы (смены) ОВД

Уровень образования: Высшее образование

Специальность: 5В071400- Авиационная техника и технологии

Квалификация: Бакалавр