1. Корректный приём и своевременная регистрация отправлений.
   Задачи:
   1. Мониторинг количества расходных материалов, предоставляемы х ТК
      Умения:

      1. Рассчитывать оптимальное количество расходных материалов, необходимых для своей оперативной деятельности, на месяц/ квартал.
      2. Мониторить количество наклеек, накладных, коробок и конвертов, предоставляемых ТК, на складе компании, своевременно дозаказывать.
      3. Мониторить и своевременно дозаказывать бумагу, картридж для своего принтера и прочих своих канцелярских.

      Знания:

      1. Средний расход используемых материалов за месяц/ квартал.
      2. Договорённости Компании с ТК по заказу расходных материалов.
      3. Регламенты Компании и ТК по взаимодействию с сотрудниками.
   2. Мониторить количество наклеек, накладных, коробок и конвертов на складе компании, своевременно дозаказывать.
      Умения:

      1. Рассчитывать оптимальное количество расходных материалов, необходимых для своей оперативной деятельности, на месяц/ квартал.
      2. Мониторить количество наклеек, накладных, коробок и конвертов на складе Компании, своевременно дозаказывать в соответствии с договорённостями компании и ТК.
      3. Мониторить и своевременно дозаказывать бумагу, картридж для своего принтера и прочих своих канцелярских.

      Знания:

      1. Средний расход используемых материалов за месяц/ квартал.
      2. Договорённости Компании с ТК по заказу расходных материалов.
   3. Осуществление корректной оклейки каждого места
      Умения:

      1. Распечатывать стикеры из программного обеспечения ТК (транспортной компании) для оклейки каждого места отправления.
      2. Сверять/ перепроверять до оклейки соответствие оформленных накладных и наклеек к упакованным грузам.
      3. Выполнять оклейку (стикеровку) мест согласно инструкциям.
      4. Читать и понимать маркировку на паллетах и товаре.

      Знания:

      1. Способы оклейки мест, требуемое местоположение и количество.
      2. анные наклеек, их назначение.
      3. Основные знаки и правила маркировки товаров и паллет, принятые в ЕАЭС и мире, характерные для тех видов товаров, которые реализует торговая компания, которой Имплант оказывает услуги.
   4. Приём и регистрация отправлений
      Умения:

      1. Прикрепление каждого места к номеру заказа в системе.
      2. Если нет интеграции систем, то самому своевременно создавать корректные заявки в системе ТК на планируемый к отгрузке товар, а также своевременно заказывать необходимое количество требуемого транспорта и места в транспорте.
      3. Контролировать и организовывать корректную погрузку товара для обеспечения максимальной сохранности и требуемого качества перевозки.
      4. Пересчитывать весь объем отправления и ежедневно подписывать акт передачи грузов от компании к ТК.
      5. Инструктировать курьеров ТК по вопросам доставки клиентам компании.

      Знания:

      1. Инструкции по созданию заявок в системе ТК.
      2. Способы расчёта требуемого количества и максимальной загрузки транспорта.
      3. Виды и характеристики используемого грузового транспорта.
      4. Виды, свойства, характеристики товара компании, а также условия их перевозки (температурный режим, возможности штабелирования и прочее).
      5. Правила погрузки и выгрузки товаров, а также их расположение внутри транспорта и штабелирование для обеспечения максимальной сохранности, оптимальной загрузки и требуемого качества перевозки.
      6. Потенциальные точки риска при доставке грузов.
      7. Технологический процесс доставки грузов и функциональное распределение причастных сотрудников.
      8. Функции и задачи курьеров
      9. Территории (зоны), контакты курьеров и других сотрудников ТК.
2. Организация расчёта доставки и выдача отправлений
   Задачи:
   1. Выдача отправлений
      Умения:

      1. Выдавать получателям доставленные заказы согласно данных в накладных.
      2. Выгружать из системы ТК отчёт по несвоевременным доставкам.
      3. Мониторить недоставленные своевременно заказы и осуществлять необходимые действия для скорейшего разрешения сложившихся ситуаций.

      Знания:

      1. Возможности и правила использования программного обеспечения ТК.
      2. Регламенты Компании и ТК по взаимодействию с сотрудниками.
      3. Технологический процесс доставки грузов и функциональное распределение причастных сотрудников.
   2. Организация расчёта стоимости и сроков доставки до новых пунктов назначения, не указанных в калькуляторе на сайте транспортной компании
      Умения:

      1. Использовать автоматизированные программы для расчётов стоимости доставки (калькулятор на сайте).
      2. Взаимодействовать с коллегами из транспортной компании (ТК) для расчёта тарифа до нового пункта назначения и добавления их в калькулятор.
      3. Рассчитывать объёмный вес, платный вес ориентировочные стоимость доставки и сроки самостоятельно (на случай если программа не будет работать).
      4. Взаимодействовать по электронной почте.
      5. Пользоваться программным обеспечением ТК.

      Знания:

      1. Способы расчётов стоимости доставки и сроков.
      2. Корпоративные правила взаимодействия по электронной почте, корпоративной сети.
      3. Виды, свойства, характеристики товара компании, а также условия их перевозки (температурный режим, штабелирование и прочее).
      4. Возможности и правила использования программного обеспечения ТК.

Код: -

Код группы: 9629-9

Квалификационный уровень по ОРК: 2

Требования к личностным компетенциям: Честность, порядочность, исполнительность, ответственность, внимательность, аккуратность, дисциплина, уравновешенность. Показатели измерения эффективности деятельности: 1. Своевременность подачи транспорта для отгрузки собранных и упакованных клиентских заказов 2. Количество совершенных ошибок 3. Количество жалоб на его работу 4. % повторных появлений заказов в отчётах по несвоевременным доставкам

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: КС, 2017, Кладовщик (§ 22), 4 Специалист по клиентским заказам, 6 Менеджер по снабжению, 6 Менеджер по таможенному оформлению и сертификации, 6 Менеджер по складскому делу, 6 Менеджер по транспорту, 6 Руководитель отдела логистики, ПС «Управление и обслуживание транспортно-логистического центра», приказ НПП РК «Атамекен» No 12 от 17.01.2019, Специалист по погрузочно- разгрузочным работам, 3 уровень квалификации. Специалист по приему и выдаче товаров, 3 уровень квалификации.

Уровень образования: общее среднее образование (11 классов)

Специальность: -

Квалификация: -

1. Мониторинг процесса отгрузки со склада поставщика и факта прибытия back-order-ов
   Задачи:
   1. Отгрузка back- order-ов
      Умения:

      1. Отслеживать своевременность отгрузки, выявлять причины в случае задержек. Принимать необходимые меры для устранения проблемы и ускорения отгрузки.
      2. Проверять отгрузочные документы и выявлять ошибки, при необходимости, их корректировать самостоятельно или запрашивать корректировку у отправителя.
      3. Вести деловую переписку на языке поставщика/ английском.
      4. Размещать полученные документы на внутреннем ресурсе (интранет, sharepoint) и информировать вовлечённых в процесс (менеджер по таможенному оформлению, бухгалтерия)

      Знания:

      1. Условия поставки Инкотермс по договору и их значение.
      2. Иностранный/ английский язык, на котором говорит поставщик, не ниже среднего уровня (Intermediate).
      3. Необходимый перечень отгрузочных документов и правильность их оформления.
      4. Политики (по возвратам, по инвентаризациям, по по командировочным и представительским расходам, по выбору поставщиков) и процедуры компании.
   2. Слежение в пути и мониторинг качества и количества прибывшего на склад Компании товара
      Умения:

      1. Получать слежение и отслеживать своевременность прибытия товара на склад, при необходимости проводить корректирующие мероприятия.
      2. Своевременно запрашивать и получать результаты проведённой приёмки (излишки, недостачи, пересорт, механические повреждения в пути, порча продукта из-за несоблюдения условий перевозок).
      3. Предлагать варианты решения, принимая во внимание характеристики товара и обещанные сроки клиенту.
      4. Обсуждать эти варианты с отделом продаж и непосредственным руководителем.
      5. Своевременно проводить согласованные корректирующие мероприятия

      Знания:

      1. Контакты и механизм мониторинга слежения в пути.
      2. Отличное знание видов, характеристик, свойств и способов применения товара, заказываемого у поставщика, а также условий их хранения и перевозки.
      3. Варианты развития событий и способы решения/ корректировки ситуации в случае опозданий, утери, повреждений, недопоставок, излишков или пересортов.
      4. Политики и процессы компании, оговаривающие дальнейшие шаги при обнаружении фактов опозданий, утери, недопоставок, излишков или пересортов.
      5. Процедуры списания и утилизации, принятые в компании.
2. Обработка клиентских back-order заказов
   Задачи:
   1. Выявление задержек производства и мониторинг своевременности сроков отгрузки
      Умения:

      1. Отслеживать статусы заказов и сроки отгрузки.
      2. Выявлять через систему причины задержек и отсутствия товара на складах поставщиков, согласовывать дальнейшие действия с отделом продаж или непосредственным руководителем
      3. Запрашивать необходимую дополнительную информацию у поставщика и вести деловую переписку на языке поставщика/ английском.

      Знания:

      1. Контактов поставщиков для связи.
      2. Формы и требования поставщиков к оформлению претензий
      3. Сроки и требования поставщиков к оформлению возвратов товаров.
      4. Иностранный/ английский язык, на котором говорит поставщик (-и), не ниже среднего уровня (Intermediate).
   2. Осуществление корректирующих мероприятий
      Умения:

      1. Взаимодействовать с поставщиками товара относительно претензий компании и возвратов залежалого товара.
      2. Определять стоимость и выгодность для компании возврата товара поставщику.
      3. Взаимодействовать с другими отделами по результатам общения с Поставщиками товаров (новые сроки поставки, план продаж и производственный план, возврат, претензии...).

      Знания:

      1. Цели и задачи своей деятельности, а также отделов маркетинга и продаж компании, специфику их работы.
      2. Логистических процессов в снабжении и сопряжённых процессов с другими отделами.
      3. Этика делового общения.
   3. Предварительный расчёт сроков поставки
      Умения:

      1. Проверять через программу наличие товара на складе поставщика, а в случае отсутствия выявлять сроки изготовления/ прибытия на его склад
      2. Рассчитывать сроки поставки на основании предоставленных данных (артикул, наименование и количество)
      3. Уточнять, подбирать замену артикулу и вести разъяснительную работу с отделом продаж
      4. Работать с отзывами в системе (давать разъяснения почему товара нет на стоке или почему его мало), корректно давать разъяснения и рекомендации, принимая во внимание виды, характеристики и свойства товара, отделам маркетинга, продаж и отделу по работе с клиентами.
      5. Анализировать данные по отзывам и делать выводы, определять «корень» проблем и устранять их.

      Знания:

      1. ERP программу предприятия
      2. Стандартные сроки поставки продукции с даты размещения заказа, при наличии на складе Поставщика, в зависимости от выбранного вида транспорта.
      3. Составляющие срока поставки.
      4. Поставщики и их требования к размещению заказа
      5. Отличное знание видов, характеристик, свойств и способов применения товара, заказываемого у поставщика, а также условий их хранения и перевозки
      6. Способы проверки замен устаревших артикулов.
      7. Процесс взаимодействия и обработки в системе отзывов компании
   4. Размещение заказов у поставщиков
      Умения:

      1. Пользоваться модулем по планированию в ERP программе предприятия
      2. Своевременно и качественно размещать заказы у поставщиков, принимая во внимание их требования в отношении минимального количества к размещению (MOQ) и сроков размещения заказов.
      3. Выгружать/ просматривать новые back-order заказы на предмет наличия системных ошибок и человеческого фактора.
      4. Устранять системные ошибки и корректировать ошибочные действия коллег после уточнения, определения причин.
      5. Читать и понимать разделы договоров, касающиеся условий хранения, транспортировки, страхования и иных условий. Запрашивать дополнительную информацию у поставщиков товара при необходимости.
      6. Проверять, до размещения заказа, возможностей склада по предоставлению других условий хранения посредством взаимодействия с соответствующим сотрудником торговой компании/ непосредственным руководителем.

      Знания:

      1. Требования поставщиков к размещению заказов.
      2. Способы размещения заказов у поставщиков.
      3. Коды статусов заказа и их расшифровка.
      4. Способы проверки замен и устаревших артикулов в системе поставщика.
      5. Условий договоров с поставщиками, в частности разделов касающихся условий хранения, транспортировки, страхования и иных условий.
      6. Условий хранения, которые может предоставить поставщик складских услуг торговой компании (работодателя).
3. Улучшение своих ключевых показателей деятельности
   Задачи:
   1. Мониторинг своевременности прибытия и реализации товара клиентам
      Умения:

      1. Выгружать отчёты и отслеживать своевременность прибытия и реализации товара (особенно неходового) клиентам
      2. Участвовать в совещаниях отдела продаж для улучшения взаимодействия, предоставления разъяснений по процедурам минимизации рисков, получения обратной связи и пожеланий, получение ясности о сроках реализации товаров
      3. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания лояльного клиента.
      4. При необходимости, эскалировать вопрос реализации неходового товара и получать согласования на возврат/ списание и/или утилизацию.

      Знания:

      1. Принцип работы программного обеспечения компании.
      2. Политики (по возвратам, по инвентаризациям, по по командировочным и представительским расходам, по выбору поставщиков) и процедуры компании.
      3. Даты проведения совещаний отделов продаж.
      4. Этика делового общения.
   2. Предоставление отчётности и прогнозов с комментариями и предложениям
      Умения:

      1. Предоставлять необходимую отчётность в нужном формате непосредственному руководителю с комментариями и предложениями. В случае необходимости предоставлять дополнительные разъяснения и сведения.
      2. Анализировать свои ключевые показатели и находить способы их постоянного улучшения.
      3. Выявлять различные потенциальные риски на своём участке и предлагать способы их минимизации.
      4. Вносить предложения по обновлению/ корректировке существующих политик и процедур или созданию новых.
      5. Внедрять клиенто-ориентированные процессы на своём участке в рамках своих полномочий или после согласования с непосредственным руководителем

      Знания:

      1. Установленный в компании порядок отчётности.
      2. Показателей эффективности снабжения (KPI) и формул их расчёта.
      3. Современные методы обработки информации, такие как MS Excel, продвинутый пользователь.
      4. Логистических процессов в снабжении и сопряжённых процессов с другими отделами
      5. Политики (по возвратам, по инвентаризациям, по по командировочным и представительским расходам, по выбору поставщиков) и процедуры компании.

Код: -

Код группы: 3323-1

Квалификационный уровень по ОРК: 4

Требования к личностным компетенциям: Честность, порядочность, исполнительность, ответственность, внимательность, аккуратность, дисциплина, уравновешенность Показатели измерения эффективности деятельности: 1. % залежалого товара (Obsolescence) 2. % заказов, отгруженных полностью и в обещанный срок. 3. % своевременно размещённых заказов. 4. Среднее количество рабочих часов заказа в блоке, при настроенной автоматической блокировке больших заказов 5. На сколько месяцев/ дней продаж хранится товара на складах компании (MOH/ DOH) 6. Количество или % негативных отзывов в системе 7. Средняя скорость закрытия отзывов в системе 8. % внедрения лучших практик компании на своём участке

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: КС, 2017, Товаровед (§ 103), Агент по снабжению (§ 8), 2 Имплант, 6 Менеджер по снабжению, 6 Менеджер по таможенному оформлению и сертификации, 6 Менеджер по складскому делу, 6 Менеджер по транспорту, 6 Руководитель отдела логистики, ПС «Управление и обслуживание транспортно-логистического центра», 17.01.2019, Менеджер по хранению и комплектации товаров, 4 уровень квалификации.

Уровень образования: техническое и профессиональное образование

Специальность: 0520000 Логистика (по отраслям)

Квалификация: 052001 3 Операционный логист

1. Качественная подготовка и планирование операционной деятельности
   Задачи:
   1. Определение и формирование текущих потребностей Компании в товаре
      Умения:

      1. Выгружать историю продаж и потребления в Excel из программного обеспечения компании для анализа
      2. Получать планы продаж от Маркетинга на год и совместно с ним переводить в штуки, получать обновления ежемесячно на ближайшие 3 месяца
      3. Принимать во внимание планируемые акции Маркетинга, устаревание продукции и появление новых артикулов, а также требования Поставщиков
      4. Получать от отдела Продаж информацию о планируемых проектах, потенциальных объемах, сроках и содержимого этих заказов
      5. Работать со сводными таблицами, анализировать, выявлять ошибки и причины возникновения ошибок в прогнозах и планировании
      6. Анализировать данные и минимизировать риски создания залежалого товара и отсутствия ходовой продукции на складах компании, расставлять приоритеты и находить баланс

      Знания:

      1. Методы и порядок управления ТМЦ, такие как ABC-XYZ анализ, just-in-time, расчёт оптимального размера заказа (economic order quantity), определения необходимого уровня запасов (stock level) и при каком размещается заказ на пополнение и т.д.
      2. Углубленные знания MS Excel и современные методы обработки информации, их анализа и применения
      3. Отличное знание видов, характеристик, свойств и способов применения товара, заказываемого у поставщика, а также условий их хранения.
      4. Обычные сроки поставки продукции с даты размещения заказа, в зависимости от выбранного вида транспорта.
      5. Показателей эффективности снабжения (KPI) и формул их расчёта
      6. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта или управления расходами
      7. Основы управления рисками.
   2. Подготовка подчинённого персонала, распределение работ и ролей внутри группы
      Умения:

      1. Выявлять необходимые для работ в снабжении знания и навыки
      2. Проводить собеседования с кандидатами на позиции в группе снабжения
      3. Обучать и интегрировать новых сотрудников
      4. Распределять и закреплять роли и задания внутри группы
      5. Отслеживать статус выполнения порученных заданий и обязанностей группы снабжения
      6. Нести ответственность за результаты работы группы

      Знания:

      1. Логистических процессов в снабжении и сопряжённых процессов с другими отделами
      2. Углубленный уровень знаний MS Excel
      3. Отличное знание видов, характеристик, свойств и способов применения товара, заказываемого у поставщика, а также условий их хранения
      4. Принцип работы и модуль по Планированию в программном обеспечении компании
   3. Согласование объёма закупа товара с отделами Маркетинга и Финансов
      Умения:

      1. Планировать и договариваться о сроках согласований, пользоваться электронным календарём /другими техническими возможностями программного обеспечения компании.
      2. Согласовывать перечень, объёмы заказа и договариваться с руководителем отдела маркетинга, привлекать к обсуждению собственного руководителя при необходимости.
      3. Согласовывать с руководителем финансового отдела размеры закупа в деньгах и план закупа на год
      4. Принимая во внимание данные финансов, согласовывать объёмы к размещению с отделом маркетинга
      5. Нести ответсвенность и проявлять самостоятельность в принятии решений в определенных дозволенных рамках
      6. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания лояльного клиента

      Знания:

      1. Основы ценообразования и маркетинга.
      2. Оптовые и розничные цены на продукцию
      3. Требования поставщиков к минимальному количеству для размещения заказа (MOQ = Minimum Order Quantity)
      4. Отличное знание видов, характеристик, свойств и способов применения товара, заказываемого у поставщика, а также условий их хранения и перевозки.
      5. Этика делового общения и основы ведения успешных переговоров.
      6. Цели и задачи своей деятельности, а также отделов маркетинга и финансов компании, специфику их работы.
      7. Методики оперативного решения проблемных вопросов на основе стимулирования творческой активности (Critical thinking, Brainstorm, Out of the box).
      8. Логистических процессов в снабжении и сопряжённых процессов с другими отделами.
2. Постоянная оптимизация процессов и расходов деятельности снабжения
   Задачи:
   1. Предоставление отчётности и предложений по улучшению.
      Умения:

      1. Предоставлять необходимую отчётность в нужном формате непосредственному руководителю с комментариями и предложениями. В случае необходимости, предоставлять дополнительные разъяснения и сведения.
      2. Анализировать свои ключевые показатели, и способы их постоянного улучшения
      3. Выявлять различные потенциальные риски на своём участке и их минимизировать.
      4. Анализировать данные и формулировать предложения.
      5. Использовать план продаж в штуках для симуляции расходов будущих периодов

      Знания:

      1. Установленный в компании порядок отчётности
      2. Современные методы обработки информации, , их анализа и применения
      3. Показатели своей эффективности (KPI) и формул их расчёта.
      4. Принцип работы программного обеспечения компании.
      5. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта или управления расходами.
      6. Методики оперативного решения проблемных вопросов на основе стимулирования творческой активности (Critical thinking, Brainstorm, Out of the box).
   2. Улучшение взаимодействия с Поставщиками, внешними и внутренними клиентами.
      Умения:

      1. Работать в системе отзывов компании с отзывами, претензиями и жалобами как внешних, так и внутренних клиентов, определять «корень» проблем и устранять их, там же в системе отзывов обрабатывать заявки на определение сроков и стоимости доставки.
      2. Анализировать данные по отзывам, делать выводы и принимать соответствующие решения.
      3. Посещать клиентов Компании и выявлять то, что работает плохо.
      4. По согласованию с непосредственным руководителем внедрять оптимизацию процессов взаимодействия с поставщиками, а также клиенто- ориентированные процессы на своём участке.
      5. Участвовать в совещаниях отделов продаж и других отделов Компании для улучшения взаимодействия.
      6. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания лояльного Клиента.

      Знания:

      1. Этика делового общения и ведения деловой корреспонденции.
      2. Процесс взаимодействия и обработки в системе отзывов компании.
      3. Процедуры и политики Компании, оговаривающие взаимодействие с клиентами, поставщиками и между отделами Компании.
3. Своевременная реализация закупа и мониторинг своевременной реализации неходового товара
   Задачи:
   1. Мониторинг своевременности прибытия и реализации товара Клиентам
      Умения:

      1. Получать слежение и отслеживать своевременность прибытия товара на склад, его качества и количества, при необходимости проводить корректирующие мероприятия.
      2. Выгружать отчёты и отслеживать своевременность реализации неходового товара клиентам.
      3. Участвовать в совещаниях отделов продаж и получать ясность о сроках реализации неходовых товаров.
      4. Эскалировать вопрос реализации неходового товара и получать согласования на возврат/ списание и/или утилизацию.

      Знания:

      1. Контакты и механизм мониторинга слежения в пути
      2. Варианты развития событий и методы их устранения/ корректировки в случае опозданий, утери, недопоставок, излишков или пересортов
      3. Даты проведения совещаний отделов продаж
      4. Политики и процедуры компании, оговаривающие дальнейшие шаги при обнаружении фактов опозданий, утери, недопоставок, повреждений, порчи, излишков или пересортов.
      5. Процедуры списания и утилизации, принятые в компании,
   2. Предоставление поставщикам планов продаж, обработка претензий и возвратов
      Умения:

      1. Информировать поставщиков о планах продаж Компании на год с ежемесячным обновлением на ближайшие 3 месяца.
      2. Взаимодействовать с поставщиками товара относительно претензий компании и возвратов залежалого товара.
      3. Вести деловую переписку на языке поставщика/ английском.
      4. Определять стоимость и выгодность для компании возврата товара поставщику.
      5. Взаимодействовать с другими отделами по результатам общения с Поставщиками товаров.

      Знания:

      1. Контакты поставщиков для предоставления планов продаж
      2. Формы и требования поставщиков к оформлению претензий
      3. Сроки и требования поставщиков к оформлению возвратов товаров
      4. Иностранный/ английский язык, на котором говорит поставщик (-и), не ниже среднего уровня (Intermediate).
   3. Размещение заказов у поставщиков
      Умения:

      1. Своевременно и качественно размещать заказы у поставщиков, принимая во внимание их требования в отношении минимального количества к размещению.
      2. Отслеживать статусы заказов пополнения и сроки отгрузки.
      3. Выявлять причины задержек и отсутствия товара на складах поставщиков для учёта и корректировки действий в случае необходимости.
      4. Читать и понимать разделы договоров, касающиеся условий хранения, транспортировки, страхования и иных условий. Запрашивать дополнительную информацию у поставщиков товара при необходимости.
      5. Проверять, до размещения заказа, возможности склада по предоставлению других условий хранения посредством взаимодействия с соответствующим сотрудником торговой компании/ непосредственным руководителем.

      Знания:

      1. Требования поставщиков к размещению заказов.
      2. Способы размещения заказов у поставщиков.
      3. Обычные сроки поставки продукции с даты размещения заказа, в зависимости от выбранного вида транспорта.
      4. Коды статусов заказа и их расшифровка.
      5. Условий договоров с поставщиками, в частности разделов касающихся условий хранения, транспортировки, страхования и иных условий.
      6. Условий хранения, которые может предоставить поставщик складских услуг торговой компании (работодателя).

Код: 2432-0-009

Код группы: 2432-0

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Честность, порядочность, исполнительность, ответственность, внимательность, аккуратность, самоорганизованность, уравновешенность, способность работать с большим объёмом данных, коммуникабельность, аналитические способности. Показатели измерения эффективности деятельности: 1. % залежалого товара (Obsolescence) 2. % товара, доступного для продаж из имеющегося в базе и предлагаемого клиентам (ATS) 3. % заказов, отгруженных полностью и в обещанный срок. 4. % своевременно размещённых заказов. 5. Среднее количество рабочих часов заказа в блоке, при настроенной автоматической блокировке больших заказов. 6. Уровень страхового запаса (safety stock) по отношению к желаемому 7. Уровень пополнения до следующего прихода товара (Cycle Stock = Циклический товарный запас) 8. На сколько месяцев/ дней продаж хранится товара на складах компании (MOH/ DOH) 9. Количество или % негативных отзывов в системе

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: КС, 2017, Специалист таможенного оформления (декларант), (§ 56), 2 Имплант, 4 Специалист по клиентским заказам, 6 менеджер по таможенному оформлению и сертификации, 6 Менеджер по складскому делу, 6 Менеджер по транспорту, 6 Руководитель отдела логистики, ПС «Управление и обслуживание транспортно-логистического центра», 17.01.2019, Операционный логист, 5 уровень квалификации.

Уровень образования: Высшее и послевузовское образование

Специальность: 5В090900 Логистика

Квалификация: Бакалавр

1. Мониторинг скорости и качества заключения договоров, а также проведение интеграции новых поставщиков брокерских услуг и сертификации.
   Задачи:
   1. Качественная интеграция новых поставщиков услуг.
      Умения:

      1. Раскрывать и оговаривать детали взаимодействия с новым поставщиком.
      2. Создавать для поставщика инструкции и проводить дополнительный инструктаж на месте.
      3. Обеспечить хорошую подготовку и максимально «незаметный» переход для клиентов компании, при необходимости смены поставщика.
      4. Проявлять самостоятельность в принятии решений в определённых дозволенных рамках.
      5. Нести ответственность за сроки и качество интеграции поставщиков.

      Знания:

      1. Структура и порядок взаимодействия в компании.
      2. Условия и принятые обязательства по договору.
      3. огистические процессы в компании и сопряжённые процессы с другими отделами.
      4. Ключевые показатели эффективности на своём участке (KPI).
      5. Порядок оформления и движения документов внутри компании.
   2. Мониторинг своевременности и качества аключения и расторжения договоров на предоставление услуг.
      Умения:

      1. Предоставлять всю необходимую информацию юристу компании и контролировать фиксирование в договоре устных и письменных договорённостей с поставщиком на тендере
      2. Работать с договорами в режиме редактирования, вставлять смысловые примечания, обеспечивать их своевременную и качественную корректировку со стороны юриста.
      3. Согласовывать изменённые пункты договора с непосредственным руководителем и Поставщиками.
      4. Определять структуру и схему взаимодействия с новым поставщиком.
      5. Обеспечить своевременное подписание договоров и соглашений с новым поставщиком услуг, а также своевременные передачу дел и начало оказания им услуг.
      6. После согласования с непосредственным руководителем, уведомлять юриста компании и контролировать качество и скорость расторжения договора с поставщиком.

      Знания:

      1. Правила и условия заключения и расторжения договоров.
      2. Продвинутый уровень знания программ Microsoft Office.
      3. Принятый в компании процесс оформления и подписания договоров с новыми поставщиками.
      4. Логистические процессы в таможенном оформлении и сертификации.
2. Обеспечение должного качества предоставления брокерских услуг.
   Задачи:
   1. Мониторинг своевременности и качества предоставления брокерских услуг
      Умения:

      1. Отслеживать своевременность и качество выполнения всех заказов компании брокерами, а также своевременность предоставления всех необходимых документов Заказчику после предоставления услуг.
      2. Отслеживать применение брокерами имеющихся тарифных преференций и налоговых льгот.
      3. Обеспечить доступ к полученным документам для необходимого круга лиц, а также их сохранность и учёт.
      4. Регулярно вычислять и отслеживать ключевые показатели своего участка (KPI)
      5. Ежемесячно проверять выставленные счета на оплату от брокеров и СВХ на выявление ошибок и причин роста/ спада расходов, в случае необходмиости, требовать корректировку

      Знания:

      1. Права, обязанности и ответственность брокерских компаний.
      2. Меры государственного регулирования внешнеэкономической деятельности, а также меры ответственности за преступления и правонарушения в сфере таможенного дела
      3. Общих подходов и процедур таможенного оформления.
      4. Правила осуществления валютного контроля в таможенных целях.
      5. Этика делового общения
   2. Своевременная и качественная подготовка к таможенному оформлению
      Умения:

      1. Расставлять приоритеты и планировать, пользоваться электронным календарём и другими техническими средствами.
      2. Запрашивать и получать у поставщиков товара требуемые документы для таможенного оформления.
      3. Своевременно готовить и передавать все необходимые документы для таможенного оформления, обеспечивать соответствие перевода оригиналу.
      4. Составлять самостоятельно качественный перевод требуемых документов и по требованию организовывать нотариальный перевод.
      5. Вести деловую переписку с государственными органами, составлять и подавать запросы.

      Знания:

      1. Знание необходимых иностарнных языков для понимания и перевода требуемых документов в таможенном оформлении.
      2. Цели и задачи своей деятельности.
      3. Показатели эффективности таможенного оформления и своей деятельности (KPI), формул их расчёта.
      4. Порядок таможенного оформления, условия перемещения товаров через таможенную границу.
3. Обеспечение должного качества услуг сертификации.
   Задачи:
   1. Своевременная и качественная подготовка к процессу сертификации
      Умения:

      1. Расставлять приоритеты и планировать, пользоваться электронным календарём и другими техническими средствами.
      2. Требовать подтверждающий документ об аккредитации на проведение сертификации данного вида товаров или услуг.
      3. Запрашивать и получать у центров сертификации полный перечень необходимых документов и сроки их предоставления.
      4. Запрашивать и получать у поставщиков товара требуемые документы для сертификации
      5. Вести деловую переписку на языке поставщика/ английском.
      6. Договариваться с заводом-изготовителем, организовывать и сопровождать в поездке сотрудников центра сертификации.
      7. Своевременно готовить и передавать все необходимые документы для сертификации, обеспечивать их достоверность.
      8. Составлять самостоятельно качественный перевод требуемых документов и по требованию организовывать нотариальный перевод.
      9. Составлять письма в соответствии с предоставленными шаблонами и требованиями государственных органов и законодательства РК.

      Знания:

      1. Порядок и схемы сертификации продукции а также декларирования её соответствии в РК, Таможенном Союзе ЕАЭС и при необходимости в других странах Азии и мира.
      2. Иностранный/ английский язык, на котором говорит поставщик товаров и завод-изготовитель, не ниже среднего уровня (Intermediate).
      3. Отличное знание видов, характеристик и свойств товаров, реализуемых торговой компанией (работодателем).
      4. Этика делового общения и ведения деловой корреспонденции.
      5. Иностранный/ английский язык, на котором говорит поставщик товаров и завод-изготовитель, не ниже среднего уровня (Intermediate).
   2. Текущий мониторинг выполнения обязательств по договору с центрами сертификации
      Умения:

      1. Отслеживать своевременность и качество выполнения всех заявок компании центрами сертификации, а также своевременность предоставления всех необходимых документов Заказчику после предоставления услуг.
      2. Определять требуемый характер сертификации (добровольная или обязательная).
      3. Обеспечить доступ к полученным документам для необходимого круга лиц, а также их сохранность и учёт.
      4. Регулярно вычислять и отслеживать ключевые показатели своего участка (KPI).
      5. Ежемесячно проверять выставленные счета на оплату от центров сертификации, выявлять ошибки и требовать корректировки в случае необходимости.

      Знания:

      1. Права, обязанности и ответственность центров сертификации
      2. Нормативные правовые акты, другие руководящие материалы и документы, регламентирующие порядок сертификации товаров.
      3. Этика делового общения
4. Поиск и отбор поставщиков брокерских и сертификационн ых услуг
   Задачи:
   1. Поиск потенциальных поставщиков, подготовка к конкурсному отбору/ тендеру
      Умения:

      1. Изучать рынок брокерских/ сертификационных компаний.
      2. Искать и определять на рынке потенциальные компании, способные оказать должный уровень и объем брокерских/ сертификационных услуг.
      3. Отслеживать технические ноу-хау, цены и виды брокерских/ сертификационных услуг на рынке, определять зоны для улучшения.
      4. Собирать информацию по нереализованным поставщиком мероприятиям, создавать опросник для тендера.
      5. Обосновывать необходимость и готовность к проведению тендера.
      6. Совместно с непосредственным руководителем определять вес ответа (количество баллов) на каждый вопрос опросника, для определения наиболее выгодного поставщика.
      7. Составлять и согласовывать с непосредственным руководителем этапы отбора (1) проверка финансовой стабильности, 2) юридическая проверка, 3) рекомендательные письма/отзывы и перечень клиентов 4) ответы на вопросы опросника), порядок проведения отбора, тендера (перечень и сроки предоставления документов и заполненных опросников, на какие эл. адреса, дату начала и завершения тендера)

      Знания:

      1. Внутренней политики по оформлению и проведению тендеров (конкурсов) по выбору поставщиков.
      2. Отличное знание видов, характеристик и свойств товаров, реализуемых торговой компанией (работодателем).
      3. Методы и приемы оценки, тарифы и сегментацию рынков брокерских услуг (услуг таможенных представителей) и сертификации.
      4. Критерии поиска и выбора поставщиков брокерских услуг и сертификации
      5. лючевые показатели эффективности в предоставлении услуг сертификации и таможенного оформления (KPI)
   2. Проведение тендера/ конкурсного отбора совместно с непосредственны м руководителем
      Умения:

      1. Объявлять и проводить тендеры брокерских/ сертификационных услуг совместно с непосредственным руководителем.
      2. Расставлять приоритеты и планировать встречи, пользоваться электронным календарём и другими техническими средствами.
      3. Находить оптимальные варианты, рассматривать предложенные альтернативы.

      Знания:

      1. Внутренней политики по оформлению и проведению тендеров (конкурсов) по выбору поставщиков.
      2. Логистических процессов в компании и сопряжённых процессов с другими отделами.
      3. Общих подходов и процедур таможенного оформления.
      4. Порядок оформления и движения документов внутри компании.
      5. Права, обязанности и отвественность брокерских компаний и центров сертификации.
      6. Условий и договорённостей на тендере
      7. Структуру и содержание текущих договоров
      8. Процессы и политики (по возвратам, по инвентаризациям, по по командировочным и представительским расходам, по выбору поставщиков), принятые в компании.
5. Постоянная оптимизация процессов и расходов на своём участке.
   Задачи:
   1. Предоставление отчётности и предложений по улучшению.
      Умения:

      1. Предоставлять необходимую отчётность в нужном формате непосредственному руководителю с комментариями и предложениями. В случае необходимости, предоставлять дополнительные разъяснения и сведения.
      2. Анализировать свои ключевые показатели, и способы их постоянного улучшения
      3. Выявлять различные потенциальные риски на своём участке и их минимизировать.
      4. Анализировать данные и формулировать предложения.
      5. Использовать план продаж в штуках для симуляции расходов будущих периодов и обеспечения своевременности организации серийной сертификации и оценки её выгодности по отношению к разовым сертификатам.

      Знания:

      1. Установленный в компании порядок отчётности
      2. Современные методы обработки информации, , их анализа и применения.
      3. Показателей своей эффективности (KPI) и формул их расчёта.
      4. Принцип работы программного обеспечения компании.
      5. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта или управления расходами.
      6. Методики оперативного решения проблемных вопросов на основе стимулирования творческой активности (Critical thinking, Brainstorm, Out of the box)
   2. Улучшение взаимодействия с Поставщиками, внешними и внутренними клиентами.
      Умения:

      1. Брать обратную связь у поставщиков брокерских и серификационных услуг по улучшению взаимодействия (предложения и пожелания).
      2. Работать в системе отзывов компании, определять «корень» проблем и устранять их.
      3. Анализировать данные по отзывам, делать выводы и принимать соответствующие решения.
      4. Посещать клиентов компании и выявлять то, что работает плохо.
      5. По согласованию с непосредственным руководителем внедрять оптимизацию процессов взаимодействия с поставщиками, а также клиенто-ориентированные процессы на своём участке.
      6. Участвовать в совещаниях отделов продаж и других отделов компании для улучшения взаимодействия.
      7. Консультировать клиентов компании по вопросам таможенного оформления и сертификации.
      8. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания лояльного клиента.

      Знания:

      1. Этика делового общения и ведения деловой корреспонденции.
      2. Процесс взаимодействия и обработки в системе отзывов компании.
      3. Процедуры и политики компании, оговаривающие взаимодействие с клиентами, поставщиками и между отделами.
      4. Порядок и схемы сертификации продукции и декларирования её соответствия в РК, Таможенном Союзе.
      5. Общих подходов и процедур таможенного оформления.

Код: 2432-0-009

Код группы: 2432-0

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Честность, порядочность, исполнительность, ответственность, внимательность к деталям, аккуратность, самоорганизованность, уравновешенность, коммуникабельность, аналитические способности. Показатели измерения эффективности деятельности: 1. Средняя скорость таможенного оформления 2. Своевременность проведения сертификаций 3. Своевременность предоставления всех необходимых документов от Поставщиков (ДТ, сертификаты, счёт-фактуры). 4. Максимальное количество дней блока товара (недоступно для продаж) по причине прохождения сертификации или таможенного оформления 5. Продуктивность таможенных и сертификационных расходов (рост продаж в % – рост затрат в %) 6. Количество нарушений, выявленных пост таможенным контролем 7. Количество санкций и арестов 8. Количество или % негативных отзывов в системе 9. Средняя скорость закрытия отзывов в системе 10. % внедрения лучших практик компании в сфере таможенного оформления и сертификации

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: КС, 2017, Специалист таможенного оформления (декларант), (§ 56); Техник по стандартизации (§ 93), 2 Имплант, 4 Специалист по клиентским заказам, 6 Менеджер по снабжению, 6 Менеджер по складскому делу, 6 Менеджер по транспорту, 6 Руководитель отдела логистики, ПС «Управление и обслуживание транспортно-логистического центра», приказ НПП РК «Атамекен» No 12 от 17.01.2019, Операционный логист, 5 уровень квалификации.

Уровень образования: Высшее и послевузовское образование

Специальность: 5В090900 Логистика

Квалификация: Бакалавр

1. Мониторинг скорости и качества подписания договора и интеграция нового поставщика складских услуг.
   Задачи:
   1. Качественная интеграция новых поставщиков складских услуг
      Умения:

      1. Определять структуру и схему взаимодействия с новым поставщиком складских услуг.
      2. Создавать для поставщика инструкции и проводить дополнительный инструктаж на месте.
      3. Обеспечить хорошую подготовку и максимально «незаметный» переход для Клиентов Компании, при необходимости смены ТЛЦ.
      4. Проявлять самостоятельность в принятии решений в определённых дозволенных рамках
      5. Нести ответственность за сроки и качество интеграции с ТЛЦ.

      Знания:

      1. Структура и порядок взаимодействия в компании
      2. Условия и принятые обязательства по договору.
      3. Обязанности имплантов на складе.
      4. Логистических процессов в компании и сопряжённых процессов с другими отделами
      5. Ключевых показателей эффективности склада (KPI)
      6. Порядок оформления и движения документов внутри компании
      7. Структуры ТЛЦ, схемы взаимодействия и взаимозамещения.
   2. Мониторинг своевременности и качества подписания и расторжения договоров
      Умения:

      1. Предоставлять всю необходимую информацию юристу компании и контролировать фиксирование в договоре устных и письменных договорённостей с поставщиком на тендере
      2. Работать с договорами в режиме редактирования, вставлять смысловые примечания, обеспечивать их своевременную и качественную корректировку со стороны юриста.
      3. Согласовывать изменённые пункты договора с непосредственным руководителем и Поставщиками.
      4. Определять структуру и схему взаимодействия с новым поставщиком.
      5. Обеспечить своевременное подписание договоров и соглашений с новым поставщиком услуг, а также своевременные передачу дел и начало оказания им услуг.
      6. После согласования с непосредственным руководителем, уведомлять юриста компании и контролировать качество и скорость расторжения договора с поставщиком.

      Знания:

      1. Условий и договорённостей на тендере
      2. Структуру и содержание текущего договора
      3. Процессы и политики (по возвратам, по инвентаризациям, по по командировочным и представительским расходам, по выбору поставщиков), принятые в компании
      4. Продвинутый уровень знания программ Microsoft Office.
2. Обеспечение должного качества складского обслуживания
   Задачи:
   1. Оптимизация процессов и расходов
      Умения:

      1. Предоставлять необходимую отчётность в нужном формате непосредственному руководителю с комментариями и предложениями.
      2. Анализировать ключевые показатели ТЛЦ, относящиеся к работе с компанией, и способы их постоянного улучшения
      3. Выявлять различные потенциальные риски и их минимизировать.
      4. Обсуждать с ТЛЦ возможности внедрения лучших практик.
      5. Посещать клиентов компании и выявлять то, что работает плохо.
      6. Работать со сводными таблицами, анализировать данные и формулировать предложения
      7. При необходимости участвовать в совещаниях отделов продаж и других отделов компании для улучшения взаимодействия
      8. Работать в системе отзывов компании с отзывами, претензиями и жалобами как внешних, так и внутренних клиентов, определять «корень» проблем и устранять их, там же в системе отзывов обрабатывать заявки на определение сроков и стоимости доставки.
      9. Анализировать данные по отзывам, делать выводы и принимать соответствующие решения.
      10. Внедрять клиентоориентированные процессы на своём участке в рамках своих полномочий или после согласования с непосредственным руководителем
      11. Использовать план продаж в штуках для симуляции расходов будущих периодов и обеспечения условий для хранения и обработки на складе ТЛЦ в будущем.

      Знания:

      1. Установленный в компании порядок отчётности
      2. Принцип работы программного обеспечения компании и поставщика
      3. Зонирование склада, виды сборки (кластерная), понятие «время отсечки», MOQ, логистические методы ротации грузов и других складских терминов и понятий.
      4. Различие между системами WMS и IMS.
      5. Процесс взаимодействия и обработки в системе отзывов компании.
      6. Современные методы обработки информации, , их анализа и применения.
      7. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта или управления расходами.
      8. Методики оперативного решения проблемных вопросов на основе стимулирования творческой активности (Critical thinking, Brainstorm, Out of the box).
      9. Этика делового общения и основы ведения успешных переговоров.
      10. Показатели эффективности склада (KPI).
      11. Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства, а также стандарты и технические условия хранения товаров.
   2. Текущий мониторинг выполнения обязательств по договору
      Умения:

      1. Ежедневно отслеживать своевременность и качество выполнения всех заказов клиентов складом, а также предоставления данных от группы снабжения для кросс-докинг отгрузок.
      2. Отслеживать сохранность продукции и соблюдение режимов её хранения поставщиком складских услуг, а также корректность оформления складом фактов опозданий, утери, повреждений, порчи, недопоставок, излишков и пересортов товара.
      3. Отслеживать ключевые показатели склада (KPI).
      4. Ежемесячно проверять выставленные ТЛЦ счета на оплату на выявление ошибок и причин роста/ спада расходов.
      5. Обеспечить взаимодействие ТЛЦ с группой планирования для создания своевременного и регулярного обновления плана продаж в штуках и его учёта в дальнейшей деятельности склада.
      6. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания лояльного Клиента.
      7. Читать и понимать маркировку на паллетах и товаре.

      Знания:

      1. Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства, стандарты и технические условия хранения товаров.
      2. Отличное знание видов, характеристик, свойств и условий хранения и перевозки товаров, реализуемых торговой компанией (работодателем).
      3. Условий текущего договора.
      4. Цели и задачи своей деятельности.
      5. Показателей эффективности склада (KPI) и формул их расчёта.
      6. Способы организации разгрузочно-погрузочных работ.
      7. Правила и порядок хранения и складирования товароматериальных ценностей, положения и инструкции по их учёту.
      8. Правила техники безопасности на складе.
      9. Основные знаки и правила маркировки товаров и паллет, принятые в ЕАЭС и мире, характерные для тех видов товаров, которые реализует торговая компания (работодатель).
      10. Политики и процессы компании, оговаривающие дальнейшие шаги при обнаружении фактов опозданий, утери, повреждений, порчи, недопоставок, излишков и пересортов.
      11. Процедуры списания и утилизации, принятые в компании.
3. Определение критериев и выбор лучшего поставщика складских услуг
   Задачи:
   1. Проведение тендера совместно с руководителем
      Умения:

      1. Объявлять и проводить тендер ТЛЦ совместно с непосредственным руководителем.
      2. Расставлять приоритеты и планировать встречи, пользоваться электронным календарём и другими техническими средствами.
      3. Сводить данные (ответы участников тендера) в один файл, суммировать баллы и анализировать.
      4. Находить оптимальные варианты, рассматривать предложенные альтернативы.

      Знания:

      1. Логистические процессы склада и сопряжённые процессы с другими отделами.
      2. Отличное знание видов, характеристик, свойств и условий хранения и перевозки товаров, реализуемых торговой компанией (работодателем).
      3. Показатели эффективности склада (KPI).
      4. Порядок оформления и движения документов внутри компании.
      5. Внутренней политики по оформлению и проведению тендеров (конкурсов) по выбору поставщиков.
   2. Сбор информации для планового тендера/ конкурсного отбора
      Умения:

      1. Отслеживать технические ноу-хау, цены и виды услуг ТЛЦ на рынке, определение зон для улучшения.
      2. Определять другие потенциальные ТЛЦ, способные оказать должный уровень складских и прочих услуг Компании на рынке.
      3. Собирать информацию по нереализованным поставщиком мероприятиям, создавать опросник для тендера.
      4. Обосновывать необходимость и готовность к проведению тендера.
      5. Совместно с непосредственным руководителем определять вес ответа (количество баллов) на каждый вопрос опросника, для определения наиболее выгодного поставщика.
      6. Составлять этапы отбора (1) проверка финансовой стабильности, 2) юридическая проверка, 3) рекомендательные письма/отзывы и перечень клиентов 4) ответы на вопросы опросника), порядок проведения отбора, тендера (перечень и сроки предоставления документов и заполненных опросников, на какие эл. адреса, дату начала и завершения тендера).

      Знания:

      1. Внутренней политики по оформлению и проведению тендеров (конкурсов) по выбору поставщиков.
      2. Критерии поиска и выбора поставщиков складских услуг.
      3. Отличное знание видов, характеристик, свойств и требуемых условий хранения товаров, реализуемых торговой компанией (работодателем).

Код: -

Код группы: 2432-0

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Честность, порядочность, исполнительность, ответственность, внимательность к деталям, аккуратность, самоорганизованность, способность работать с большим объёмом данных, уравновешенность, коммуникабельность, аналитические способности. Показатели измерения эффективности деятельности: 1. Средняя скорость приёмки, в рабочих часах 2. Средняя скорость сборки заказов 3. % линий упакованных полностью и в срок 4. % заказов, отгруженных полностью и в обещанный срок 5. Точность хранения = линии без расхождений/ все линии (inventory accuracy rate), в % 6. % чистых убытков по отношению к стоимости стока 7. Количество/ процент справедливых негативных отзывов в системе на ошибки склада 8. Продуктивность складских расходов (рост продаж в % – рост затрат в %) 9. Средняя скорость закрытия отзывов в системе 10. % внедрения лучших практик компании на складах

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: КС, 2017, Менеджер (§ 70), Агент по снабжению (§ 8), 2 Имплант, 4 Специалист по клиентским заказам, 6 Менеджер по снабжению, 6 Менеджер по таможенному оформлению и сертификации, 6 Менеджер по транспорту, 6 Руководитель отдела логистики, ПС «Управление и обслуживание транспортно-логистического центра», приказ НПП РК «Атамекен» No 12 от 17.01.2019, Менеджер по хранению и комплектации товаров, 4 уровень квалификации.

Уровень образования: Высшее и послевузовское образование

Специальность: 5В090900 Логистика

Квалификация: Бакалавр

• Водитель автобуса

1. Контроль скорости и качества заключения договоров, а также качественная и своевременная интеграция нового поставщика транспортных/ курьерских/ экспедиторских услуг.
   Задачи:
   1. Качественная интеграция новых поставщиков
      Умения:

      1. Раскрывать и оговаривать детали взаимодействия с новым поставщиком.
      2. Создавать для поставщика инструкции и проводить дополнительный инструктаж на месте.
      3. Обеспечить хорошую подготовку и максимально «незаметный» переход для клиентов компании, при необходимости смены поставщика.
      4. Проявлять самостоятельность в принятии решений в определённых дозволенных рамках.
      5. Нести ответственность за сроки и качество интеграции поставщиков и имплантов.
      6. Определять необходимые знания и умения, проводить собеседования и качественную интеграцию имплантов и должного уровня передачу дел.

      Знания:

      1. Структура и порядок взаимодействия в компании
      2. Условия и принятые обязательства по договору.
      3. Обязанности имплантов.
      4. Логистические процессы в компании и сопряжённые процессы с другими отделами.
      5. Ключевые показатели эффективности в управлении транспортом (KPI).
      6. Порядок оформления и движения документов внутри компании.
   2. Мониторинг своевременности заключения и расторжения договоров с поставщиками транспортных/ курьерских/ экспедиторских услуг.
      Умения:

      1. Предоставлять всю необходимую информацию юристу компании и контролировать фиксирование в договоре устных и письменных договорённостей с поставщиком на тендере
      2. Работать с договорами в режиме редактирования, вставлять смысловые примечания, обеспечивать их своевременную и качественную корректировку со стороны юриста.
      3. Согласовывать изменённые пункты договора с непосредственным руководителем и Поставщиками.
      4. Определять структуру и схему взаимодействия с новым поставщиком.
      5. Обеспечить своевременное подписание договоров и соглашений с новым поставщиком услуг, а также своевременные передачу дел и начало оказания им услуг.
      6. После согласования с непосредственным руководителем, уведомлять юриста компании и контролировать качество и скорость расторжения договора с поставщиком.

      Знания:

      1. Правила и условия заключения и расторжения договоров.
      2. Принятый в компании процесс оформления и подписания договоров с новыми поставщиками.
      3. Обязанности, цели и задачи Имплантов
      4. Продвинутый уровень знания программ Microsoft Office.
2. Обеспечение высокого качества обслуживания транспортными/ экспедиторским /курьерскими компаниями
   Задачи:
   1. Оптимизация процессов и расходов.
      Умения:

      1. Предоставлять и запрашивать необходимую информацию у сотрудников подразделений компании.
      2. Предоставлять отчётность в требуемом формате с комментариями и предложениями.
      3. Вносить предложения и воплощать рекомендации по минимизации рисков.
      4. Посещать клиентов компании и выявлять то, что работает плохо.
      5. Работать со сводными таблицами, анализировать данные и формулировать предложения.
      6. Участвовать в совещаниях отделов продаж и других отделов компании для улучшения взаимодействия.
      7. Внедрять клиенто-ориентированные процессы на своём участке в рамках своих полномочий или после согласования с непосредственным руководителем.
      8. Использовать план продаж в штуках для симуляции расходов будущих периодов.
      9. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания лояльного клиента.

      Знания:

      1. Ключевых показателей эффективности в управлении транспортом (KPI)
      2. Установленный в компании порядок отчётности
      3. Принцип работы программного обеспечения компании и поставщика
      4. Современные методы обработки информации, , их анализа и применения
      5. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта или управления расходами
      6. Методики оперативного решения проблемных вопросов на основе стимулирования творческой активности (Critical thinking, Brainstorm, Out of the box)
      7. Этика делового общения и основы ведения успешных переговоров
      8. Методы минимизации рисков.
      9. Способы моделирования прогнозирования расходов.
   2. Текущая оперативная деятельность и мониторинг выполнения договорных обязательств.
      Умения:

      1. Создавать заявки на перевозку и получать предложения от поставщиков.
      2. Выбирать оптимальные местные, республиканские и международные маршруты, принимая во внимание сроки и качество.
      3. Контролировать оптимальную загрузку транспорта и качество погрузки.
      4. Контролировать работу имплантов и результатов их деятельности.
      5. Анализировать деятельность компаний по ключевым показателям (сроки, качество, отзывы).
      6. Составлять и вести оценочные листы по деятельности поставщиков услуг. Оценивать текущую и деятельность компаний за определённые периоды.
      7. Взаимодействовать и требовать замену менеджеров, водителей, экспедиторов, имплантов, в случае необходимости.
      8. Осуществлять качественную проверку счетов
      9. Контролировать своевременность оплаты услуг поставщикам.
      10. Читать и понимать маркировку на паллетах и товаре.
      11. Корректно оформлять претензии поставщикам транспортных услуг и мониторить получение ответов и возмещений.
      12. Вести деловую переписку на языке поставщика/ английском.
      13. ыбирать подходящее условие поставки Инкотермс для конкретной перевозки.

      Знания:

      1. Условия перевозки и хранения транспортируемых грузов, товаров.
      2. Виды, методы и приёмы оценки деятельности курьерских, транспортных и экспедиторских наёмных компаний.
      3. Виды управления и контроля движения транспорта, GPS-системы.
      4. Критерии и показатели оценки работы компании за определённые периоды.
      5. Обязанности, цели и задачи Имплантов
      6. Основные знаки и правила маркировки товаров и паллет, принятые в ЕАЭС и мире, характерные для тех видов товаров, которые реализует торговая компания (работодатель).
      7. Политики и процедуры компании, оговаривающие дальнейшие шаги при обнаружении фактов опозданий, утери, повреждений, порчи, недопоставок, излишков и пересортов.
      8. Иностранный/ английский язык, на котором говорит поставщик услуг, не ниже среднего уровня (Intermediate).
      9. Международные правила Инкотермс и их значение.
3. Поиск и конкурсный отбор поставщиков транспортных, курьерских и экспедиторских услуг.
   Задачи:
   1. Поиск и информирование потенциальных поставщиков, подготовка к тендеру/ конкурсному отбору
      Умения:

      1. Изучать рынок курьерских/ транспортных/ экспедиторских услуг.
      2. Искать и находить курьерские/ транспортные/ экспедиторские компании, способные предоставить необходимый объем и уровень услуг.
      3. Отслеживать технические ноу-хау, цены и виды услуг на рынке курьерских/ транспортных/ экспедиторских компаний, определять зоны для улучшения.
      4. Собирать информацию по нереализованным поставщиком мероприятиям, создавать опросник для тендера.
      5. Обосновывать необходимость и готовность к проведению тендера
      6. Совместно с непосредственным руководителем определять вес ответа (количество баллов) на каждый вопрос опросника, для определения наиболее выгодного поставщика.
      7. Составлять и согласовывать с непосредственным руководителем этапы отбора (1) проверка финансовой стабильности, 2) юридическая проверка, 3) рекомендательные письма/отзывы и перечень клиентов 4) ответы на вопросы опросника), порядок проведения отбора, тендера (перечень и сроки предоставления документов и заполненных опросников, на какие эл. адреса, дату начала и завершения тендера).

      Знания:

      1. Методы и приёмы оценки, сегментацию рынка курьерских/ транспортных/ экспедиторских услуг, тарифов.
      2. Критерии поиска и выбора поставщиков.
      3. огистических процессов в компании и сопряжённых процессов с другими отделами
      4. -
      5. Внутренней политики по оформлению и проведению тендеров (конкурсов) по выбору поставщиков
      6. Отличное знание видов, характеристик, свойств и условий перевозки товаров, реализуемых торговой компанией (Работодателем).
      7. Ключевые показатели эффективности в управлении транспортом (KPI).
      8. Порядок оформления и движения документов внутри компании.
   2. Проведение тендера/ конкурсного отбора совместно с непосредственны м руководителем.
      Умения:

      1. Объявлять и проводить тендер совместно с непосредственным руководителем.
      2. Приглашать на тендер способных оказать необходимый уровень и объем услуг для сокращения объема работ и времени обработки.
      3. Расставлять приоритеты и планировать встречи, пользоваться календарем и другими техническими средствами.
      4. Сводить данные (ответы участников тендера) в один файл, суммировать баллы и анализировать.
      5. Находить оптимальные варианты, рассматривать предложенные альтернативы.
      6. Принимать решения по проведённому тендеру совместно с непосредственным руководителем
      7. Выбирать подходящее условие поставки Инкотермс.

      Знания:

      1. Порядок проведения отбора, конкурса, тендера.
      2. Виды критериев отбора поставщиков: ноу-хау, цены, зоны для улучшения, стабильность, надёжность и пр.
      3. Внутренней политики по оформлению и проведению тендеров (конкурсов) по выбору поставщиков.
      4. еждународные документы на груз: международная автотранспортная накладная (CMR), транзитная декларация или Северный паспорт (Т1), экспортная декларация (EX1), инвойс (Invoice), упаковочный лист (Packing List), свидетельство о происхождении товара (Certificate of Origin), авиагрузовая накладная (Airwaybill), железнодорожная накладная международного сообщения (SMGS), коносамент (Bill of Lading, морская накладная).
      5. Требования к курьерскому/ транспортному/ экспедиционному обеспечению компании.
      6. Общая номенклатура, ассортимент товаров, свойств и условий их перевозки (температура, влажность, штабелирование...).
      7. Характеристики видов перевозок, маршрутов: узловые точки, направления, дальность, сложность (рискованность).
      8. Международные правила Инкотермс и их значение.

Код: -

Код группы: 3159-0

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Честность, порядочность, исполнительность, ответственность, внимательность к деталям, аккуратность, самоорганизованность, способность работать с большим объёмом данных, уравновешенность, коммуникабельность, аналитические способности, отличное знание пакета MS Office. Образование – высшее, профильное. Опыт работы в логистике желателен. Показатели измерения эффективности деятельности: 1. % оплаты клиентами транспортных расходов 2. % несвоевременных доставок 3. Количество или % справедливых негативных отзывов в системе 4. Продуктивность транспортных расходов (рост продаж в % – рост затрат в %) 5. % корректных возвратных бухгалтерских документов 6. Средняя скорость закрытия претензий поставщиками 7. Средняя скорость закрытия отзывов в системе 8. % доступности слежения в пути для вовлечённых в процесс 9. % внедрения лучших практик компании по транспорту

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: КС, 2017, Менеджер (§ 70), Диспетчер (§ 26), Начальник гаража (§ 22), 2 Имплант, 4 Специалист по клиентским заказам, 6 Менеджер по снабжению, 6 Менеджер по таможенному оформлению и сертификации, 6 Менеджер по складскому делу, 6 Руководитель отдела логистики, ПС «Международные грузовые автомобильные перевозки», приказ НПП РК «Атамекен» No 12 от 17.01.2019, Водитель международных грузовых автоперевозок, 2 уровень квалификации

Уровень образования: Высшее и послевузовское образование

Специальность: 5В090900 Логистика

Квалификация: Бакалавр

1. Мониторинг и оптимизация процессов и расходов
   Задачи:
   1. Мониторинг логистических процессов и расходов, генерируемых отделом
      Умения:

      1. Работать с договорами, оценивать и требовать обоснованиетарифов и стоимости улуг
      2. Анализировать статьи расходов.
      3. Выявлять причины больших затрат и находить способы контроля по ним и регулирования.
      4. Регулярно проверять и оформлять счета на оплату для бухгалтерии.
      5. Проводить инструктаж работников по формату оформления счетов для получения авторизации от руководителя отдела. Требовать комментарии и обоснования произведённым расходам. Оценивать обоснованность совершенных расходов.
      6. Обучать подчинённых вести учёт ежемесячных расходов имеющихся расходных материалов (на складе), определять время расходования запасов.
      7. Общаться с клиентами и выявлять причины их недовольства (Скажите мне что я могу сделать для Вас, чтобы сделать наш сервис лучше?)
      8. Внедрять, поддерживать и поощрять разумное потребление ресурсов в отделе.
      9. Прививать ответственность за свои действия/ бездействия внутри коллектива.

      Знания:

      1. Продвинутый уровень MS Excel
      2. Современные методы обработки информации , их анализа и применения
      3. Показателей эффективности логистики (KPI) и формул их расчёта
      4. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта и управления расходами
      5. Правила корректного оформления счетов на оплату, принятые в организации
      6. Тарифы и договорённости с поставщиками
      7. Виды и правила оформления нормативных документов, в том числе в области транспорта, сертификации и таможенного оформления
      8. Логистические процессы снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации.
   2. Оптимизация этих процессов и расходов
      Умения:

      1. Проводить продуктивные встречи и успешные переговоры с поставщиками и клиентами
      2. Вести деловую переписку на языке поставщика/ английском.
      3. Организовывать и проводить тендеры/ конкурсные отборы поставщиков, обсуждать снижение сроков и расходов
      4. Подбирать и задавать правильные вопросы потенциальным поставщикам для определения уровня их профессионализма.
      5. Обеспечивать финансовую и юридическую проверку поставщиков на тендере
      6. Рассматривать варианты привлечения сторонних организаций по выполнению услуг вместо найма собственных сотрудников (аутсорсинг) и их внедрение, где выгодно.
      7. Выявлять риски и включать санкции в договора для их минимизации.
      8. Находить способы сокращения сроков и расходов, использовать новые технические возможности.
      9. Инициировать использование системы отзывов (жалоб и предложений) в программном обеспечении компании.
      10. Разрабатывать и дорабатывать систему отзывов и ключевые показатели логистики (KPI) совместно с техническим персоналом.
      11. Анализировать данные и делать выводы, определять «корень» проблемы и устранять.
      12. Разрабатывать и внедрять меры по улучшению лояльности клиентов, внутренних и внешних.
      13. Согласовывать с непосредственным руководителем и руководителями других отделов создание новых политик и внесение в них изменений.
      14. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания лояльного клиента.
      15. Представлять интересы компании в государственных органах и иных учреждениях, подписывать договора с поставщиками логистических услуг в рамках предоставленной доверенности от компании.

      Знания:

      1. Основы управления персоналом, кризис- и риск- менеджмента, управления проектами
      2. Разницу между тотальной экономией и оптимизацией.
      3. Взаимосвязь прибыльности организации и лояльности клиентов.
      4. Тарифы и содержание договорённостей с поставщиками.
      5. Виды и правила оформления нормативных документов, в том числе в области транспорта, сертификации и таможенного оформления.
      6. Принцип работы системы отзывов.
      7. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта и управления расходами.
      8. Логистические процессы снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации.
      9. Этика делового общения и основы ведения успешных переговоров.
      10. Иностранный/ английский язык, на котором говорит поставщик (-и), не ниже среднего уровня (Intermediate).
      11. Политики компании.
   3. Согласование инвестиций и бюджета на год
      Умения:

      1. Собирать данные в течении года по желаемым и необходимым инвестициям в следующем году в отделе логистики.
      2. Определять их себестоимость, пользу и готовить обоснование для защиты планируемых инвестиций.
      3. Различать, что станет основным средством и будет списываться годами, а что будет списано сразу и учтено в расходах данного года отдела логистики.
      4. Отстаивать необходимость запланированных инвестиций.
      5. Составлять и согласовывать бюджет расходов отдела на год.

      Знания:

      1. Стратегические планы организации.
      2. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта и управления расходами.
      3. Разницу между тотальной экономией и оптимизацией.
      4. Показатели эффективности логистики (KPI) и формул их расчёта.
      5. Логистические процессы снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации
2. Создание эффективной команды из сотрудников отдела логистики
   Задачи:
   1. Ежегодное обсуждение личных планов и перспектив
      Умения:

      1. Готовиться и индивидуально с каждым работником проводить ежегодные беседы, определять возможности сотрудников и организации, собирать информацию и наблюдения в течение года. Обоснованно оценивать поведение с предоставлением фактов и примеров.
      2. Определять недостающие умения и навыки работников, рекомендовать и помогать им их освоить, составлять и согласовывать с ними план достижения желаемого роста/ развития внутри компании.
      3. Обсуждать вертикальные и горизонтальные перспективы развития внутри компании, принимая во внимание лучшие качества и навыки сотрудника
      4. Обсуждать процесс подготовки back-up-ов (кто замещает в случае отсутствия) и successor-ов (преемников) в отделе логистики

      Знания:

      1. Перспективы дальнейшего развития организации и вакантных мест
      2. Функции специалистов своего отдела, их способности, знания, навыки и предпочтения
      3. Логистических процессов снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации
      4. Виды и способы определения типов личностей и складов характера (DISC, определение командной роли по Белвину), их слабые и сильные стороны для качественной подготовки сотрудников к новой роли
      5. Показатели эффективности логистики (KPI) и формул их расчёта
      6. Цели, функции и задачи других отделов, особенности их работы, актуальные их проблемы, трудности и «места» кооперации с ними.
   2. Наблюдение и регулярная помощь подчинённым в реализации поставленных задач
      Умения:

      1. Проводить интеграцию и обучение непосредственных подчинённых, направлять их, мотивировать, контролировать и оценивать их деятельность.
      2. Обучать подчиненных распределять задачи по приоритетам, планировать на ближние и долгосрочные периоды времени, использовать различные виды календарного планирования.
      3. Делигировать полномочия.
      4. Определять и оговаривать необходимые рамки свободы действий для подчинённых, а также прививать самостоятельность и ответственность за принятие решения.
      5. Помогать подчинённым создавать новые отчёты и процессы, решать сложные производственные задачи.
      6. Давать негативную обратную связь в корректной форме и поддерживать конструктивный диалог внутри коллектива
      7. Участвовать в инвентаризациях, принимать соответствующие решения, при необходимости согласовывать их со своим руководителем.
      8. Помогать своим подчинённым в реализации процесса подготовки back-up-ов (кто замещает в случае отсутствия) и successor-ов (преемников) в отделе логистики, а также готовить преемников себе.

      Знания:

      1. Управление временем (Time management)
      2. Основы управления персоналом
      3. Логистических процессов снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации
      4. Методы и порядок управления ТМЦ, такие как ABC-XYZ анализ, just-in-time, расчёт оптимального размера заказа (economic order quantity), определения необходимого уровня запасов (stock level) и при каком размещается заказ на пополнение и т.д.
      5. Программные обеспечения компании, электронный календарь и другие технические средства.
      6. Виды инвентаризаций, правила их корректного проведения и подготовки к ним
      7. Политики (по возвратам, по инвентаризациям, по по командировочным и представительским расходам, по выбору поставщиков) и процедуры компании.
   3. Определение и постановка подчинённым задач на год и согласование бонусных вознаграждений для них
      Умения:

      1. Определять из списка задач наиболее критические, которые дадут больше экономии времени и денег.
      2. Ставить цели (измеримые, значимые, амбициозные, достижимые) на год в соответствии с политикой и стратегией компании
      3. Определять и согласовывать размер бонусных вознаграждений для каждого члена отдела логистики
      4. Обсуждать новые цели с работниками и разъяснять важность их реализации, способы достижения

      Знания:

      1. Постановка целей по SMART
      2. Показатели эффективности логистики (KPI) и формул их расчёта.
      3. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта и управления расходами.
      4. Логистических процессов снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации
   4. Подбор персонала в отдел логистики и согласование для них заработной платы
      Умения:

      1. Определять какие типы личностей (по DISC/ Адизесу/ Белвину) и с какими чертами характера подойдут на данную позицию лучше, какой набор качеств и навыков, опыт и образование требуется, уведомлять об этом отдел по работе с персоналом и учитывать при выборе.
      2. Проводить качественные собеседования для отбора перспективных и профессиональных специалистов в свой отдел.
      3. Определять недостающие умения, навыки работников.
      4. Качественно взаимодействовать с отделом по работе с персоналом, учитывать и обсуждать результаты собеседований, проверок и тестов.
      5. При выборе сотрудников на ключевые позиции согласовывать с руководителями других отделов/ непосредственным руководителем проведение ими дополнительных собеседований в целях минимизации риска совершения ошибки.
      6. Оказывать содействие и помощь в освоении работниками новых умений, навыков
      7. Обоснованно и корректно рекомендовать работнику смену направления деятельности/ освобождение от занимаемой должности.
      8. Согласовывать размер заработной платы новых и текущих сотрудников с отделом по работе с персоналом.
      9. Брать на себя ответственность и принимать финальное решение по найму или увольнению сотрудников своего отдела.

      Знания:

      1. Принципы и правила подбора работников с требуемыми качествами, знаниями и навыками
      2. Виды и способы определения типов личностей и складов характера (DISC, по Адизесу, определение командной роли по Белвину), их слабые и сильные стороны для определения наиболее подходящих кандидатов и лучших способах взаимодействия
      3. Законодательство РК в части найма и увольнения персонала
      4. Логистические процессы снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации
3. Создание и согласование логистических процессов внутри компании и с поставщиками
   Задачи:
   1. Выявление избыточных, дублирующих видов работ, звеньев, «слепых зон», недостаточности контроля и прочих мест для улучшения
      Умения:

      1. Выявлять потенциальные риски и «лишние цепочки»
      2. Оценивать соответствие текущей операционной логистической деятельности стратегическим задачам предприятия
      3. Определять возможности передачи функций от одних работников другим и сокращения/ расширения их функционала
      4. Выявлять зоны недостаточного контроля – отсутствие проверки деятельности сотрудника и его результатов.
      5. Выявление дублирующих задач/ функций и других зон для улучшения
      6. Определять, что больше всего отнимает времени у руководителя отдела логистики или его/её подчинённых, и оптимизировать данный процесс

      Знания:

      1. Принципы, системы и меры по управлению качеством и рисками на предприятиях (TQM, ISO, Lean-менеджмент, Кайдзен, 6Sigma, SWOT анализ и т.д.) и технологий их внедрения.
      2. Методики оперативного решения проблемных вопросов на основе стимулирования творческой активности (Critical thinking, Brainstorm, Out of the box)
      3. Логистических процессов снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации
      4. Цели, функции и задачи других отделов, особенности их работы, актуальные их проблемы, трудности и «места» кооперации с ними
      5. Функции специалистов своего отдела, порядок взаимозаменяемости.
   2. Определение текущей схемы взаимодействия с поставщиками, внутри компании и в отделе, функциональных границ, обязанностей и ответственности
      Умения:

      1. Фиксировать проблемные ситуации для анализа
      2. Находить логические цепочки и взаимосвязи процессов, действий
      3. Следовать и при необходимости согласовывать/ корректировать процесс взаимодействия с поставщиками
      4. Определять текущие функциональные границы и зоны ответственности
      5. Структурировать схему взаимодействия при всех вариантах развития событий

      Знания:

      1. Порядок оформления и движения документооборота внутри компании
      2. Инкотермс и другие международные правила распределения ответственности и оформления документов.
      3. Цели, функции и задачи других отделов, особенности их работы, актуальные их проблемы, трудности и «места» кооперации с ними
      4. Функции специалистов своего отдела, порядок взаимозаменяемости
      5. Логистических процессов снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации
   3. Разработка и согласование подробных политик, процессов, схем и инструкций с учётом стратегии предприятия
      Умения:

      1. Формулировать правильные вопросы коллегам и подчинённым для построения оптимального производственного процесса
      2. Вырабатывать и отбирать оптимальные решения, способы из доступных альтернатив
      3. Минимизировать риски.
      4. Учитывать и моделировать все варианты развития деятельности, событий в рамках заданного процесса
      5. Корректировать производственные логистические задачи, операции под стратегические решения и задачи.
      6. Понимать и использовать стратегические ориентиры, долгосрочные задачи предприятия для планирования и корректировки логистических процессов.
      7. Разрабатывать новые политики, регламенты и процессы для улучшения, оптимизации процессов.
      8. Создавать шаблоны документов в качестве образцов.
      9. Обосновывать и аргументировать состоятельность своих версий и предложений.
      10. Договариваться и находить консенсус.

      Знания:

      1. Требования законодательства РК, регулирующие логистическую деятельность, в том числе таможенное законодательство
      2. Нормативные, методические и другие руководящие материалы в области транспорта, складского хозяйства, организации закупок, таможенного оформления и сертификации, включая стандарты и технические условия
      3. Требования техники пожарной и электробезопасности, охраны труда
      4. Виды и правила оформления нормативных документов, в т.ч. в области транспортировки, сертификации и таможенного оформления
      5. Порядок фиксации и анализа проблемных производственных ситуаций
      6. Подходы, методы, техники стратегического управления
      7. Функции специалистов своего отдела, порядок взаимозаменяемости
      8. Логистических процессов снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации
      9. Отличное знание видов, характеристик, свойств и способов применения товара, реализуемого торговой компанией (Работодателем), а также условий их хранения и перевозки.
      10. Этика делового общения и основы ведения успешных переговоров
4. Участие в принятии стратегических решений предприятия
   Задачи:
   1. Исполнение рекомендаций руководства, аудита (корпоративного, логистического, финансового и пр.) в отделе логистики
      Умения:

      1. Понимать причины и суть выданных рекомендаций.
      2. Формулировать и задавать правильные вопросы аудиторам для лучшего понимания и устранения причины выданной рекомендации.
      3. Находить оптимальные варианты, рассматривать предложенные альтернативы.
      4. Находить способы реализации рекомендаций и устранения недочётов.

      Знания:

      1. Цели проведения аудита
      2. Основы управления рисками
      3. Методики оперативного решения проблемных вопросов на основе стимулирования творческой активности (Critical thinking, Brainstorm, Out of the box)
      4. Логистических процессов снабжения, склада, транспортировки, таможенного оформления и сертификации
   2. Регулярное активное участие в совещаниях менеджмента компании и внесение предложений для улучшения деятельности предприятия
      Умения:

      1. Предоставлять регулярную, как правило ежемесячную, отчётность с комментариями и предложениями вышестоящему руководству и менеджменту в целом. В случае необходимости предоставлять дополнительные разъяснения и сведения.
      2. Внимательно слушать коллег и понимать их цели и потребности.
      3. Анализировать ситуацию и генерировать идеи, формулировать и задавать правильные вопросы
      4. Определять оптимальные варианты, рассматривать предложенные альтернативы, выявлять различные потенциальные риски
      5. Давать и принимать негативную обратную связь в корректной форме и поддерживать конструктивный диалог внутри коллектива.
      6. Учитывать и «проигрывать» все варианты развития событий в рамках заданного вопроса, находить логические цепочки и взаимосвязи, расставлять приоритеты.
      7. Активно участвовать в совещаниях менеджмента и доказывать состоятельность своих версий и предложений, договариваться и находить консенсус.
      8. Работать слаженно и согласованно с другими работниками компании, понимая потребности и специфику их работы и учитывая их пожелания в своей работе. Понимать свою роль в цепочке создания лояльного Клиента.

      Знания:

      1. Методики оперативного решения проблемных вопросов на основе стимулирования творческой активности (Critical thinking, Brainstorm, Out of the box)
      2. Основы управления персоналом, кризис- и риск- менеджмента, управления проектами
      3. Установленный в компании порядок отчётности
      4. Продвинутый уровень MS Excel и другие современные методы обработки информации
      5. Современные методы обработки информации, их анализа и применения
      6. Показатели эффективности компании (KPI) и формул их расчёта.
      7. Процессы и политики (по возвратам, по инвентаризациям, по по командировочным и представительским расходам, по выбору поставщиков) компании
      8. Основы финансового анализа, бухгалтерского учёта и управления расходами
      9. Этика делового общения и основы ведения успешных переговоров.

Код: 2432-0-006

Код группы: 2432-0

Квалификационный уровень по ОРК: 6

Требования к личностным компетенциям: Честность, порядочность, клиенто и результат-ориентированность, ответственность, внимательность к деталям, аккуратность, способность работать с большим объёмом данных, самоорганизованность, уравновешенность, аналитические способности, умение вести продуктивные встречи и успешные переговоры. Показатели измерения эффективности деятельности (можно выбрать из списка наиболее критичные для Вас сегодня): 1. % всех логистических расходов по отношению к чистым продажам (L&D costs as % from Net Sales) 2. % всех накладных логистических расходов по отношению к общей стоимости товара по инвойсу (overhead costs as % from invoice value) 3. % заказов, отгруженных полностью и в обещанный срок 4. % удовлетворённости клиентов качеством предоставляемого сервиса, согласно анонимного опроса клиентов компании 5. Точность хранения = линии без расхождений/ все линии (inventory accuracy rate), в % 6. % несвоевременных доставок 7. % залежалого товара (Obsolescence) 8. % товара, доступного для продаж из имеющегося в базе и предлагаемого клиентам (ATS) 9. Продуктивность всех логистических расходов (рост продаж в % – рост затрат в %) 10. % и скорость закрытия недочётов, выявленных внешним и внутренним аудитом 11. % чистых убытков по отношению к стоимости стока 12. Максимальное количество дней блока товара (недоступно для продаж) по причине прохождения сертификации или таможенного оформления 13. Количество санкций и арестов, нарушений, выявленных пост таможенным контролем. 14. % оплаты клиентами транспортных расходов 15. % корректных возвратных бухгалтерских документов 16. На сколько месяцев/ дней продаж хранится товара на складах компании (MOH/ DOH) 17. Количество или % негативных отзывов в системе на логистику 18. Средняя скорость закрытия отзывов в системе (в целом по компании) 19. % внедрения лучших практик компании (в целом в логистике)

Связь с ЕТКС или КС или другими справочниками профессий: КС, 2017, Менеджер (§ 70), Начальник отдела материально-технического снабжения (отдела логистики) (§ 68), Экономист по материально-техническому снабжению (экономист-логистик) (§ 72), 2 Имплант, 4 Специалист по клиентским заказам, 6 Менеджер по снабжению, 6 Менеджер по таможенному оформлению и сертификации, 6 Менеджер по складскому делу, 6 Менеджер по транспорту, ПС «Управление и обслуживание транспортно-логистического центра», приказ НПП РК «Атамекен» No 12 от 17.01.2019, Менеджер по качеству, 6 уровень квалификации. Операционный логист, 5 уровень квалификации. Управляющий транспортно- логистическим центром, 6 уровень квалификации.

Уровень образования: Высшее и послевузовское образование

Специальность: 5В090900 Логистика

Квалификация: Бакалавр