1. Разработка стратегии в области операторской деятельности
   Задачи:
   1. Мониторинг и контроль за реализацией стратегии
      Умения:

      1. Оценивать выбранную стратегию.
      2. Оценивать и контролировать выполнение стратегии и достижение целей деятельности компании.
      3. Корректировать деятельность структурных подразделений компании, отдельных сотрудников, связанную с выполнением производственных операций.

      Знания:

      1. Система экономических индикаторов.
      2. Показатели эффективности производственной деятельности.
      3. Сильные и слабые стороны в деятельности компании.
      4. Трудно контролируемые внешние факторы.
   2. Разработка стратегии развития операционного направления деятельности компании
      Умения:

      1. Определять, прогнозировать и анализировать тенденции развития рынка грузовых железнодорожных перевозок.
      2. Выявлять основных конкурентов и условия конкуренции на рынке услуг операторов вагонов (контейнеров), транспортной экспедиции.
      3. Применять методы и инструменты стратегического анализа операционной деятельности.
      4. Формулировать стратегические цели и задачи компании в области операционной деятельности.
      5. Составлять план реализации услуг в соответствии с целями компании.
      6. Осуществлять мониторинг реализации стратегии операционной деятельности.

      Знания:

      1. Профиль, специализация и организационная структура компании.
      2. Основы стратегического менеджмента, маркетинга, организации производства, современные бизнес-технологии, финансовое управление.
      3. Организационная структура, порядок функционирования, цели и задачи ведущих компаний-операторов вагонов (контейнеров), экспедиторов, их парк подвижного состава
      4. Межгосударственные (в рамках ЕАЭС), стратегические, отраслевые программы в области транспорта и транспортной логистики.
      5. Состояние и перспективы международного сотрудничества в сфере транспорта и логистики.
      6. Порядок разработки стратегий, бизнес-планов, договоров, соглашений, контрактов.
2. Управление производственной деятельностью оператора вагонов (контейнеров)
   Задачи:
   1. Контроль ключевых финансовых показателей производственной деятельности
      Умения:

      1. Читать, интерпретировать и анализировать финансовую отчетность.
      2. Формировать отчеты о производственно-финансовой деятельности.
      3. Разрабатывать план мероприятий по достижению производственно-финансовых показателей деятельности оператора вагонов (контейнеров), снижению производственных расходов.
      4. Пользоваться различными корпоративными программами.

      Знания:

      1. Основы экономики транспорта.
      2. Основы менеджмента.
      3. Методы системного анализа.
      4. Методика расчета основных производственных и финансовых показателей.
      5. Методы анализа и оценки эффективности функционирования производственных систем и процессов.
   2. Организация и контроль деятельности по обеспечению клиентов на договорной основе вагонами (контейнерами), распределению и управлению движением вагонов (контейнеров)
      Умения:

      1. Организовывать и контролировать договорную работу.
      2. Организовывать и контролировать работу по исполнению заявок клиентов.
      3. Контролировать выполнение плана подготовки вагонов (контейнеров) к перевозкам.
      4. Организовывать и контролировать работу по распределению вагонов (контейнеров) компании.
      5. Организовывать и контролировать работу по налаживанию перевозки порожних вагонов.
      6. Контролировать натуральные показатели деятельности компании.
      7. Оценивать и контролировать показатели эффективности работы компании, отдельных подразделений, ответственных специалистов.
      8. Контролировать показатели качества оказываемых услуг (оперативность удовлетворения потребности грузоотправителей и своевременность поставки вагонов (контейнеров), информирование клиентов, гибкость использования рабочего парка вагонов (контейнеров) и пр.).
      9. Формировать различные операционные отчеты.
      10. Готовить аналитические материалы.
      11. Организовывать и проводить управленческие мероприятия.
      12. Разрабатывать и внедрять проекты, направленные на снижение себестоимости операций, повышение производительности труда и эффективности деятельности оператора вагонов (контейнеров).

      Знания:

      1. Основы менеджмента.
      2. Основы гражданского законодательства.
      3. Основы договорной работы, порядок заключения договоров с Национальным оператором инфраструктуры на оказание информационных услуг системой Национального оператора инфраструктуры, с клиентами на оказание услуг оператора вагонов (контейнеров) и других договоров.
      4. Основные положения международных соглашений, нормативных правовых актов, нормативных технических документов, методических документов, регулирующих деятельность по оказанию услуг транспортной экспедиции, оператора вагонов (контейнеров), сдаче вагонов (контейнеров) в аренду.
      5. План производственной деятельности.
      6. Принципы проектирования и построения схем распределения вагонов (контейнеров).
      7. Методы системного анализа.
      8. Система натуральных и денежных показателей деятельности компании.
      9. Владение методикой расчета значений операционных показателей.
      10. Владение методикой расчета показателей эффективности деятельности.
   3. Организация производственно-хозяйственной деятельности
      Умения:

      1. Организовать работу отделов (ответственных специалистов) и их эффективное взаимодействие между собой и с другими структурными подразделениями в ходе осуществления производственно-хозяйственной деятельности компании.
      2. Обеспечивать реализацию стратегической программы развития компании в рамках подотчётных подразделений.
      3. Взаимодействовать с представителями уполномоченного органа, Национальной железнодорожной компании, Национального оператора инфраструктуры, железнодорожных администраций других стран.
      4. Выполнять поиск и привлечение новых клиентов.
      5. Вести переговоры с поставщиками и клиентами.
      6. Осуществлять оперативную работу с крупными грузовладельцами по организации поставки вагонов (контейнеров) на условиях договора оказания услуг оператора, передаче подвижного состава в аренду.
      7. Оценивать потребность компании в технически исправных и коммерчески пригодных вагонах и контейнерах, др. подвижном составе, пути пополнения парка.
      8. Обеспечивать рациональное использование производственных резервов и ресурсов компании.

      Знания:

      1. Основы экономики, рыночные методы хозяйствования и управления.
      2. Конъюнктура рынка, передовой опыт в целях расширения производства и качества услуг, роста производительности труда.
      3. Производственные мощности и кадровые ресурсы компании, технологии производства услуг, в том числе Правила предоставления услуг оператора вагонов (контейнеров).
      4. Основные положения международных соглашений и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по оказанию услуг транспортной экспедиции и оператора вагонов (контейнеров), сдачи вагонов (контейнеров) в аренду.
      5. Методические и нормативные материалы государственных уполномоченных органов и других организаций, включая Национальную железнодорожную компанию, Национального оператора инфраструктуры, касающиеся деятельности производственных подразделений.
      6. Тарифообразовние на железнодорожном транспорте, порядок определения стоимости услуг оператора во внутриреспубликанском и международном сообщениях.
      7. Этика профессиональной деятельности.
      8. Основы трудового законодательства.
      9. Правила по охране труда и окружающей среды, санитарии и противопожарной защиты.
   4. Организация работы отделов и ответственных специалистов
      Умения:

      1. Организовывать, направлять, корректировать и контролировать деятельность отделов, ответственных специалистов.
      2. Организовать работу отделов (ответственных специалистов) и их эффективное взаимодействие между собой и с другими структурными подразделениями компании.
      3. Проводить анализ и давать оценку деятельности отделов, ответственных специалистов.
      4. Осуществлять контроль соблюдения внутренних нормативных документов компании, условий коллективного договора, отраслевого и регионального соглашений.
      5. Осуществлять контроль за соблюдением документов СМК ISO серии 9000.
      6. Контролировать подбор персонала и организацию необходимой подготовки и переподготовки сотрудников, внутреннего и внешнего обучения.

      Знания:

      1. Профиль, специализация и организационная структура компании, полномочия и ответственность, существующие в ее рамках.
      2. Основы экономики и управления производством.
      3. Основные технологические процессы.
      4. Бизнес-процессы.
      5. Внутренние нормативные документы компании, стандарты СМК ISO 9000, условия коллективного договора, отраслевого и регионального соглашений.
      6. Основы делопроизводства.
      7. Основные законодательные и иные нормативные правовые акты Республики Казахстан, нормативные технические документы, акты государственных органов, регламентирующие порядок работы компании.
      8. Основы трудового законодательства.
      9. Правила по охране труда и окружающей среды, санитарии и противопожарной защиты.
3. Управление техническим состоянием вагонов и контейнеров
   Задачи:
   1. Организация деятельности техническому обслуживанию и ремонту вагонов (контейнеров)
      Умения:

      1. Организовывать работу по техническому обслуживанию и ремонту вагонов (контейнеров).
      2. Организовать эффективное взаимодействие ответственных специалистов с другими структурными подразделениями компании, представителями на станциях, в ремонтных депо, сторонними организациями по техническому обслуживанию и ремонту вагонов (контейнеров).
      3. Проводить анализ и давать оценку деятельности по техническому обслуживанию и ремонту вагонов (контейнеров), в том числе с позиции оптимизации затрат компании.

      Знания:

      1. Положения об отделах, должностные инструкции сотрудников, ответственных за техническое обслуживание и ремонт вагонов (контейнеров), соответствующие документы СМК.
      2. Порядок заключения договора с Национальным оператором инфраструктуры на текущий отцепочный ремонт грузовых вагонов, договоров с вагоноремонтными предприятиями на ремонт узлов и деталей вагонов и договоров со специализированными предприятиями, производящими или осуществляющими реализацию запасных частей.
      3. Конструкция и технические параметры вагонов (контейнеров).
      4. 4. Требования к подвижному составу:  своевременность прохождения подвижного состава и специального подвижного состава планово-предупредительных видов ремонта и технического обслуживания;  соблюдение установленных сроков службы железнодорожного подвижного состава;  наличие на каждой единице железнодорожного подвижного состава необходимых отличительных четких знаков и надписей;  ведение на каждую единицу подвижного состава технического паспорта завода-изготовителя, содержащего технические и эксплуатационные характеристики.
   2. Организация контроля за техническим обслуживанием и ремонтом вагонов (контейнеров)
      Умения:

      1. Контролировать своевременность прохождения подвижного состава и специального подвижного состава планово-предупредительных видов ремонта и технического обслуживания.
      2. Контролировать соблюдение установленных сроков службы железнодорожного подвижного состава.
      3. Организовывать контроль за выполнением работ по техническому обслуживанию и ремонту вагонов (контейнеров).
      4. Контролировать расходы на техническое обслуживание и ремонт подвижного состава компании и контейнеров.

      Знания:

      1. Положения об отделах, должностные инструкции сотрудников, ответственных за техническое обслуживание и ремонт вагонов (контейнеров), соответствующие документы СМК.
      2. Порядок заключения договора с Национальным оператором инфраструктуры на текущий отцепочный ремонт грузовых вагонов, договоров с вагоноремонтными предприятиями на ремонт узлов и деталей вагонов и договоров со специализированными предприятиями, производящими или осуществляющими реализацию запасных частей.
      3. Конструкция и технические параметры вагонов (контейнеров).
      4. Требования к подвижному составу.
      5. Расходы на техническое обслуживание и ремонт подвижного состава компании.

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Целеустремленность, Логическое мышление, Хорошая память, Ответственность, Точность, Грамотность, Аккуратность, Внимательность, Инициативность, Пунктуальность, Обязательность

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 5 Специалист по сбыту услуг оператора вагонов (контейнеров). КС, утвержденный приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 мая 2012 года № 201-ө-м. Менеджер.

Уровень образования: Высшее образование

Специальность: 5В090100 Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта 5В071300 Транспорт, транспортная техника и технологии 5В090900 Логистика (по отраслям)

Квалификация: Бакалавр

1. Оперативное управление вагонами (контейнерами)
   Задачи:
   1. Контроль за выполнением заявок клиентов
      Умения:

      1. Контролировать выполнение заявок клиентов.
      2. Анализировать работу конкретных грузоотправителей (статистика погрузок и расчетные показатели задержек вагонов под погрузкой/выгрузкой).
      3. Формировать различные операционные отчеты, готовить справочную информацию о результатах выполнения заявок клиентов.
      4. Готовить аналитические материалы.

      Знания:

      1. Условия заключенных договоров с клиентами на оказание услуг оператора вагонов (контейнеров), договоров транспортной экспедиции.
      2. Система натуральных показателей производственной деятельности.
      3. Порядок ведения учетной и отчетной документации.
   2. Осуществление оперативного руководства
      Умения:

      1. Контролировать распределение вагонов (контейнеров) компании, в том числе с учетом подхода под погрузку или выгрузку.
      2. Обеспечивать по заявкам клиентов пункты погрузки порожними вагонами (контейнерами).
      3. Осуществить поиск другого грузоотправителя либо перенаправить вагоны (контейнера) на следующую станцию погрузки, в случае отказа клиента от загрузки прибывших в соответствии с его заявкой на станцию погрузки порожних вагонов (контейнеров).
      4. Взаимодействовать с представителями Национальной железнодорожной компании, Национального оператора инфраструктуры, перевозчиков.
      5. Вести переговоры с клиентами.
      6. Уведомлять клиентов о прибытии вагонов (контейнеров) под погрузку, погрузках.

      Знания:

      1. Контролировать распределение вагонов (контейнеров) компании, в том числе с учетом подхода под погрузку или выгрузку. 2. Обеспечивать по заявкам клиентов пункты погрузки порожними вагонами (контейнерами). 3. Осуществить поиск другого грузоотправителя либо перенаправить вагоны (контейнера) на следующую станцию погрузки, в случае отказа клиента от загрузки прибывших в соответствии с его заявкой на станцию погрузки порожних вагонов (контейнеров). 4. Взаимодействовать с представителями Национальной железнодорожной компании, Национального оператора инфраструктуры, перевозчиков. 5. Вести переговоры с клиентами. 6. Уведомлять клиентов о прибытии вагонов (контейнеров) под погрузку, погрузках.
      2. Условия заключенных договоров с клиентами на оказание услуг оператора вагонов (контейнеров), договоров транспортной экспедиции.
      3. Конструкция и технические параметры вагонов (контейнеров).
      4. Требования к подвижному составу.
      5. Принципы проектирования и построения рациональных схем распределения вагонов (контейнеров).
      6. Порядок учета и представления отчетности о перевозках грузов, об использовании подвижного состава при перевозках.
      7. Система натуральных показателей производственной деятельности.
      8. Порядок ведения учетной и отчетной документации.
      9. Основы организации труда и управления производством, основы трудового законодательства, внутренний трудовой распорядок, положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта.
2. Управление порожними вагонами
   Задачи:
   1. Контроль сроков возврата порожних вагонов и взимания платы
      Умения:

      1. Контролировать сроки возврата порожних вагонов на следующую станцию погрузки или другую станцию.
      2. Рассчитать плату за простой сверх установленного в договоре срока либо невозврат вагонов.

      Знания:

      1. Условия договоров на оказание услуг оператора вагонов (контейнеров), в том числе сроки возврата порожних вагонов (контейнеров) и порядок взимания платы за простой сверх установленного срока.
      2. Порядок взимания платы за простой либо невозврат вагонов.
   2. Организация возврата порожних вагонов
      Умения:

      1. Инструктировать клиента касательно порядка возврата порожних вагонов.
      2. Проконтролировать действия клиента по оформлению перевозочных документов на возврат порожних вагонов на станцию погрузки или другую станцию.
      3. Перенаправить порожние вагоны собственными силами со станции планируемой погрузки (в случае отказа клиента от загрузки вагонов (контейнеров)) на следующие станции.
      4. Взаимодействовать с представителями уполномоченного органа, Национальной железнодорожной компании, Национального оператора инфраструктуры, перевозчиков.

      Знания:

      1. Условия договоров на оказание услуг оператора вагонов (контейнеров), в том числе сроки возврата порожних вагонов (контейнеров).
      2. Порядок заключения договоров с перевозчиком на отправку порожних вагонов.
      3. Порядок отправки порожних вагонов, в том числе оформления перевозочных документов.
3. Формирование и контроль выполнения плана подготовки вагонов (контейнеров) к перевозкам
   Задачи:
   1. Контроль выполнения плана подготовки вагонов (контейнеров) к перевозкам
      Умения:

      1. Контролировать выполнение плана подготовки вагонов (контейнеров) к перевозкам.
      2. Контролировать техническое состояние вагонов (контейнеров) и пригодность для коммерческого использования.
      3. Контролировать и координировать деятельность рабочих, представителей компании на станциях погрузки, в ремонтных депо и пр.

      Знания:

      1. Местоположение вагонов (контейнеров), их техническое состояние.
      2. Результаты коммерческого осмотра вагонов (контейнеров).
      3. Должностные инструкции, обязанности рабочих, представителей компании на станциях погрузки, в ремонтных депо и пр.
      4. Основы трудового законодательства, внутренний трудовой распорядок, положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта.
      5. Правила пожарной безопасности на железнодорожном транспорте, правила ветеринарно-санитарной обработки вагонов (контейнеров).
   2. Формирование плана подготовки вагонов (контейнеров) к перевозкам
      Умения:

      1. Формировать план подготовки вагонов (контейнеров) к перевозкам.
      2. Обеспечивать рациональное использование производственных резервов и ресурсов компании.

      Знания:

      1. Организационная структура компании, полномочия и ответственность служб, подразделений (сотрудников).
      2. Производственные мощности и кадровые ресурсы компании, технологии производства услуг, в том числе Правила предоставления услуг оператора вагонов (контейнеров).
      3. Заявки клиентов на согласование месячного объема перевозок в вагонах оператора и заявки на предоставление вагонов.
      4. Порядок формирования плана подготовки вагонов (контейнеров) к перевозкам.
      5. Конструкция и технические параметры вагонов (контейнеров).
      6. Требования к подвижному составу.

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Работоспособность, Стрессоустойчивость, Хорошие навыки управления временем, Умение расставлять приоритеты, навыки планирования рабочего времени, Логическое мышление, Ответственность, Грамотность, Аккуратность, Обязательность

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 5 Специалист по сбыту услуг оператора вагонов (контейнеров). КС, утвержденный приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 мая 2012 года № 201-ө-м. Диспетчер.

Уровень образования: Высшее образование

Специальность: 5В090100 Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт) 5В071300 Транспорт, транспортная техника и технологии 5В090900 Логистика (по отраслям)

Квалификация: Бакалавр

1. Развитие технической базы компании
   Задачи:
   1. Определение путей пополнения (обновления) парка
      Умения:

      1. 1. Выбирать наиболее эффективные пути пополнения парка.

      Знания:

      1. Основные схемы кредитования.
      2. Рынок поставщиков подвижного состава, основной модельный ряд и технико-эксплуатационные характеристики вагонов, контейнеров.
   2. Развитие технической базы компании
      Умения:

      1. Определять, прогнозировать и анализировать тенденции развития рынка грузовых железнодорожных перевозок и его потребность в парке вагонов (контейнеров).
      2. Оценивать потребность компании в вагонах (контейнерах).
      3. Выбирать наиболее эффективные пути пополнения парка.

      Знания:

      1. Производственные мощности компании.
      2. Стратегические цели и задачи компании, планы развития.
      3. Нормы Закона Республики Казахстан о железнодорожном транспорте и Типового договора на субсидирование ставки вознаграждения при кредитовании и финансовом лизинге на приобретение вагонов операторами вагонов (контейнеров).
      4. Основные схемы кредитования.
      5. Рынок поставщиков подвижного состава, основной модельный ряд и технико-эксплуатационные характеристики вагонов, контейнеров.
2. Управление техническим состоянием вагонов, контейнеров
   Задачи:
   1. Контроль процедур технического обслуживания и ремонта вагонов, контейнеров
      Умения:

      1. Взаимодействовать с представителями Национального оператора инфраструктуры и заключать договора на текущий отцепочный ремонт вагонов и др.
      2. Заключать договора с вагоноремонтными предприятиями на оценку текущего состояния вагонов (контейнеров) и ремонт узлов и деталей вагонов, ремонт колесных пар, договора со специализированными предприятиями, производящими или осуществляющие реализацию запасных частей вагонов.
      3. Документально оформлять сдачу вагонов (контейнеров) в ремонт и приемку вагонов (контейнеров), прошедших ремонт.
      4. Предпринимать меры для продления сроков службы вагонов.

      Знания:

      1. Правила технической эксплуатации железнодорожного транспорта, утвержденные уполномоченным органом.
      2. Формы, порядок согласования и заключения договоров на текущий отцепочный ремонт грузовых вагонов.
      3. Формы, порядок согласования и заключения договоров с вагоноремонтными предприятиями на оценку текущего состояния вагонов (контейнеров), ремонт узлов и деталей вагонов, колесных пар и договоров со специализированными предприятиями, производящими или осуществляющие реализацию запасных частей вагонов.
      4. Порядок продления сроков службы вагонов.
      5. Основы гражданского законодательства.
      6. Основные организации, осуществляющие техническое обслуживание и ремонт подвижного состава (заводы, депо, ремонтные предприятия), виды выполняемых ими работ.
   2. Контроль технического состояния вагонов, контейнеров
      Умения:

      1. Проводить процедуру государственной регистрации подвижного состава.
      2. Контролировать техническое состояние вагонов, контейнеров, организовывать их техническое диагностирование.
      3. Организовать коммерческий осмотр вагонов, контейнеров.
      4. Контролировать соблюдение установленных сроков службы подвижного состава.
      5. Проверять правильность учета повреждений вагонов и контейнеров, своевременность взыскания за повреждение штрафных санкций.
      6. Разрабатывать планы проведения организационно-технических мероприятий по обеспечению сохранности вагонов, контейнеров.
      7. Вести учет рабочего и нерабочего парка.

      Знания:

      1. Порядок государственной регистрации подвижного состава.
      2. Конструкция и технические параметры вагонов (контейнеров).
      3. Требования к подвижному составу.
      4. Правила технической эксплуатации железнодорожного транспорта, утвержденные уполномоченным органом.
      5. Порядок коммерческого осмотра вагонов, контейнеров.
      6. Требования эксплуатационной документации.
      7. Порядок оформления и учета повреждений вагонов и контейнеров.
      8. Порядок взыскания штрафных санкций за повреждение.
      9. Основы стандартизации, сертификации и метрологии.
      10. Основы трудового законодательства.
      11. Правила по охране труда и окружающей среды, санитарии и противопожарной защиты.

Код: 2144-8-001

Код группы: 2144-8

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Работоспособность, Логическое мышление, Организационные способности, Ответственность, Грамотность, Аккуратность, Обязательность, Умение расставлять приоритеты, навыки планирования рабочего времени

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 5 Специалист по сбыту услуг оператора вагонов (контейнеров). КС, утвержденный приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 мая 2012 года № 201-ө-м. Инженер по ремонту.

Уровень образования: Высшее образование

Специальность: 5В071300 Транспорт, транспортная техника и технологии

Квалификация: Бакалавр

1. Работа по заключению договоров оказания услуг оператора с клиентами и согласование их условий
   Задачи:
   1. Контроль исполнения заключенных договоров оказания услуг оператора и предоставления вагонов (контейнеров)
      Умения:

      1. Работать с заявками клиентов.
      2. Работать с договорами.
      3. Отслеживать процесс исполнение условий договоров оказания услуг оператора вагонов (контейнеров) службами, подразделениями и должностными лицами компании.
      4. Контролировать соблюдение условий договоров оказания услуг оператора вагонов (контейнеров) участниками перевозочного процесса, в том числе своевременность и полноту расчетов за предоставленные вагоны (контейнера), уплаты штрафов и пр.
      5. Вести учет и анализ натуральных показателей.
      6. Рассчитывать показатели эффективности работы, доходности (вагонов, контейнеров).
      7. Формировать различные операционные отчеты.
      8. Готовить аналитические материалы.
      9. Оформлять акты выполненных работ (оказанных услуг), расчетные и платежные документы.

      Знания:

      1. Организационная структура компании, полномочия и ответственность ее служб, подразделений (сотрудников).
      2. Основные технологические процессы.
      3. Производственные мощности и кадровые ресурсы компании.
      4. Правила предоставления услуг оператора вагонов (контейнеров).
      5. Условия заключенных договоров оказания услуг оператора вагонов (контейнеров).
      6. Система натуральных показателей.
      7. Порядок расчетов показателей эффективности, доходности (вагонов, контейнеров).
      8. Порядок подготовки ответов на претензии и претензий клиентам.
      9. Этика профессиональной деятельности.
      10. Внутреннее и внешнее делопроизводство.
   2. Участие в заключении договоров оказания услуг оператора с клиентами и согласование их условий
      Умения:

      1. Работать с заявками клиентов на согласование перевозок в вагонах оператора и на предоставление вагонов.
      2. Вести переговоры.
      3. Работать с договорами.
      4. Совместно с другими подразделениями оценивать возможность удовлетворения нужд клиента.
      5. Доводить договорные обязательства до служб, подразделений и должностных лиц компании, участвующих в исполнении конкретного договора.
      6. Определять стоимость услуг оператора во внутриреспубликанском и международном сообщениях.

      Знания:

      1. Основы гражданского законодательства.
      2. Основные нормы, регулирующие транспортную, транспортно-экспедиционную деятельность.
      3. Основные технологические процессы, связанные с оказанием услуг по подаче (предоставлению) под погрузку вагонов (контейнеров), перевозкой грузов во внутриреспубликанском и международном сообщении.
      4. Порядок оформления, приема, согласования заявок на согласование перевозок в вагонах оператора и заявок на предоставление вагонов.
      5. Стадии договорной работы, основные требования к формам договоров, технике изложения и оформления договоров оказания услуг оператора вагонов (контейнеров).
      6. Основные условия договоров.
      7. Организационная структура компании, полномочия и ответственность ее подразделений (сотрудников).
      8. Производственные мощности и кадровые ресурсы компании.
      9. Правила предоставления услуг оператора вагонов (контейнеров).
      10. Порядок определения стоимости услуг оператора во внутриреспубликанском и международном сообщениях.
2. Формирование плана подготовки вагонов (контейнеров) к перевозкам, составление прогнозов производственной деятельности
   Задачи:
   1. Составление прогнозов производственной деятельности
      Умения:

      1. Составлять краткосрочные и среднесрочные прогнозы производственной деятельности.
      2. Планировать сбытовые расходы по отдельным клиентам, группам подвижного состава и т.п.
      3. Анализировать издержки компании, связанные с оказанием услуг оператора, сопоставлять фактические сбытовые расходы по каждому клиенту и виду расходов с показателями плана и сметами расходов с целью выявления необоснованных расходов, устранения потерь.
      4. Владеть методикой расчета значений операционных показателей.

      Знания:

      1. Система натуральных показателей.
      2. Условия заключенных договоров, в том числе заявок на согласование перевозок в вагонах оператора и заявок на предоставление вагонов.
      3. Методы системного анализа.
      4. Методы анализа и оценки эффективности функционирования производственных систем и процессов.
      5. Экономика транспорта.
   2. Участие в разработке плана подготовки вагонов (контейнеров) к перевозкам
      Умения:

      1. Составлять сводные ведомости заявок.
      2. Участвовать в разработке плана подготовки вагонов согласно заключенным договорам.

      Знания:

      1. Условия заключенных договоров, в том числе заявок на согласование перевозок в вагонах оператора и заявок на предоставление вагонов.
      2. Организационная структура компании, полномочия и ответственность ее служб, подразделений (сотрудников).

Квалификационный уровень по ОРК: 5

Требования к личностным компетенциям: Работоспособность, Логическое мышление, Ответственность, Грамотность, Аккуратность, Обязательность

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 6 Менеджер по обеспечению клиентов вагонами (контейнерами). 6 Менеджер по управлению вагонами (контейнерами). 6 Инженер по железнодорожному подвижному составу. 4 Осмотрщик вагонов. КС, утвержденный приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 мая 2012 года № 201-ө-м. Менеджер.

Уровень образования: Техническое и профессиональное образование

Специальность: 1203000 Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте 0520000 Логистика (по отраслям) 1108000 Эксплуатация, ремонт и техническое обслуживание подвижного состава железных дорог (по видам)

Квалификация: 120309 3 Техник организатор перевозок 052001 3 Операционный логист 110801 2 Слесарь-осмотрщик вагонов 110803 2 Слесарь по ремонту вагонов

1. Контроль и проверка технического состояния вагонов и контейнеров
   Задачи:
   1. Обеспечение сохранности вагонов и контейнеров при маневровых работах и погрузочно-разгрузочных операциях
      Умения:

      1. Принимать меры по обеспечению сохранности грузовых вагонов и контейнеров, предупреждению их повреждений при маневровых работах и погрузочно-разгрузочных операциях.

      Знания:

      1. Инструкция осмотрщика вагонов.
      2. Устройство вагонов и контейнеров и правила технической эксплуатации.
      3. Правила, инструкции и указания по вопросам сохранности вагонного парка.
      4. Инструкция по движению поездов и маневровой работе на железнодорожном транспорте.
   2. Проверка технического состояния вагонов и контейнеров
      Умения:

      1. Перед началом работы ознакомиться с поступившими приказами и указаниями по кругу своих обязанностей.
      2. Проверить наличие и исправность инструмента, средств измерений, предусмотренного комплекта сигнальных принадлежностей, необходимых вагонных деталей и материалов на стеллажах и ремонтных установках, а также исправность спецодежды и обуви.
      3. Определять дефекты в ходовых частях, кузове, узлах и деталях вагонов при помощи измерительных инструментов и по наружному виду.
      4. Подтверждать техническую готовность вагонов под погрузку грузов.
      5. Осуществлять проверку и подготовку инструментов для осмотра и возможного ремонта вагона.
      6. Выполнять требования правил и инструкций по технике безопасности.

      Знания:

      1. Инструкция по техническому обслуживанию вагонов в эксплуатации (инструкция осмотрщику вагонов).
      2. Должностная инструкция.
      3. Устройство вагонов и контейнеров и правила технической эксплуатации.
      4. Правила контроля за техническим состоянием проходящих поездов.
      5. Правила технического обслуживания и сроки плановых видов ремонта вагонов и контейнеров.
      6. Применяемые шаблоны, измерительный инструмент и правила пользования ими.
   3. Техническое обслуживание вагонов и контейнеров
      Умения:

      1. Производить техническое обслуживание контейнеров и вагонов с пролазкой для выявления неисправностей, угрожающих безопасности движения поездов, сохранности подвижного состава и перевозимых грузов.
      2. Производить технический осмотр электро-радио-оборудования вагонов.
      3. Производить техническое обслуживание контейнеров и определение их герметичности, обеспечивающей сохранность грузов.
      4. Производить разъединение и соединение тормозных рукавов при отцепке от состава и прицепке к составу поездного локомотива при обслуживании локомотива одним машинистом.
      5. По окончании технического обслуживания уведомить оператора или старшего осмотрщика вагонов или руководителя смены о готовности вагонов к погрузке или следованию в поезде.
      6. Выполнять требования правил и инструкций по технике безопасности.

      Знания:

      1. Инструкция осмотрщика вагонов.
      2. Устройство вагонов и контейнеров и правила технической эксплуатации.
      3. Нормы износа деталей и узлов подвижного состава.
      4. Правила технического обслуживания и сроки плановых видов ремонта вагонов и контейнеров.
      5. Инструкция по движению поездов и маневровой работе на железнодорожном транспорте.
      6. Порядок обозначения хвоста поезда.
2. Обеспечение ремонтных работ
   Задачи:
   1. Документальное оформление процессов, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом вагонов и контейнеров
      Умения:

      1. Оформлять техническую документацию на поврежденный подвижной состав.
      2. Вести учет неисправных вагонов, контейнеров.
      3. Документально оформлять процесс сдачи вагонов и контейнеров в ремонт и после их обслуживания и ремонта.
      4. Подтверждать техническую готовность вагонов под погрузку грузов и вести соответствующую документацию.
      5. Участвовать в составлении акта о техническом состоянии вагона, контейнера в случае возврата вагона, контейнера грузовладельцем или экспедиторской организацией в техническом неисправном состоянии.

      Знания:

      1. Правила перевозок грузов железнодорожным транспортом.
      2. Правила оформления технической документации.
   2. Определение объема и контроль качества ремонтных работ на вагонах и контейнерах
      Умения:

      1. Выполнять условную разметку вагонов, подлежащих ремонту с отцепкой от поездов и оформлять уведомления об их неисправностях.
      2. Наносить меловые пометки о неисправностях вагонов, подлежащих устранению, без отцепки и с отцепкой вагонов от поездов и оформлять уведомления об их неисправностях.
      3. Наносить меловые пометки о неисправностях, подлежащих устранению без отцепки вагонов от поездов.
      4. Определять объем ремонтных работ на вагонах и контейнерах.
      5. Контролировать качество ремонта вагонов, выполненного промышленными предприятиями.
      6. Производить сдачу вагонов после их обслуживания и ремонта.
      7. Осуществлять ограждение поезда при ремонте
      8. Навешивать и снимать сигналы для обозначения хвоста поезда.
      9. Участвовать в работах по устранению неисправностей в вагонах и контейнерах.
      10. По окончании ремонта вагонов стирать с вагонов нанесенные на них ранее меловые надписи о технических неисправностях вагонов.

      Знания:

      1. Инструкция осмотрщика вагонов.
      2. Устройство вагонов и контейнеров и правила технической эксплуатации.
      3. Правила технического обслуживания и сроки плановых видов ремонта вагонов и контейнеров.
      4. Правила и технологии безотцепочного ремонта вагонов, устранения неисправностей.
      5. Поездные сигналы и порядок ограждения поезда.
      6. Порядок обозначения хвоста поезда.

Код: 7549-5-009

Код группы: 7549-5

Квалификационный уровень по ОРК: 4

Требования к личностным компетенциям: Ответственность, Наблюдательность, Аккуратность, Внимательность.

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: 5 Специалист по сбыту услуг оператора вагонов (контейнеров). ЕТКС, выпуск 52 Осмотрщик вагонов.

Уровень образования: Техническое и профессиональное образование

Специальность: 1108000 Эксплуатация, ремонт и техническое обслуживание подвижного состава железных дорог (по видам)

Квалификация: 110801 2 Слесарь-осмотрщик вагонов 110803 2 Слесарь по ремонту вагонов